Într-o perioadă în care cumpărăturile online sunt în plină expansiune, centrele comerciale atacă pentru a recupera o parte din terenul pierdut. La întâlnirea anuală a Mipim, târgul pentru sector care a avut loc la Cannes, operatorii au discutat despre posibilitatea de a oferi servicii imposibil de obținut pe net, precum servicii de sănătate și birouri guvernamentale. Potrivit experților, de fapt, mall-urile ar trebui să devină centre comunitare complete, dacă vor să supraviețuiască concurenței online.
„S-au încheiat vremurile mall-urilor formate doar din magazine”, a comentat David Roberts, directorul executiv al firmei de arhitectură Aedas, una dintre cele mai mari din lume. Compania s-a implicat în dezvoltarea de proiecte de anvergură în Europa, Asia și Orientul Mijlociu.” Peste douăzeci de ani – a continuat Roberts – magazinele care vând cărți sau DVD-uri vor fi înlocuite cu locuri care vor determina oamenii să frecventeze din nou mall-uri: galerii de artă, centre educaționale și centre de frumusețe”.
Tendința a început deja. Florencio Beccar, manager de fond al fondului de centre comerciale europene CBRE Global Investors, a citat recenta achiziție a unui centru comercial în Germania, argumentând că faptul că complexul include un centru medical este un „plus”. „În Brazilia – a spus el mai târziu – am văzut o clinică într-un centru comercial. Clienții au fost echipați cu un dispozitiv care îi anunța când era rândul lor. Între timp au fost liberi să meargă la cumpărături. Odată cu îmbătrânirea populației europene, aceasta ar putea fi o soluție câștigătoare și în Bătrânul Continent”.
Proprietarii de mall-uri, cum ar fi Land Securities, Intu, Westfield și Klepierre au crescut numărul de restaurante și cinematografe pentru a convinge cumpărătorii să rămână mai mult timp. Între timp, datele recente de la Axa indică faptul că 90% din creșterea comerțului cu amănuntul din Franța, Marea Britanie și Germania între 2012 și 2016 va proveni din vânzările pe internet.
