Acțiune

Facturi după 28 de zile, după amenzi operatorii primesc rambursările către clienți

Agcom a stabilit că Tim, Vodafone, Wind Tre și Fastweb nu sunt obligați din punct de vedere tehnic să compenseze clienții în totalitate cu privire la creșterea generată de facturarea pe 28 de zile, ci vor trebui să ramburseze echivalentul zilelor de serviciu într-o sumă forfetară”. erodate" către clienți, începând cu 23 iunie 2017, din cauza scurtării facturării

Facturi după 28 de zile, după amenzi operatorii primesc rambursările către clienți

Pentru facturile de 28 de zile vor fi declanșate nu doar amenzi pentru companiile de telecomunicații, ci și un fel de compensare pentru utilizatori, printr-un mecanism compensatoriu. Îl scrie Il Sole 24Ore, potrivit căruia pentru companiile de telefonie problema facturării în 28 de zile în loc de o lună riscă să se transforme într-o scurgere nu doar, cu mult deasupra amendă de 1,160 milioane pe care Agcom le-a impus, pentru fiecare, lui Tim, Vodafone, Wind Tre și Fastweb.

Autoritatea pentru Garanții pentru Comunicații a mers greu în rezoluțiile cu care a amendat cei patru operatori pentru decizia lor de a nu se conforma - ar fi trebuit să facă asta de la sfârșitul lunii iunie, iar de acum este și interzis prin lege, conform prevederilor din decret fiscal recent aprobat – la facturarea lunară pentru serviciile de telefonie fixă ​​sau hibridă (fix-mobil).

Așa cum este furnizat de Agcom Companiile de telecomunicații nu vor fi obligate din punct de vedere tehnic să „ramburseze”. Acestea fiind spuse, se stabilește însă că vor trebui să inverseze de la prima „factură” emisă lunar cuantumul pentru cifrele cerute utilizatorilor pentru zilele „erodate” începând cu 23 iunie.. Dacă creșterea anuală a fost de 8,6% pentru 1,19 miliarde (după cum se arată într-un studiu Agcom), utilizatorii vor trebui să returneze toate plățile suplimentare din 23 iunie sub forma unei inversări. Acest lucru poate fi dedus din rezoluțiile Autorității publicate pe site-ul Agcom. În fiecare (câte unul pentru fiecare operator) „firma menționată mai sus este invitată să prevadă - la restabilirea ciclului de facturare lunar sau multipli ai lunii - să inverseze sumele corespunzătoare tarifului pentru numărul de zile care, începând cu 23 Iunie 2017, acestea nu au fost folosite de utilizatori în ceea ce privește furnizarea de servicii din cauza nealinierii dintre ciclul de facturare de patru săptămâni și ciclul de facturare lunar. În prima factură emisă lunar, operatorul este obligat să comunice cu o proeminență adecvată că anularea a avut loc cu respectarea acestei prevederi”.

Pe scurt, sute de milioane având în vedere că companiile – și asta au anunțat că vor reveni la facturarea lunară – mai au până în aprilie să se conformeze, așa cum prevede decretul fiscal 148/2017 (transformat ulterior în legea 172/2017) care a oprit facturarea pe 4 săptămâni pentru TLC și TV cu plată. Între timp, este de presupus că se va declanșa o ploaie de contestații la Tar împotriva deciziei Autorității.

Această veste proastă pentru operatori (dar bună pentru consumatori) i se alătură o veste mult mai bună pentru Tim și Vodafone: Antitrust a închis investigațiile referitoare la cazuri de telemarketing, sau ofertele comerciale „agresive” implementate de cele două companii de ceva vreme în detrimentul utilizatorilor. Cele două companii au prezentat o serie de angajamente voluntare în fața Antitrust pe care Autoritatea le-a judecat „adecvat pentru remedierea eventualelor profiluri de ilegitimitate a practicii comerciale” contestat cu deschiderea a două anchete la 30 martie 2017.

cometariu