Acord istoric între agenți și brokerii de asigurări. Aiba (Asociația Italiană a Brokerilor de Asigurare și Reasigurare) și Sna (Sindicatul Național al Agenților) au semnat un memorandum de înțelegere pentru reglementarea relațiilor de colaborare dintre intermediari în numele transparenței și protecției clienților. „Îmbunătățește continuitatea relațiilor dintre brokeri și agenți, garantând continuitatea clientului care se bazează pe broker. Este prima oportunitate de colaborare între categorii de intermediari pentru a îmbunătăți serviciul oferit consumatorului” statele Francesco G. Paparella, Președinte Aiba.
Pentru prima dată, cele două categorii profesionale în jurul cărora se învârte afacerea în asigurări s-au reunit pentru a da un răspuns concret unei nevoi ale pieței. Din ce în ce mai des brokerii, care operează în numele clientului, folosesc agențiile ca „ghișee” ale companiilor de asigurări din zonă. Fenomenul are o importanță considerabilă, în special pentru acoperirea împotriva daunelor aduse bunurilor (incendiu, furt), daunelor cauzate persoanelor (accidente și boli), răspunderea civilă față de terți: ponderea primelor colectate de brokeri și suportate de agenții, și nu direct pe companii, deja azi ajunge la 22,6%.
Acordul, dorit cu tărie de cei doi președinți, Claudio Demozzi (Sna) și Francesco G. Paparella (Aiba), implică direct peste 8.000 de agenți înscriși în sindicat și aproximativ 1.100 de firme de brokeraj asociate. Inițiativa celor doi lideri ai intermediarilor de asigurări reprezintă un semn puternic de discontinuitate cu trecutul și deschide de fapt o nouă fază a relațiilor mai strânse.
Modelul de „scrisoare standard de colaborare” dezvoltat de Aiba și Sna permite, de asemenea, depășirea unora dintre rigiditățile formale și complicațiile de reglementare care au împiedicat evoluția colaborării libere între brokeri și agenți.
„Protocolul care vede lumina astăzi – declară el Claudio Demozzi, Președintele Național al SNA, Sindicatul Național al Agenților de Asigurări – constituie o etapă importantă de transparență și corectitudine în relația cu clienții noștri. Aceasta este o acțiune care va conduce cele două categorii să aibă o abordare a pieței adecvată vremurilor. Astăzi, profesia noastră se schimbă, atât agenții unici, cât și agenții multi-firme se trezesc în competiție cu regulile jocului în continuă schimbare. Sperăm că companiile de asigurări vor saluta în egală măsură protocolul pe care noi, la fel ca și SNA, l-am semnat cu Aiba, în scopul de a oferi clienților noștri o transparență tot mai mare a rolurilor și claritate de intervenție. Prin urmare, exprim o mare satisfacție pentru că am identificat sensibilitatea și intenția comună în semnarea memorandumului de înțelegere în cadrul Președinției Aiba. Astăzi mai mult ca niciodată – conchide Demozzi – agenții și brokerii de asigurări vor putea colabora după reguli clare și împărtășite”.
„Suntem în ajunul unei intersecții delicate precum apariția noii directive europene privind intermedierea în asigurări care ar trebui să vadă lumina în 2013 – explică el. Francesco G. Paparella, Președinte al AIBA, Asociația Italiană a Brokerilor de Asigurare și Reasigurare – ceea ce ne cere să fim mai permeabili și mai pragmatici decât în trecut. În lumina schimbărilor de reglementare viitoare, anumite diviziuni sectoriale rigide din trecut nu mai au un motiv să existe dacă vrem să fim o parte activă a schimbării și să nu ne supunem pasiv regulilor impuse de sus, așa cum sa întâmplat deja în trecut. . Unitatea de scop conferă putere, credibilitate și legitimitate în fața instituțiilor atât agenților, cât și brokerilor. Din acest motiv, se deschide astăzi un nou sezon de relații între Aiba și Sna, marcat de o colaborare strânsă în conformitate cu spiritul comunitar care în ultimii zece ani (Directiva 2002/92/CE) a reunit agentul și brokerul în cadrul o singură pălărie a unui broker de asigurări”.
COLABORARE ÎNTRE AGENȚI ȘI BROKER: REGULI ISVAP
Conform Regulamentului Isvap nr.5 care reglementează activitatea intermediarilor în asigurări, colaborarea este legală prin clarificarea condițiilor către client, care trebuie informat și nu trebuie să fie prejudiciat. Colaborarea între intermediari înregistrați în diferite secțiuni ale RUI, mai exact cazul broker-agenți, este o practică bine stabilită pe piața italiană.
NOUL PROTOCOL AIBA-SNA
În conformitate cu legislația în vigoare și în interesul asociaților respectivi, Aiba și Sna au pregătit un model de referință pentru reglementarea relațiilor dintre agenți și brokeri, în conformitate cu prevederile Isvap întrucât intermediarii implicați continuă să își îndeplinească funcțiile respective în domeniul de aplicare al diferitelor secțiuni ale RUI în care sunt înscriși: agentul ca subiect care plasează produsele pentru care a primit mandat de la societate; brokerul ca persoană care acționează în numele clientului.
Fără a aduce atingere libertății de a stabili relații, brokerul operează prin reprezentarea clientului (în baza unei numiri scrise pentru gestionarea întregului program de asigurare, sau în baza unei misiuni specifice pentru negocierea tranzacțiilor individuale) și este liber să propună riscuri către agentul de asigurat . Brokerul răspunde în fața agenției de primele încasate și recunoaște că este simplu depozitar până la remitere, după deducerea sumelor comisionului care i se cuvine. Remitere care va avea loc în cazul unui acord de colaborare ratificat de societatea principală a agenției, în temeiul art. 118 din Codul asigurărilor, în termen de 10 zile de la încasare; in cazul unui acord care nu a fost ratificat, dar comunicat societatii in scris, plata primei are loc in termen de 5 zile de la incasare, in temeiul articolului 54 din Regulamentul ISVAP nr.5/2006.
