Financial Banking Arbitrator: boom în contestații, iată cum funcționează

Din ce în ce mai mulți italieni apeleazăArbitru financiar bancar (ABF) sistemul creat de Banca Italiei pentru soluționarea litigiilor dintre bănci și intermediarii financiari și clienții acestora. Este un instrument alternativ la justiția obișnuită și, în comparație cu procesele normale, vă permite să economisiți timp și costuri.

Potrivit celui mai recent Raportul Băncii Italiei privind activitatea ABF, în 2017 contestațiile au crescut cu 42%, ajungând la 30.644. Creșterea se datorează parțial deschiderii de noi colegii din Bari, Bologna, Palermo și Torino, care s-au alăturat celor din Milano, Napoli și Roma.

Marea majoritate a litigiilor (73%) sunt legate de finanțare împotriva împrumuturi pentru angajați salariul sau pensia, în special cererea de rambursare a cheltuielilor efectuate de solicitanți și necumulate în cazul încetării anticipate a relației.

Din numărul total de contestații, aproape jumătate au fost acceptate (47,3%) iar puțin sub un sfert au fost respinse (23,2%). Cota rămasă (29,5%) se referă la cauze care au fost soluționate printr-un acord între părți înainte de pronunțarea definitivă. În total, reclamanții au fost recunoscuți aproximativ 19 de milioane de euro.

Bugetul preconizat pentru în acest an nu este foarte diferit: în primul trimestru al anului 2018 au fost depuse aproape 8 mii de contestații, un număr similar cu cel din aceeași perioadă a anului 2017.

Pentru cei care doresc să apeleze la Arbitrul Financiar Bancar, iată un scurt ghid preluat din Raportul Băncii Italiei.

1) CE ESTE ARBITRATUL FINANCIAR BANCAR?

• • Arbitrul este independent și imparțial față de Banca Italiei.
  • Nu aveți nevoie de asistență juridică sau de ajutorul altor profesioniști.
  • Deciziile Arbitrului, deși nu sunt obligatorii, sunt respectate în aproape toate cazurile; orice implicite sunt dezvăluite pe Site-ul ABF.
  • Pronunţările arbitrului nu sunt sentinţe: părţile, dacă nu sunt mulţumite de hotărâre, se pot adresa în orice caz la judecător. În plus, cei care doresc să inițieze un dosar civil pot, prin urmare, să utilizeze procedura ABF ca alternativă la mediere.
  • Decizia se ia pe baza documentatiei prezentate de parti. Nu sunt admise alte mijloace de probă, cum ar fi consultanța tehnică oficială sau audierea părților.
  • Împotriva hotărârilor nu există cale de atac și, prin urmare, nu este posibilă revizuirea fondului. Procedura prevede doar posibilitatea de a solicita orice corectare a deciziei în prezența omisiunilor, erorilor materiale sau de calcul.

2) ÎMPOTRIVA CINE POȚI APLICĂ?

• Băncile;
• intermediarii financiari înscriși în registru în temeiul art. 106 din Legea consolidată bancară (TUB);
• linii de credit în temeiul art. 112 TUB;
• instituții de plată (IP);
• instituții de monedă electronică (Imel);
• Poste Italiane spa în legătură cu activitatea BancoPosta.

3) CE PUTEȚI ÎNTREBA ARBITRATUL FINANCIAR BANCAR?

Arbitrul decide asupra litigiilor legate de operațiuni și servicii bancare și financiare (de exemplu, conturi curente, credite ipotecare sau împrumuturi personale), inclusiv servicii de plată.

Puteți întreba ABF:

• recunoașterea unei sume de bani pentru o sumă care nu depășește 100.000 euro;
• verificarea drepturilor, obligațiilor și facultăților (de exemplu dreptul de a primi documentație de transparență sau dreptul de a obține anularea unei ipoteci după stingerea unui împrumut), în acest caz fără limite de sumă.

4) ÎN CARE CAZURI NU ESTE POSIBIL A APLICĂ LA AFB?

Arbitrul nu poate decide dacă disputa se referă la:

• servicii sau activități în scopuri de investiții (de exemplu, tranzacționare sau plasare de valori mobiliare, cum ar fi acțiuni sau obligațiuni, consiliere în investiții, administrarea activelor). Pentru serviciile de investiții, theArbitru pentru dispute financiare (ACF);
• bunuri sau servicii, altele decât cele bancare și financiare;
• tranzacții sau conduită anterior datei de 2009 ianuarie XNUMX;
• chestiuni deja înaintate Autorității Judiciare sau aflate deja în curs de examinare de către arbitri sau conciliatori.

 5) CE TREBUIE FĂCĂ ÎNAINTE DE DEPUNEREA RECELĂRII?

Este posibil să faceți apel la Arbitru numai după ce ați depus o plângere scrisă la intermediar cu privire la aceeași problemă. Dacă intermediarul nu răspunde în termen de 30 de zile sau dacă răspunsul nu este satisfăcător, clientul poate contacta ABF în termen de 12 luni de la data plângerii.

Este indicat să colectați toată documentația utilă în sprijinul cererii, întrucât ABF decide doar pe baza documentelor primite.

6) CÂT ​​COSTA O APLICARE?

Înainte de a depune contestație, clientul trebuie să plătească 20 de euro drept contribuție la costurile procedurii.

În cazul acceptării totale sau parțiale, intermediarul este obligat să ramburseze această sumă clientului, precum și să plătească Băncii Italiei o contribuție de 200 de euro.

7) CUM SE DEPUNE CONCURSUL?

Online, printr-un portal dedicat: doar accesați-l prin înregistrarea în zona rezervată a Site-ul ABF iar apoi depuneți contestația atașând documentația. Pentru detalii puteti consulta Ghid complet pentru utilizarea portalului ABF.

8) CÂT ​​TIMP TREBUIE PENTRU A PRONUNȚI?

După primirea contestației, intermediarul are la dispoziție 45 de zile pentru a-și prezenta contraargumentele.

Consiliul AFB trebuie să se pronunțe asupra contestației în termen de 60 de zile, dar în unele cazuri termenul poate fi suspendat până la maximum 60 de zile. Sunt prevăzute încă 30 de zile pentru a comunica părților expunerea completă a motivației.

În orice caz, procedura nu poate dura mai mult de 270 de zile (90 pentru completarea dosarului și 90 pentru încheierea procedurii, care poate fi prelungită cu încă 90 în caz de complexitate).

În anul 2017, durata medie globală a procesului (de la primirea contestației până la comunicarea hotărârii părților) a fost de 294 de zile, care scade la 261 dacă nu sunt luate în considerare perioadele de suspendare.