Deflația și scăderea consumului nu-l îngrijorează pe eBay. Nici avansul lui Alibaba. Grupul de vânzări online vede toate cifrele în creștere curgând în fața ochilor săi: 20,4 miliarde de dolari este valoarea mărfurilor vândute, în al doilea trimestru din 2014, pe platforma sa globală, cu o creștere de 12% față de aceeași perioadă a anului trecut. Chiar și în țara noastră piața este în continuă expansiune, spune Lamberto Siega, șeful de strategie și inovare pentru comercianți pentru Franța, Italia și Spania, și arată acum o tendință consolidată de două cifre. Și sună ca premisa unui viitor salt înainte.
Alibaba a distrus Wall Street cu o IPO record, Zalando a provocat scântei în Europa, Amazon și-a pus în vânzare telefonul mobil cu o zi înainte că Apple și-a prezentat noul iPhone 6. Există multă entuziasm în lumea comerțului digital. Simți că presiunea competitivă crește?
„IPO-ul lui Alibaba nu ne sperie. Și nu ne îngrijorează că ar putea deveni o amenințare în Europa, unde, dacă ar avea o anumită funcție, ar trebui oricum să traverseze comerțul. eBay are 19 ani de experiență în acest domeniu. Am creat o rețea internațională a cărei masă și dezvoltare nu sunt ușor de atacat”.
Hai să venim în Italia. S-a făcut simțită criza în vânzările online?
"Deloc. Piața italiană este foarte animată, iar comerțul electronic a crescut cu 2013% în 18, cu un volum de tranzacții care depășește 13 miliarde de euro. Tot pentru acest an creșterea preconizată va fi de două cifre: +17%. Penetrarea consumului total a ajuns la 3% față de 12% în Anglia. Franța este puțin sub 10%, Spania sub 5%. Diferenţialul italian nu trebuie privit negativ, el implică o posibilă marjă de creştere mai mare”.
Cu toate acestea, 2014 în Italia a fost un alt an negru pentru consum și deflație.
„După cum am spus, online, nu înregistrăm nicio frânare. Într-adevăr, pentru companii, comerțul electronic este tocmai pârghia de compensare a stagnării și de a ajunge la noi clienți și piețe externe. Pentru consumatori, este o modalitate de a economisi chiar și prin ofertele de reducere pe care le numim „de neratat” deloc întâmplător. Rezultatul este că există mult interes. O vedem atât din datele pieței, cât și din comportamentul celor 4 milioane de clienți activi de pe eBay cărora le putem oferi 7.000 de categorii diferite de produse. Ca să vă faceți o idee, vindem câte un obiect la fiecare secundă, doar în Italia. La nivel global, în primele trei luni ale acestui an valoarea vânzărilor transfrontaliere, cele în care cumpărătorul și vânzătorul nu sunt în aceeași țară, a ajuns la 13 miliarde de dolari. În sfârșit, numărul persoanelor din Italia care folosesc internetul pentru a face achiziții de diverse feluri, produse, bilete, servicii a ajuns la 16 milioane.
bancar. Jumătate dintre aceștia cumpără bunuri fizice în principal din electronice, mobilier, îmbrăcăminte și accesorii. La ei ne întoarcem”.
Este proverbiala reticență a Italiei față de utilizarea cardurilor de credit unul dintre motivele difuzării mai scăzute a comerțului electronic în Italia în comparație cu alte țări?
"Nu mai. 90% din tranzacții se fac cu carduri de credit sau cu sistemul PayPal care oferă garanții de protecție și siguranță consumatorului cu o cotă de 23% din plățile online. Există și alte bariere la care lucrăm pentru a oferi o oarecare pârghie vânzătorilor noștri. De exemplu, pentru a facilita expedierea și livrarea mărfurilor, dezvoltăm și acorduri în Italia pentru a livra produsele în baruri sau magazine sau vânzătorilor înșiși. Acordurile deja ajunse cu Indabox pentru dezvoltarea click and collect trebuie privite în această lumină, la fel ca și cu Unieuro sau DHL. Scopul nostru este să aducem întreprinderile mici și mijlocii pe platforma noastră pentru a le ajuta să se dezvolte în străinătate, unde piața noastră este prezentă în 176 de țări. Astăzi doar 4% dintre IMM-uri sunt active online, dar ceea ce contează nu este atât să ai un site web, cât să ai vizibilitate”.
De ce să alegi eBay și nu altul?
„Suntem o vitrină grozavă în lume pentru a ne face cunoscuți și recunoscuți. A face asta singur este ca ai urca pe un munte”
