Sete em cada 10 turistas reservam na web. Sejam hotéis, apartamentos ou B&Bs, ter um site eficiente e dar aos seus clientes a possibilidade de reservar online parecem ter-se tornado características essenciais para se tornar competitivo no setor do turismo. As empresas ainda têm um longo caminho a percorrer no caminho da digitalização, uma vez que apenas um terço das empresas do setor estão tecnologicamente equipadas para fazer e-commerce.
Este a fotografia tirada por Unioncamere e divulgado no dia 13 de fevereiro por ocasião do BTO - Comprar Turismo Online - com base no teste de autoavaliação de maturidade digital realizado por 1.200 empresas de turismo através dos Pontos Empresariais Digitais (PID) das Câmaras de Comércio e dados das o Observatório da economia do Turismo do sistema camarário.
De acordo com a análise da Unioncamere o digital tornou-se, de facto, uma ferramenta muito importante para se tornar competitivo e interceptar o crescente fluxo de viajantes internacionais que atingirá 1,8 bilhão de pessoas nos próximos dez anos, segundo estimativas da Organização Mundial do Turismo.
No entanto, os testes realizados pelos empresários do turismo mostram um quadro variado do nível de maturidade digital das empresas do setor. No detalhamento, 14% eram “recém-chegados” porque ainda estão ancorados na gestão tradicional de informações e processos; 56%, portanto mais de 1 em 2 é classificado como "aprendiz".”, ou seja, um empreendedor com nível básico de uso de ferramentas digitais. Indo além: 23% são “especialistas” tendo informatizado grande parte dos processos, enquanto 5% são “experts”, ou seja, aplicam com sucesso os princípios do Enterprise 4.0 enquanto apenas 2% são “campeões” com uma digitalização avançada de processos e uso das tecnologias 4.0.
"A rede de pontos de negócios digitais que o sistema de câmaras criou em toda a Itália já ajudou quase 15.000 empresas e operadoras de turismo nos últimos dois anos a se conscientizarem das vantagens do digital, apoiando-as com serviços direcionados para a transição para 4.0", ele diz Unioncamere por meio de uma nota.
