O Antitrust abriu uma investigação sobre as companhias aéreas Ryanair, EasyJet, Vueling e Panorama azul. A razão? A mesma que há dois meses havia levado à abertura de investigações sobre a Alitalia e a Volotea.
O problema diz respeito aos bilhetes de avião para uma série de voos que foram posteriormente cancelados, apesar de estarem programados em períodos em que já não vigoravam as restrições à circulação devido à Covid.
Nestes casos, com a regulamentação europeia em mãos, as companhias aéreas deveriam ter reconhecido aos clientes o direito de escolha entre um reembolso financeiro e um vale, mas não o fizeram. Os consumidores receberam o voucher diretamente, ficando assim negada a possibilidade de reaver o dinheiro.
As companhias aéreas, é claro, também não informaram os consumidores sobre seus direitos em caso de cancelamento de voos.
Além disso, "a Blue Panorama, a Easyjet, a Ryanair e a Vueling são também acusadas de terem montado um serviço de assistência caro e deficiente - lê-se na nota Antitruste - tanto no que diz respeito aos tempos de espera como aos meios de contacto disponibilizados aos passageiros, obrigados a recorrer exclusivamente a um número de telefone de tarifa premium, de difícil acesso".
