Indústria 4.0 é um sucesso, mas as empresas não acreditam nela o suficiente

98% das empresas italianas, especialmente as do Centro-Norte, estão cientes de que é necessário melhorar as habilidades digitais e 78% já usaram ou pretendem usar os incentivos do projeto Indústria 4.0, lançado pelo governo anterior e relançado , ainda que de forma mais tímida, da atual. Dados que pareceriam inequivocamente positivos, os que emergem doanálise realizada pelo Boston Consulting Group e Ipsos em 170 empresas italianas (dos quais apenas 14 no Sul), cada um recebeu 150 perguntas sobre sua propensão a investir em inovação tecnológica. Mas nem tudo que reluz é ouro, porque por exemplo 11% das empresas desconhecem os incentivos e 22% disseram que não queriam entrar nessa partida. E, sobretudo, três em cada quatro empresas que participam da Indústria 4.0 o fazem com atividades de baixa complexidade e, consequentemente, com baixo impacto em suas receitas.

“O que as empresas italianas ainda não fazem – explica Fabio Fattori da BSG – e que deveriam fazer, é se concentrar na criação de valor. Precisamos começar entendendo o que é necessário, o que o mercado está pedindo, e não pensando apenas em redução de custos”. Mas ainda falta essa predisposição, como demonstra Andrea Alemanno, Senior Client Officer da Ipsos: "Em geral, 9 em cada 10 empresas italianas têm dificuldade em implementar a revolução digitaltambém entendida como a capacidade de interceptar e antecipar as necessidades do mercado. Apenas 45% das empresas investem em Internet, redes sociais e e-commerce e, sobretudo, apenas 37% investem em gestão de relacionamento com clientes e gestão de perfis de clientes”. O resultado é que quase metade das empresas, 46%, segundo a Ipsos, colocam a falta de habilidades digitais em primeiro lugar para justificar o atraso na inovação tecnológica, enquanto em segundo lugar com alarmantes 39%, há até resistência à mudança.

“Mais da metade das empresas estudadas em nossos estudos – continua Alemanno – se sentem despreparadas ou pouco preparadas para a revolução digital, enquanto apenas 5% dizem estar muito preparadas”. Mesmo quando existe consciência, de fato, ou não se investe o suficiente em treinamento, ou não se ousa até o fim, não se acredita o suficiente no potencial de uma ferramenta como a Indústria 4.0: segundo a pesquisa Ipsos-BCG, duas em cada três empresas que usam I4.0 (67%) esperam complexidade de sua aplicação, mas dessas apenas 26% alocaram recursos específicos para atualizar as habilidades do gerente ou para criar uma ou mais equipas com as competências adequadas. “Em muitos casos – acrescenta Fattori – eles se contentam em buscar competências ad hoc, apenas 49% investem em gerenciamento de projetos. Em vez disso, seria necessário um roteiro, uma nova formação estrutural. As empresas deveriam ser mais ousadas, valorizar os fracassos e não esperar retorno imediato”.

O que, aliás, inevitavelmente, não acontece. Quanto menor o risco, menor a criação de valor agregado, segundo uma velha regra que neste caso não foge à regra: pesquisas mostram que apenas uma em cada quatro empresas afirma já ter se beneficiado da Indústria 4.0 sobre suas receitas. Mas o número varia muito entre as empresas que usaram a Indústria 4.0 para projetos de baixa complexidade e baixo impacto, que registraram um insignificante +14% de faturamento, e aquelas que acreditaram plenamente na ferramenta: nesse caso, atuar em em toda a cadeia produtiva de valor, teve até um impacto de +60%.

Por fim, as categorias digitais nas quais mais investimentos foram feitos na Itália: em ordem, são Big Data e Analytics, Internet Industrial e Segurança Cibernética. No que diz respeito aos riscos no local de trabalho, as avaliações da Ipsos e do BCG parecem orientadas para o otimismo: "O cenário de substituição total ou quase total da força de trabalho por robôs parece afastado: as máquinas não podem prescindir das habilidades humanas e serão cada vez mais utilizadas para interagir com as pessoas". Mas as pessoas devem ser treinadas e as empresas devem acreditar nisso.