Equitalia após o lançamento em maio em algumas cidades da amostra, um novo canal de atendimento para ajudar os contribuintes idosos é aberto em toda a Itália. A partir de hoje, segunda-feira, 25 de julho, o contador "+65", o novo serviço desejado pelo superintendente do grupo, Ernesto Maria Ruffini, que pretende ser uma espécie de via preferencial reservada a maiores de sessenta e cinco anos e seus cônjuges. Uma “porta” onde pode receber um atendimento mais direcionado às suas necessidades, esclarecer dúvidas, ter toda a informação sobre prestações, amortizações, penhoras ou hipotecas e conhecer as ferramentas de autoproteção previstas na normativa.
Após o sucesso registrado nas cidades onde, a partir de maio passado, foi ativado, o novo canal de assistência é estendido a toda a Itália e, em particular, aos Cidade 46 incluindo Aosta, Gênova, Bolonha, Pescara, L'Aquila, Udine, Veneza, Reggio Calabria. Ao mesmo tempo, foi integrada e completada a presença de +65 em Roma (escritórios na via Colombo e via Aurelia), Turim (via Alfieri e via Alassio) e Nápoles (viale Kennedy, corso Meridionale, via San Gennaro al Vomero).
O serviço +65 realiza-se no horário habitual dos escritórios da Equitalia dentro do "Sportello Amico" que presta assistência orientada para casos particulares. No contador “+65” é possível executar todas as operações, exceto pagamentos que pode ser feito, assim como nos caixas da Equitalia, também externamente usando os outros canais disponíveis: correios, agências bancárias, pontos Sisal e Lottomatica, tabacarias e o site www.gruppoequitalia.it no qual é publicada a lista completa com + 65 filiais na Itália.
O projeto é destinado a com mais de 65 anos que representam cerca de 10% dos 5 milhões de contribuintes que visitou as 2015 sucursais do grupo em Itália em 203 e pretende ser mais um passo na melhoria contínua da relação entre a Equitalia e os cidadãos, pensada também para responder às necessidades daqueles que estão menos familiarizados com a utilização de ferramentas digitais.
