Eles estão começando a sair muitos livros sobre a pandemia. A cautela inicial das editoras em lançar livros sobre um fenômeno tão traumático e, de certa forma, misterioso começa a dar lugar a um maior empenho em colocar em circulação ideias, reflexões, análises, levantamentos, pesquisas que possam ajudar a luz sobre esse fenômeno que atingiu nossas vidas como um meteorito.
Também Posição inicial da Amazon não abrir demasiado espaço promocional aos livros sobre a Covid-19 para evitar contribuir para a confusão comunicativa decorrente da difusão, sob a forma de livros (instrumento que sem dúvida tem um peso específico diferente de um post de Facebook), de valor aproximado, senão abertamente tendencioso é perder peso.
A gigante de Seattle parece hoje menos preocupada e começa, com razão, a abrir seus canais promocionais para produções sobre a Covid-19.
Pandemia e comunicação
A capa do recente livro publicado pela Guerini e Associati (com goWare para a edição digital) onde dois profissionais de mídia como Lelio Alfonso e Gianluca Comin reúnem suas reflexões sobre um dos aspectos mais estratégicos da gestão da crise pandêmica: a comunicação.
De fato, houve um certo caos de comunicação nos dias agitados de propagação da infecção a ponto de nascer um neologismo: infodemia, a nova doença de comunicação da era AD (depois do Coronavírus).
Dois estudiosos especialistas, mas também profissionais, de mídia e comunicação estão lidando com isso com seriedade e de forma documentada.
Lelio Alfonso e Gianluca Comin, publicaram (com Guerini e Associati e goWare para a versão digital) um livro cujo título já é um programa #ZONA VERMELHA. O Covid-19 entre a infodemia e a comunicação.
Temos verificado o quanto a comunicação é um fator estratégico na gestão da pandemia e a análise realizada neste livro pode ajudar a comunicação institucional e de emergência a desenvolver as formas e ferramentas corretas para fazer face ao enorme desafio que estas formas extremas de crise lançam aos sociedade como um todo.
Aqui está um trecho do livro
A Itália e a Proteção Civil: rumo à “proteção comunicativa”
O boletim diário da Proteção Civil Nacional, transmitido em direto na televisão pelas 18hXNUMX, colocando assim os meios de comunicação social e os cidadãos ao mesmo nível, revelou-se, pelo menos inicialmente, o antídoto generalizado contra a invenção de notícias que circulavam na net, reacendendo um tribalismo social. Em comparação com o clima ansioso e altamente emocional da televisão e da instantaneidade digital, ouvir o boletim tornou-se para muitos o verdadeiro compromisso que marcou a permanência forçada em casa.
Além de alguns dias de ausência forçada devido a sintomas febris, os cidadãos foram acompanhados durante esta emergência pela voz do chefe da Proteção Civil, Angelo Borrelli, ladeado por um pequeno número de gerentes do Istituto Superiore di Sanità , do Ministério e outros especialistas por sua vez, chamados a responder às perguntas dos jornalistas presentes, bem como a fornecer elementos de informação específicos sobre as várias frentes de combate à epidemia.
Um serviço que tem permitido ao cidadão ter uma visão clara da situação quotidiana, sem dúvida, mas também neste caso não sem contra-indicações, para parafrasear a terminologia médica. […] Infelizmente não raro, os dados oferecidos pareciam descontextualizados e pouco claros. Antes de tudo, no boletim não são distinguidos os óbitos por coronavírus ou com coronavírus e isso tem gerado muitas dúvidas.
A comunicação de dados não foi muito eficiente, como sublinhou várias vezes Francesco Giorgino, por três razões fundamentais: durante as conferências de imprensa não houve dados, intérpretes e os videográficos; a proporção correta de dados não foi fornecida, uma vez que taxas e porcentagens são muito mais importantes do que outros indicadores para entender o que está acontecendo; e, finalmente, a sequência em que foram comunicados estava essencialmente errada.
Em vez de proceder ao número de infetados, falecidos e recuperados, teria sido muito mais intuitivo e funcional comunicar os novos infetados, depois os recuperados e por fim o número de falecidos do dia. No entanto, o papel da Protecção Civil também mudou à medida que se aproxima a Fase 2. As conferências de imprensa diminuíram de frequência e o "tom" esvaiu-se, à semelhança do que acontecia nas instituições.
Tudo isso até a decisão, em 30 de abril, de suspender a nomeação. Uma saída intencional e funcional da cena para voltar ao normal?
Construindo uma nova sociedade da informação
Criar uma nova sociedade da informação significa permitir que uma sociedade madura desenvolva um senso crítico consciente, capaz de discernir a informação certa e usar as mídias sociais de forma criteriosa. Em poucas palavras, trata-se de fornecer algum tipo de política que ajude os cidadãos a viver no mundo virtual. De facto, embora a multiplicidade de canais de informação tenha assegurado uma diferenciação de pensamento, isso muitas vezes favoreceu o surgimento de notícias falsas.
A declaração de pandemia, ao contrário do que é percebido por muitos italianos, é um testemunho da propagação geográfica, não da gravidade da doença, e é justamente a viralidade da informação a responsável pelo comportamento social nos últimos meses. . Para criar uma sociedade da informação à prova de pandemia, é fundamental, antes de tudo, educá-la na linguagem, lembrando a diferenciação entre linguagem científica, institucional e viral.
Infelizmente, um grande obstáculo é o acesso à informação. Podemos dizer que a informação tem sido gratuita durante esta pandemia? […] Se é verdade que muitos jornais reduziram o preço das assinaturas e muitos especialistas e profissionais colocaram seus conhecimentos à disposição das pessoas gratuitamente, também é verdade que muitos dos estudos em revistas especializadas sempre estiveram sujeitos a paywalls. Como é possível, portanto, construir uma sociedade da informação em situação de emergência se isso é pago?
Significaria criar uma sociedade não homogênea e as autoridades e súditos competentes, para o futurodeve reflectir sobre este aspecto e, caso não seja possível tornar acessíveis a todos os estudos mais importantes relativos à emergência actual, prever sistemas de informação alternativos capazes de chegar a todos os estratos da população.
Como Mario Draghi escreveu, ex-presidente do Banco Central Europeu, em um longo artigo sobre Finanças vezes publicado no final de março, é preciso tomar ações imediatas, claras e concretas. Em seu discurso, Draghi explicou com sinceridade e simplicidade o que poderia se apresentar como o cenário econômico pós-Covid-19. Graças às suas palavras francas e incisivas, foi possível a todos os cidadãos adquirir facilmente informações relativas aos níveis da dívida pública e cenários econômicos futuros.
Destaca-se, portanto, sua estratégia de comunicação, exemplo para todos os atores envolvidos na emergência. [...] Isso mesmo, na redefinição da nova sociedade da informação é importante educar para o uso dos sites institucionais e potencializar
especialistas reconhecidos como fonte primária. Finalmente, estes devem ser capazes de se comunicar, como neste caso, de forma direta, rápida e compreensível para os cidadãos.
O que será de nós? Questões em aberto e perspectivas futuras
Se, como demonstra o já histórico relatório realizado por pesquisadores do Imperial College London, o combate à Covid-19 durará, na melhor das hipóteses, o tempo de se encontrar uma vacina, portanto aproximadamente um ano e meio, as questões relativas as perspectivas futuras se multiplicarão e se tornarão cada vez mais complexas.
Os nossos hábitos foram invertidos em todos os domínios, desde a educação à vida sentimental, desde a possibilidade de fazer carreira até ver os entes queridos, e as implicações e os custos humanos, económicos e psicológicos são difíceis de quantificar.
Para isso é necessário que instituições e empresas comecem pensar, cooperativamente, em uma estratégia de Desbloqueio. Esta estratégia teve de ser elaborada ao mesmo tempo do período de lockdown. A saída da emergência Covid-19, bem como de qualquer outra situação de caráter excecional, deve ser cuidadosamente estudada, planeada e calibrada. Não só pelos impactos económicos, mas pelos efeitos psicológicos que a nova abertura terá em cada um de nós. Cenários lunares que agora fazem parte do nosso quotidiano: limitação da liberdade de movimentos, máscaras que fazem parte integrante das nossas roupas, mortes nas prisões, poluição reduzida para metade, despedimentos de milhares de trabalhadores.
O que vai acontecer à seguir? Será tão fácil voltar ao normal? Os sortudos passaram a quarentena com seus entes queridos. Em vez disso, pensemos em todos aqueles que tiveram famílias, namorados e amigos longe de seu local de prisão. O que será deles? Assistiremos a um novo êxodo? E qual será o impacto dessa livre saída no mercado de trabalho? Frustrado e forçado em um smart trabalhar urgentes e intermináveis, os trabalhadores que tiveram a sorte de não ver suas carreiras interrompidas buscarão refrigério em alguma ilha feliz?
Certamente nos encontraremos diante de um mundo disruptivo, em que os webinars substituirão as conferências e os apertos de mão serão substituídos por um trinado de acesso a uma plataforma web. No entanto, também há quem veja uma oportunidade na extensão dessa convulsão e esteja investindo tempo, recursos e dinheiro nesses novos sistemas de relacionamento.
Portanto, no que realmente poderíamos definir a Fase 2, a da saída lenta e consciente de uma situação de tão alto nível de complexidade, todos nós somos questionados: é necessário repensar a nossa vida, a nossa forma de gerir as relações interpessoais e de trabalho. Todos somos chamados a fazer um esforço para repensar o nosso modo de vida e isso deve necessariamente começar pela forma como comunicamos.
