O período que atravessamos é palco de fenómenos sociais, económicos e políticos que certamente sentimos profundos, provavelmente destinados a marcar decisivamente o futuro próximo no contexto de uma crescente globalização da concorrência.
Mesmo as atividades industriais, nas suas componentes organizacionais, tecnológicas e relacionais, são plenamente afetadas pelas mudanças em curso e obrigadas a rever as suas lógicas e paradigmas, que se estruturaram na divisão científica taylorística do trabalho entre quem dispõe e quem executa.
Nas fábricas está em curso uma revolução industrial silenciosa que deliberadamente não é percebida por grande parte desse mundo académico, político, sindical e televisivo que, impregnado de velhas ideologias, continua a ver na fábrica o lugar da exploração dos trabalhadores , obrigados a trabalhar em ritmo frenético, expostos ao risco contínuo de acidentes, incapazes de satisfazer as necessidades fisiológicas primárias, continuamente acossados pelos patrões com disputas e medidas disciplinares.
Na antiga fábrica Taylor havia uma clara separação entre as atividades simples e repetitivas, confiadas aos trabalhadores, e as demais atividades complexas, de responsabilidade da linha hierárquica, enquanto na “nova” fábrica as estruturas hierárquicas tradicionais e a complexidade organizacional eram definição desmantelada, improdutiva e nociva, substituindo-os por uma organização que tem distribuído o poder de decisão horizontalmente a todos os colaboradores (trabalhadores, técnicos, gestores) que são os mais aptos a exercê-los aos vários níveis.
Se durante décadas o sistema produtivo foi declinado pelo sistema técnico, reduzindo a contribuição da mão-de-obra operária a mero fator de produção indistinto, na “nova” fábrica a figura do trabalhador e seu “saber” adquirem centralidade: em outras palavras já não é o homem que tem de se adaptar ao posto de trabalho técnico, mas é o posto de trabalho que deve ser o mais adequado possível às características psicofísicas do trabalhador.
Hoje, quando se olha para o local de trabalho de um trabalhador, vê-se o respeito pelo ambiente, a segurança das pessoas e das coisas, um método de trabalho bem organizado, a utilização de máquinas de tecnologia avançada que reduzem a fadiga do trabalhador, bem como o envolvimento de pessoal operacional.
Com World Class Manufacturing (WCM), a nova filosofia fabril vê para cada local de trabalho a sincronia entre o homem e os processos tecnológicos. Assim, é hoje fundamental para a empresa a necessidade de um verdadeiro envolvimento dos trabalhadores, entendido não apenas como um simples consentimento para intervenções inovadoras, mas como consciência de todos os objectivos relativos à própria área de trabalho.
Do ponto de vista organizacional, esses objetivos devem ser perseguidos com uma abordagem estruturada, como segurança e qualidade, cumprimento de sequências operacionais e de produção, bem como as ligações que estes têm com os objetivos mensuráveis e monitorados mais gerais do próprio processo de produção .
Esse tipo de envolvimento é uma mudança cultural que amplia a base de participação nos processos de definição de cargos aos trabalhadores, deslocando efetivamente a cultura organizacional para a cooperação, estimulando o aprendizado e permitindo a melhoria contínua.
Com a participação dos trabalhadores, em todos os níveis, desde as fases de projeto dos locais de trabalho até as verificações do processo, obtém-se como resultado uma implementação mais rápida, menos propensa a erros e mais estável do método, bem como um aumento geral de produtividade.
O local de trabalho se transformou, não é mais aquela gruta polifema que o imaginário coletivo percebe fora da fábrica e que ainda considera um lugar horrível, com sua escuridão, onde só a astúcia - que é um misto de inteligência e astúcia, combinada com astúcia – permite que os trabalhadores sobrevivam.
O Meio Ambiente de trabalho como um todo ganhou um cheiro saudável de dignidade: novos refeitórios, novas áreas de relaxamento, novos banheiros são o corolário de locais de trabalho redesenhados do ponto de vista ergonômico para eliminar as condições de possíveis acidentes e lesões e melhorar o trabalho global ambiente.
La segurança de pessoas e sistemas passa pela identificação e avaliação de riscos, análise sistemática dos acidentes ocorridos, melhorias técnicas nas máquinas e no local de trabalho, educação, treinamento e controle, além de auditorias internas periódicas de segurança das fábricas.
A atividade laboral é realizada respeitando um método de trabalho bem organizado em um local de trabalho onde, além de restaurar e manter as condições básicas, também é importante atribuir ao trabalhador uma carga horária diária compatível com as condições ergonômicas de cada local de trabalho. A fadiga diária é atenuada não apenas por pausas programadas, mas também por o uso de máquinas de tecnologia avançada que reduzam ou facilitem o esforço do trabalhador no desempenho de suas funções.
A equipa de trabalho na oficina é constituída, ao nível do trabalhador, por um número limitado de colaboradores e um chefe de equipa, também ele trabalhador. A tarefa do líder de equipe, em poucas palavras, é treinar, coletar as propostas de melhoria apresentadas pelos membros da equipe, participar dos grupos de trabalho criados ad hoc para atacar/resolver questões operacionais críticas relacionadas às especificidades dos locais de trabalho. A equipe realmente coopera com a estrutura corporativa aumentando o nível de melhoria ambiental e reduzindo o índice de conflito na fábrica na aplicação dos horários de trabalho e na determinação das cargas de trabalho diárias.
Em alguns casos, o envolvimento e contribuição dos trabalhadores também conduz à caracterização técnica dos limites do local de trabalho com, por exemplo, alocação de materiais em contêineres específicos e próximos aos postos de trabalho, inserção de equipamentos que facilitem a movimentação de cargas pesadas peças ou a adaptação dos perfis altimétricos dos sistemas às características ergonômicas do trabalhador.
Em suma, o Trabalhador já não é aquela figura “vencida” das forjas do século XIX, a sua dignidade laboral, e não só, manifesta-se diariamente pelo nível de participação, pela capacidade de adaptabilidade pessoal, pela formação contínua. Todos os fatores que dão origem à combinação e integração de diferentes saberes que estão na base da melhoria contínua para criar a “fábrica do novo século”.
