ano passado oÁrbitro para disputas financeiras, órgão do Consob para solução extrajudicial de controvérsias entre intermediários e clientes, registrou recorde de indenizações: ao todo, 35,88 milhões voltaram para o bolso dos poupadores. Assim, o valor total dos reembolsos decididos pela ACF nos primeiros cinco anos de atividade ascende a mais de 120 milhões de euros.
Em 2021 também a taxa de aceitação de apelações (69,4%, contra 30,4% rejeitados), com uma média de 67,3% de recursos aceitos e 32,7% rejeitados no período de cinco anos.
Além disso, há um forte crescimento os volumes de atividade, com redução dos tempos investigativos e de tomada de decisão de quase 40% em 2021 em relação aos anos anteriores. Assim, confirma-se o objetivo de eliminação do backlog acumulado nos três primeiros anos de atividade até ao final de 2022, na sequência de alguns casos de poupança traída que viram a ACF fortemente empenhada desde o início da atividade em janeiro de 2017.
Mantenha-se relevante o valor total das compensações solicitadas, ascendendo a pouco mais de 2021 milhões de euros em 81, com um recurso médio superior a 51 mil euros. O pedido mínimo foi de 10,92 euros; o máximo de 500.000 euros, correspondente ao valor máximo referente à ACF. Globalmente, no quinquénio 2017/2021 foram recebidos 8.695 recursos, com pedidos de indemnização superiores a 480 milhões de euros (cerca de 56 mil euros, em média, por recurso).
Ao todo, foram encerrados 2021 processos em 2.107, contra 1.582 recursos entrados, elevando o número de recursos encerrados para 7.373 no quinquênio 2017/2021.
Il taxa de atendimento das decisões do Árbitro – que não são vinculantes – permanece elevada. O percentual de execução espontânea das decisões do Acf está próximo de 97% dos casos e está crescendo.
