Proteção do consumidor antes mesmo do objetivo da estabilidade da seguradora. A nova importância da cultura corporativa e do treinamento no cenário de seguros do futuro próximo. O apoio à tradicional supervisão prudencial de uma forma inédita de supervisão de conduta. Estas são três das conclusões tiradas por Domenico Siclari na conclusão da Conferência de Estudos "A distribuição de seguros no Código de Seguros", realizada recentemente na Universidade Sapienza de Roma.
Uma conferência que contou com a alternância de vários professores universitários na primeira parte que se debruçaram, à luz do novo sistema regulatório introduzido em Itália pela transposição da Directiva europeia sobre a distribuição de produtos de seguros (IDD), sobre alguns aspectos específicos também caracterizados por perfis críticos: do novo conceito de adequação do produto de seguro aos problemas de sua distribuição com a ilustração dos respectivos remédios cíveis; desde a atuação fiscalizadora nos canais de distribuição até a análise do pacote sancionatório em caso de descumprimento das novas regras de distribuição.
Após a parte doutrinária, seguiu-se um debate animado pelos vários protagonistas do mercado segurador, a começar pelas Autoridades. Stefano de Polis, secretário-geral do IVASS, reiterou a importância primordial da defesa do consumidor ("consumer first") e anunciou o desenvolvimento de um sistema de indicadores adequados para sinalizar possíveis problemas comportamentais, "mesmo antes ou na ausência de evidências críticas dos consumidores ". Ele foi ecoado por Giovanni Calabrò, Diretor Geral da Agcm, que ao recordar a frutuosa colaboração com IVASS sublinhou o que já foi feito no passado, com vista à proteção do consumidor, para "evitar as práticas de combinações forçadas entre empréstimos pessoais e apólices totalmente alheio ao crédito concedido". Por seu lado, Adriana Rossetti, Chefe da Divisão de Estratégias de Regulação do Consob, novamente a propósito da coordenação e colaboração com o IVASS, recordou a próxima definição de um protocolo entre as duas Autoridades, essencial "para dar segurança processual à actuação fiscalizadora em cumprimento da divisão de competências”.
Os expoentes das associações de classe de seguros e bancos receberam um exame do processo regulatório das novas regras e de algumas possíveis questões críticas relacionadas. Assim Dario Focarelli, Diretor Geral da ANIA, que, com vista a uma disciplina unitária por canal e por produto, se debruçou sobre os perigos potenciais derivados da concorrência simultânea dos dois regulamentos, IDD e Mifid2. Por seu lado, Angela Bracci, do Gabinete do Mercado de Capitais da ABI, recordando a aposta do setor bancário na aplicação de três diferentes normativos (MIFID2, IDD e PRIIPs) unidos pelo objetivo de proteção do investidor, ilustrou as três áreas mais críticas: governação do produto, perfil do cliente e adequação da informação sobre custos e encargos.
O espaço dedicado aos operadores do mercado registrou a convicção de Fabio Carniol, CEO da Helvetia Vita e Chiara Assicurazioni, sobre "a orientação dos mundos bancário e segurador para formas de parceria estratégica de longo prazo" com a configuração, em matéria de governança produto, de "comissões técnico-comerciais conjuntas por meio das quais compartilhar estratégias de distribuição, análise de metas e resultados de colocação de produto".
Uma visão estratégica compartilhada por Michela Del Piero, Presidente do Banca di Cividale, que também destacou, tanto "o crescimento acentuado do negócio de seguros no global de seu banco (com um peso no plano industrial disparado de 1% para 10 %)”, e o impacto disruptivo da transformação digital no mundo do bancassurance.
Os testemunhos dos operadores concluíram com a intervenção de Gian Piero Mosca, Diretor da AON Benfield, que, com referência específica ao setor automóvel, se debruçou sobre a configuração do denominado fabricante de facto no contexto de um “cenário segurador revolucionado comparado aos cânones tradicionais” e marcado pela possível superação dos comparadores e pela listagem em tempo real do produto da corretora por empresas individuais.
