Relatórios do consumidor paraAntitrust aumentou de cerca de 13 por ano no período 2016-2020 para 16.445 registrados entre 24 de novembro de 2020 e 17 de outubro de 2021. Este é o resultado da campanha de comunicação #convienesaperlo, financiada pelo Mise e implementada pela Autoridade com três objetivos: informar cidadãos dos principais direitos do consumidor protegidos pela legislação europeia e italiana; destacar o papel da Autoridade da Concorrência italiana e do MiSE como defensores desses direitos; estimular os consumidores a denunciar supostas práticas incorretas ao Antitruste.
Inaugurada em novembro de 2020, a campanha terminou na quinta-feira com um evento no Auditório de Roma, durante o qual foram disponibilizados todos os números da iniciativa. Entre dezembro de 2020 e outubro de 2021, a página da Autoridade no Facebook alcançou 2.385.828 pessoas e a conta do Instagram @convienesaperlo 18.600 usuários. No total, o site www.convienesaperlo.it e os perfis sociais no ano da campanha obtiveram 21.485.048 visualizações e 736.452 cliques.
A campanha também envolveu o mundo da educação com dois concursos nacionais: um para escolas de ensino médio (“Diritti in gara”) e outro para escolas de ensino médio (“Torne-se um AGCM Influencer”). Na primeira, os alunos responderam às perguntas de um quiz, enquanto na segunda produziram um vídeo de até 60 segundos sobre um ou mais direitos do consumidor ou sobre o papel do Antitruste na defesa deles e sobre a importância de denunciar comportamentos incorretos . Os três primeiros classificados de ambos os concursos receberam um prémio pecuniário (1.500, 1.000 e 500 euros), a utilizar na compra de materiais para a aula.
Para as pequenas e médias empresas, no entanto, foi realizada no dia 12 de outubro uma reunião de treinamento on-line para fazer um balanço da legislação sobre os direitos do consumidor e as atividades das PMEs para protegê-las - principalmente nas compras pela web - e evitar sanções do Antitruste.
