観光客の 10 人中 XNUMX 人がウェブで予約しています。 ホテル、アパートメント、B&B のいずれであっても、効率的なサイトを運営し、顧客にオンライン予約のオプションを提供することは、観光分野で競争力を持つために不可欠な機能となっているようです。 以下のことを考慮すると、企業のデジタル化への道のりはまだ長いです。 この分野の企業の XNUMX 分の XNUMX だけが電子商取引を行うための技術的装備を備えています。
この ユニオンカメラが撮った写真 商工会議所のデジタル エンタープライズ ポイント (PID) を通じて 13 の観光会社が実施したデジタル成熟度の自己評価テストと、会議所システムの観光経済に関する観測所。
ユニオンカメールの分析によると 実際、デジタルは競争力を高めるための非常に重要なツールとなっています そして、世界観光機関の推定によると、今後1,8年間でXNUMX億人に達すると予想される海外旅行者の増加を阻止します。
しかし、観光起業家が実施したテストでは、この分野の企業のデジタル成熟度のさまざまな状況が示されています。 詳細には、14% は依然として従来の情報とプロセスの管理に固執しているため、「新参者」でした。 56% なので、1 人に 2 人以上が「見習い」に分類されます。」、つまり、デジタルツールの基本的な使用レベルを備えた起業家です。 将来: 23% がプロセスの大部分をコンピュータ化した「スペシャリスト」、5% が「エキスパート」、つまりエンタープライズ 4.0 の原則をうまく適用している一方、プロセスと使用方法の高度なデジタル化を備えた「チャンピオン」は 2% のみです。 4.0テクノロジーの。
「商工会議所システムがイタリア全土に構築したデジタル ビジネス ポイントのネットワークは、15.000 への移行に向けた的を絞ったサービスでサポートすることで、過去 4.0 年間ですでに約 XNUMX の企業や観光事業者がデジタルの利点に気づくのに役立っています。」彼はメモを通してユニオンカミアと言いました。
