Ferrovie dello Stato は、通勤者、電車内、および駅内に専用のカスタマー ケア サービスを開始します。 新しいサービスの開始は、XNUMX つの駅で同時に行われ、トリノ ポルタ ヌオーヴァ、ジェノバ ブリニョーレ、ミラノ セントラル、ベニス サンタ ルチア、ボローニャ セントラル、フィレンツェ サンタ マリア ノヴェッラ、ローマ テルミニ、パレルモ セントラルの地元および地域の機関が出席しました。
「FS Italiane の目標は、会社に伝えていますが、時間厳守、清潔さ、快適さ、さらに注意、情報、安全とともに、トレニタリアのサービスを毎日利用し、求めている何百万人もの人々の旅行の質と生活を改善することです。」 .
520 人の若い鉄道労働者と新しく雇用された鉄道労働者が関与するこのプロジェクトは、年間合計 100 の地方列車をカバーし、イタリア全土に広がります。
FS の報告によると、「トレニタリア地域の交通機関の旅行者が利用できる支援サービスは、駅や電車内のスタッフが提供するものや、スマートフォンやタブレットで利用できるものを含めて XNUMX つにまで増加する」.
ダニロ・トニネッリインフラ・運輸大臣とジャンフランコ・バッティスティ最高経営責任者兼フェッロヴィエ・デッロ・スタト・イタリアーネ・グループのゼネラルマネージャーがローマのローマ・テルミニでの立ち上げに出席し、イニシアチブについて次のようにコメントしました。
「私が到着するとすぐに、地方列車で一緒に旅行する人々の近くにいて、特にピーク時や最も混雑した列車で、彼らのニーズにもっと注意を払うように頼みました. 今日、私たちは 500 人を超える若くて経験豊富な鉄道関係者と共に、これまでに達成されたことのない非常に革新的なものを立ち上げています。 すべての旅行者の 86% に影響を与える実際のペースの変化 (Gianfranco Battisti の下線が引かれている) は、私たちが取り組んでおり、まもなく発表する事業計画の課題を予期しています。 このようにして、グループ全体の戦略の中心に人を戻すつもりです。」
支援活動は38人によってサポートされています デスク 重要な問題の管理を任されている地域のオペレーション ルームとトレニタリアの担当者が連絡を取り合うメイン ステーションにあるインフォメーション ボックス。
