これ以上何もない 値上げ 無差別 インフレによる. アグコム それは、電気通信事業者がユーザーに提案していた自動値上げを阻止しました。 Communications Guarantor Authority は、消費者団体によるさまざまな勧誘の後、介入しました。 意図的に の改正内で 4 月 XNUMX 日に承認された レギュレーション 電子通信サービスの提供に関する契約について。 最終草案に到達する前に 45 日間協議された規則は、 新しさの目新しさ 電子通信コード オペレーターとエンドユーザー間の契約の見直しの中で。 この改訂の要は索引付けです インフレ関連関税. 新しい規制には賭け金が挿入されていますが、オペレーターのこの新しい慣行も効果的に規制されています。
2024年からのインフレに連動した自動上昇
いくつかの 電話交換手 (Tim と WindTre) はそれ以来、 2024 i 彼らの関税の価格 サレベロ状態 インフレに連動. 実際には、毎年の率は インフレが上昇すると上昇する、消費者を犠牲にして事業者のコストの増加を相殺する方法。 これらの通信事業者にとって、自動値上げは撤回の権利にはつながりません。
この習慣を受け入れることで アグコムはいくつかの制限を設定しました. 最初の懸念は私です 既存の契約. この自動化が予見されない場合、電話交換手は、ユーザーへの通信だけでこの句を挿入することはできません。 契約上の変更であるとアグコムは説明します。 ユーザーが書面で同意し、署名した: 「消費者物価指数に定期的な調整メカニズムを挿入する契約を修正する提案は、ユーザーによって明示的に受け入れられなければならない」. そして、ユーザーは、できるようになります 変更を拒否する 有効期限が切れるまで契約を維持すること。 のために 新規契約ただし、通信事業者はインフレ率に連動した料金を入力できます。 しかし ある条件で Agcom は、契約の一方的な変更を回避する役割を果たしていると説明しています。 消費者物価の客観的指標 公的機関によって設立された。 契約でインデックス化が予見されると、オペレーターは、それに対応する範囲でのみ料金表を変更することができます。 年間消費者物価指数の変化」。 したがって、電話会社によって決定された追加料金はありません。 しかし、これは増加につながるだけではありません。 インフレ率が低下すれば、結果として関税も低下する必要があります。 このオプションは、この可能性を排除した事業者には評価されませんでしたが、Agcom は消費者を保護するために介入しました。
ユーザーに対する最大の透明性
もう一つの基本的なポイントは、 透明性. オペレーターは、調整について顧客に明確に通知する必要があります。 消費者物価指数への調整の適用は、最初の適用では、契約締結後わずか 12 か月で行うことができます。 オペレータは ウェブサイトで変更の範囲を公開する 発効の XNUMX か月前に料金を支払い、少なくとも XNUMX か月前に、定期的に発行される請求書の通知などの耐久性のある媒体でユーザーに通知する必要があります。 また、 インデックス句 それらは、商業的オファーの説明に、その基本的な経済条件とともに含まれます。 また、契約の概要に含め、すべての通信チャネルで強調表示して、使用されたチャネルの十分な証拠を確保する必要があります。
大統領は完全に満足していない全国消費者連合, マッシミリアーノ・ドナ. Dona は、関税のインデックス化の可能性を完全に禁止するよう求めており、当局の提案についてコメントし、それを「一歩前進だが、明らかに不十分」であると定義した。
その他の予想ニュース
の間で その他のニュース 事業者とエンドユーザー間の契約に関する規則の改正によって想定されるように、次のようなものもあります。契約に適用される情報義務。 最大持続時間 契約は24か月を超えてはなりません; 契約の延長; サービスおよび端末機器の分割払い。 サービスおよび端末機器の設置、契約条件の変更 (ius variandi); 契約で約束されたものと比較してパフォーマンスに矛盾が生じた場合のユーザーの権利。 撤回の権利; 契約関係の終了、および番号の移行とポータビリティ手順に関する契約情報。 また、オペレーターが契約提案で報告することを条件として、i サービス開始手続きの時間 と 補償 移行および番号ポータビリティに失敗した場合のユーザー向け。
La 規則草案 消費者、零細企業、中小企業、非営利団体に影響を与えます。 完成までの締め切り 手続きは合計120日、当局のウェブサイトでの決議の公開から始まり、そのうち45日間は公開協議に費やされました。
