L '独占禁止 イタリアの罰金 ライアンエアー 4,2万ユーロ。 イタリア当局によると、アイルランドの航空会社は、Covid の緊急事態に関連する旅行制限が解除された後、3 年 2020 月 XNUMX 日以降にキャンセルされたフライトの航空券の費用を消費者に払い戻していません。理由も同じ 2,8万のeasyJet そして1,4万のボロテア。
「XNUMX社は、移動制限が完了すると、専門家としての勤勉さの基準に準拠しない重大な不正行為を行った。 フライトのキャンセル 常に健康上の緊急事態の理由を使用してプログラムされ、販売のために提供され、バウチャーを発行し続けます 払い戻しを進めずに キャンセルされたチケットに対して支払われた価格の」と反トラストは書いています。
さらに、「彼らは提供されています 消費者に誤解を与える情報や省略された情報 消費者が払い戻しの代わりにバウチャーを選択および/または受け入れるように誘導し、場合によっては強制する方法と手順を通じて、彼らの権利と金銭的払い戻しの承認が妨げられ、遅延されました」とメモは続けます.
一部の企業では、新たなパンデミックの状況により旅行がキャンセルされた場合にリフレッシュメントを認識できなかったり、すでに発行されたバウチャーの使用に障害を置いたりするなど、他の不適切な行為が確認されています。バウチャーを使用するために支払いに電話番号を使用する、バウチャーの有効期限が切れた場合に金銭の払い戻しを行わない、または非常事態法によって確立された 18 か月の期間を提供しない。
最後に、Ryanair に関しては、「 広告キャンペーンでさえ誤解を招く 常に7月から開始される主な情報手段を通じて広められ、フライトを無料で変更できる可能性に焦点を当てました（「変更にペナルティはありません」などの主張を通じて）が、代わりに、会社は選択された新しいフライトを申請しました予約システムで同時に請求された料金よりも高い料金を消費者が請求し、フライトの変更が出発の XNUMX 日前に行われた場合は、いかなる場合でも違約金が発生する」と反トラストは結論付けています。
