アマゾンの時代を生き抜く。 ガレージからブティックまで
ロンドン中心部のフォイルズ書店に君臨した混乱は伝説的でした。 サービス階段、コーナー、バスルーム、いたるところに積み上げられた本。 現在、数十メートル先のチャリング クロス ロードにある図書館を収容する新しい建物は、目を楽しませてくれます。
デザインはエレガントで、フォイルズのスタッフが厳選して積み上げた本が整然と並べられています。 ハイファッションのブティックにいるようなものです。 多分よくなる。 カフェテリア、ギャラリー、イベント スペース、快適な読書スペースを備えた大きな中央アトリウムがあります。 壁には、フォイルズのミッション ステートメントが飾られています。
そのような自信は、書店にとって驚くべきものであり、挑戦的ですらあります. ほんの数年前に書籍業界が陥った地獄を考えれば十分でしょう。 Foyles は、Tottenham Court Rd 19、Covent Garden、Piccadilly の 280 つの店舗を Foyles から目と鼻の先にある Waterstones が採用した書店への新しいアプローチを採用しています。 全体として、Waterstones は英国内に XNUMX 店舗を展開しています。
昨年、書店チェーンは同名の歴史的な家族からフォイルズも購入し、経営陣はチャリング クロス ロードに移転しました。
XNUMX年前、ウォーターストーンズは倒産の危機に瀕していた. その後、James Daunt が会社の手綱を引き継ぎました。 Daunt はすぐに作業方法をひっくり返し、ビジネス全体を大幅に刷新しました。 彼はそれだけの価値があると判断しました。 によって述べられたように
『フィナンシャル タイムズ』は、Amazon や E コマースの時代においても、街に並ぶ店舗の重要な役割とビジネスが依然として存在すると確信しています。
ジェームズ・ドーントがニューヨークに行く
現在、ドーントは、これが大西洋を越えても当てはまることを証明するよう求められています。 先週、Waterstones を所有する物言うヘッジファンドの Elliott Management は、世界最大の書店チェーンである Barnes & Noble の買収に合意した。
Barnes & Noble は長年苦戦していました。 ファンドは負債を含めて683億627万ドルでチェーンを買収した。 ドーントはバーンズ＆ノーブルとそのXNUMX店舗を管理するためにニューヨークに引っ越さなければならない. 彼はまた、英国で Waterstones を管理し続けます。
地球上で最も活動的なヘッジファンドを率いるエリオットのイニシアチブは、多くのオブザーバーを驚かせました。 書籍ビジネスが刺激的でアドレナリンを刺激するエルドラディックな分野であるというわけではありません。 Billionsシリーズに登場するアドレナリンは、ヘッジファンドマネージャーにとってなくてはならないものです。 途中で業界をターゲットにするために何が起こった可能性がありますか? Amazonがミッションを達成したのはたまたまです。
Amazonは10年で業界全体を靴下のように裏返しにしました 彼らはパラダイム自体を再定義します。 書籍ビジネスのルールは根底から書き直されました。 残酷な選択が行われました。 現在、Eliot Managemente は、この洪水の後、繁栄するビジネスを構築するための条件があると評価しています。
何よりも、Amazon が導入した小売モデルの矢面に立たされたのは書店でした。 2011 年、Borders チェーンは閉店を余儀なくされました。 電子商取引は、流通および書店部門全体を危機に陥れました。 市場の動向をつかむエリオット・マネガメントの動きは、アマゾンが運営するディスラプションの頂点に達したことを明らかにするだろう。 生存者は、Amazon がカバーするのが困難なエリア、ハイ ストリート ショップのエリアで再び成功を収めることができます。 個人書店の進出で活力を見せているエリア。
独立系書店の例
元銀行員としての経験もあり、ロンドンのブティック チェーンの舵取り役として高い評価を得ている Daunt 氏は、次の仮定から出発します。
「オンライン体験には限界があります。 本の世界では、これは明らかです。 現在、他の業界は私たちが経験したことを経験しています。 私たちは火事に耐え、店舗を大幅に改善し、賭け金を上げなければなりませんでした。」
Waterstones と Barnes & Noble は、今後は別の事業になります。 ドーント氏は、彼の目標はバーンズ＆ノーブルをウォーターストーンズに変えることではなく、英国のチェーン店の経験を利用して、アメリカのチェーン店のビジネスを改善するための条件を作り出すことだと言います.
彼はまた、アメリカには必要以上に書店が少ないことを考慮して、Barnes & Noble を拡大したいと考えています。
彼は、英国でうまくいったいくつかの景気刺激策を実施する予定です。 そのうちの XNUMX つは、地元の店長により多くの意思決定権限を委譲することです。 在庫のより効率的な管理につながり、コストを削減し、売れ残り商品の「返品」の災害を制限できる決定。 現在の購入の集中化では、国のさまざまな地域間の読者の習慣の違いがほとんど考慮されていません。
新しい Barnes & Noble が直面する競争相手の 19 つは、Amazon 自身です。 シアトルに本拠を置くこの巨人は、全米に XNUMX の書店を展開しており、意思決定を行う店のマネージャーは、Amazon が収集したすべての地域の消費者行動と市場動向に関するビッグデータを意思決定に活用しています。
ユーザーエクスペリエンスの利点
独立書店のように意思決定を行う店長の活動を強化することも目的の一つです。 お客様のショッピング体験を向上させるため。 ユーザー エクスペリエンスは、e コマースと比較した実店舗の重要な利点の XNUMX つです。
「クライアントは楽しみたい、子供たちを連れて本を買いたいと思っています」と Daunt 氏は言います。 それが実現すれば、顧客が来て購入するようになります。
Enders のシニア アナリストである Joseph Evans 氏は、Waterstones よりも大きな店舗を持つ Barnes & Noble の規模を考えると、このモデルがどの程度当てはまるのか疑問に思いました。 しかし、彼は「推進力は正しいものです。 両方への脅威は同じ場所から来ています。」
ウォーターストーンズに似た店舗モデルを持つ個人経営の書店が灰の中から立ち上がりました。 彼らは、単なる売り場を超えた参照領域での役割を引き受けることによってそうしました. 個人経営の書店は、多くの文化的、社会的、レクリエーション、関係活動が展開される文化的集合体の中心となっています。 結局のところ、歴史的に、本屋はコミュニティや地域の生活の中で常に他の商業活動よりも深く根ざしてきました.
Daunt を使用するパブリッシャー
出版社はミスター・ドーントの成功を願っている。 商業的に繁栄している小売業部門は、パブリッシャーからは Amazon の主要な対抗勢力と見なされています。
書籍業界に根底から革命を起こしたことに加えて、シアトルのグループは、その出版活動で出版社との直接の競争に参入しました。 それらは、物理、デジタル、オーディオのすべてのフォーマットをカバーしています。 Amazon の出版ビジネスの世界的な広がりは、確立された書籍業界の慣行、著者と出版社の関係の既存のシステム、および流通に大きな課題をもたらします。 セクターのビジネス モデルのすべてのマイルストーン。
HarperCollins、Macmillan、Penguin Random House と並ぶ「ビッグ XNUMX」英字出版社の XNUMX つである Hachette の英国部門のマネージング ディレクターである David Shelley 氏は、「Amazon は私たちのビジネスの決定的要因です」と「Financial Times」に語っています。 そして、それは本当に珍しい形でそうなってきました。 それは重要なパートナーであり、競争相手です。
この現実と向き合うのは簡単ではありません。 アマゾンの残忍な交渉戦術は、パブリッシャーにとって腹を立てるのが難しい. サプライヤーとして、彼らは常に自分たちの組織を再編成することを余儀なくされています
ディーラーの要求を満たすための内部操作。 しかし、彼らがそれについてできることはほとんどないようです。 出版社の幹部の一人は、「Amazon は残忍なパートナーですが、本はその大きなビジネスの小さな部分になっています」と述べています。
「Amazon ありがとうございました」署名: 出版社
しかし、コインの反対側があります。 Amazon は、出版社がより大きな顧客市場に到達できるようにし、書籍の販売を容易にしました。 読者は、毎年数十億ドル相当の製品を購入することで、Amazon のモデルへの愛情を示しています。 出版社自身が認める役割。 ハーパーコリンズ社の元最高経営責任者であるジェーン・フリードマン氏は、フィナンシャル・タイムズ紙に次のように語っています。
彼の同僚の多くは、アマゾンが映画や音楽産業を圧倒したのと同じように、アマゾンが彼らの業界を圧倒するだろうと信じて、激しい苦悩を経験しました. 書籍のバリュー チェーンの危機を超えて、読者の習慣は変化していました。 消費者、特に若者やジャンル フィクションの愛好家は、電子書籍リーダーやその他のデジタル デバイスに切り替えるか、単に読書から離れて、スマートフォンでアクセスできるビデオやポッドキャストを好むようになりました。
「すべてが終末のように思えた」と、ロンドンの出版社 Penguin の元マネージング ディレクターである John Makinson は言う。 Penguin の対応は、2013 年に Random House と合併し、Amazon に対抗できる信頼できる規模のビジネスを作成することでした。
はい、… Amazon は従来のビジネスを支援してきました
おそらく史上初の本。 紀元前 3000 年前にさかのぼるシュメールの粘土板。 この本はその歴史の中で多くの挑戦を受けてきましたが、その形は今日発明された技術のようです。
実際、出版業界は逆さまになっていますが、業界の多くのオペレーターが恐れていたような大惨事ではありませんでした。 出版社は Amazon の課題に取り組み、決定的かつ必要な変更を加えました。 業界は統合され、バリュー チェーン全体に沿ってプロセスが最適化され、新しい流通センターがジャスト イン タイムで組織化されました。 これらの行動は、業界をより効率的かつ収益性の高いものにするのに役立ちました。 また、5% 増加したノンフィクションのおかげで、市場は成長を取り戻しています。
ようやく売上と利益が戻ってきました。 2017 年、英国の業界収益は 5% 増加して 5,7 億ポンドになりました。 米国では、貿易市場は 16 億ドルの収益で安定したままでした。 出版社はまた、「真面目な」ノンフィクション本に対する読者の関心が再び高まっていると報告している. 不確実な時代に明快さと理解をもたらすよう努める、検証され、考え抜かれたコンテンツ。
ネットやソーシャル メディアで生成されたコンテンツに対する信頼の喪失と、自由なコンテンツは民主主義自体に悪影響を与える可能性があるという認識の高まりが、この本に利益をもたらしました。 本の形式は、それに値する敬意、配慮、信頼を持って再び見なされています。 本は、現代世界の知識を構築した形式です。 それは決して衰えることのない知識、知識、情報の伝達の形です。
eコマースのおかげで、バックリストが再び中心になります
デジタル形式と本のオンライン販売のおかげで、出版社のカタログ、つまりバックリストは、出版ビジネスの中心的な要素であり、収益と利益を生み出している状態に戻りました。 デジタル形式では、本が廃業することも在庫切れになることもありません。 それは、ニューエコノミーの原動力のXNUMXつであるロングテール現象から多大な恩恵を受けています。 モンダドーリの歴史的カタログの上。 セグラーテ家にとってかけがえのない遺産。
この変更の結果、大規模なパブリッシャーは優れたスケール メリットの恩恵を受けることができるようになりました。 彼らはバックリストの価値を再発見しました。古いモデルではバックリストはほとんどゼロであり、生産と保管のコストを削減する必要がありました。
«今日の本の出版は、カタログ ビジネスに基づいています。 独立系出版社アトランティック・ブックスの元最高経営責任者で、現在は文学エージェントを務めるトビー・マンディ氏はフィナンシャル・タイムズに語った。 彼はその後、次のように付け加えました。
大規模な出版社は、すべての事業の費用がバックリストの利益によって賄われるように活動を方向付けることができます。 これにより、本のノベルティ プログラムを一種のギャンブルとして実行することができます。 これらの賭けの XNUMX つが成功した場合、利益は貸借対照表の一番下の行に直接反映されます。
ただし、これは中小規模のプレーヤーが享受できる利点ではありません。 テクノロジーは、多くの場合、特定のニッチなコンテンツ タイプや文学ジャンルに焦点を当てた、活気に満ちた独立したビジネス ベンチャーの分野を生み出すのに役立ちました。 しかし、カタログの狭さ、そして小売業者との交渉力が限られているため、収益性が制限されています。 大企業が約 10% 以上の利益率を達成しようとする場合、小規模な事業者はそれ以下の XNUMX 桁の数字で妥協する必要があります。
紙の本の復元力
本は「弾力性のある金属」です。 従来の物理的な本のフォーマットは、反抗的なフォーマットには難攻不落であることが証明されています。 数年前、紙の形式の深遠さが際立っていました。 今日、Faber & Faber の CEO である Stephen Page が言うように、この本は「非常に柔軟な技術形態」であることが証明されています。
非常に力強い成長を遂げた最初の期間の後、電子ブックはすでにピークに達しているようです。 一部のパブリッシャーは、売り上げの減少さえ経験しています。 Nielsen によると、昨年の英国の総売上高の 24% を電子ブックが占めており、前年の数値に比べて停滞しています。
画面上で大量のテキストを読むことは、多くの人が考えているよりも不快な体験であるようです。 「Kindle のすべてのバッテリーが同じ日に切れたようなものだ」と業界幹部は Financial Times に語った。 実際には、出版社が電子ブックの最終的な価格をコントロールすることに成功したことが、この形式の進歩を停止させる大きな要因となっています。 ロンドンに本拠を置くパン・マクミランのアンソニー・フォーブス・ワトソン最高経営責任者（CEO）は、デジタルの混乱は「多くの悲観論者が考えていたよりも良性であることが判明した」と述べた。
自費出版の成長
特にフィクション、犯罪、ファンタジー、ロマンスなどの分野での自費出版の成長は、伝統的な出版社にとってあまり良いものではありません。
ジャンル フィクションは、伝統的に、業界のビジネスと利益の背後にある原動力の XNUMX つです。 自費出版は非常に活発な市場です。 ほとんどの販売は、Amazon を通じて Kindle 形式で行われます。
自費出版の現象に関する正確なデータを見つけることは困難です。 Evans of Enders は、電子ブックの市場シェアを公式統計によるものよりもはるかに大きくしている現象だと述べている。 Amazon の Kindle ストアの売り上げを監視している組織である Author Earnings は、Amazon の自費出版による収益だけで XNUMX 億ドルに近づいていると推定しています。
多くの業界と同様に、出版業界もデジタル化に多額の投資を行ってきました。 パブリッシャーは、マーケティングなどの分野へのアプローチを変更しました。 たとえば、書籍のメタデータの管理を改善して、Amazon での「見つけやすさ」を向上させることに専念しています。 彼らは、ソーシャル メディアを介して読者に直接リーチしようとしました。 彼らはデータ分析を改良して、最適な価格を決定し、消費者の傾向を理解しました。 「データが多ければ多いほど、競争力が高まります」とトップ パブリッシャーは言います。
しかし懐疑的な人々は、既存の企業がデジタル メディアの巨大な可能性を活用することにどれほど成功しているのか疑問に思っています。 「彼らは最新のソーシャル メディアのトレンドに飛びつく準備ができています - 元編集者は言います - しかし、読者の選択に影響を与えるオンライン コミュニティの構築と管理は苦手です」.
