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変化する小売業: 焦点はカスタマー エクスペリエンスにあります

今後 4 年間でオンラインのシェアが 20% に達すると予想される米国での小売売上高が増加した場合 (+XNUMX%)、破産のレベルは依然として高いままです。小売業者は投資を余儀なくされ、ますます借金を抱えています

変化する小売業: 焦点はカスタマー エクスペリエンスにあります

米国の小売部門、そしてより一般的には世界の小売部門は、大きな変化と革新の段階を経ています。電子商取引の指数関数的な成長と、利用可能な無数のデジタル ツールのおかげでますます情報に通じた消費者が、世界の小売業界に負担をかけています。世界。 Atraius が報告したように、2018 年末以降、耐久消費財の多くのトレーダーが、コスト効率の向上と顧客体験の改善のために行った投資の恩恵を受け始め、スタッフのトレーニングに投資し、マルチチャネル戦略を実施しています。デジタルイノベーションとPOSの再構築を通じて統合されました。 より堅調な経済と消費の良好な傾向と相まって、これは米国では企業の営業利益率の増加に有利に働くでしょう。 の予備的な見積もりによると、 全米小売業連盟実際、2018 年の小売売上高は前年比 4,6% 増加し、3,68 兆 XNUMX 億ドルに達しました。

アナリストは、2019 年にはさらに約 4% の増加が見込まれており、オンライン販売では 15%、ストリート ショップでは 2 ~ 3% の成長が見込まれています。 現在、全体の 15% を占めていますが、オンライン販売のシェアは、今後 20 年間で約 8% に上昇すると予想されています。 このシナリオでは、家庭用電化製品セグメント (+2009%) は、家計収入の伸びと、不動産および建設セクターの堅調な業績に支えられています。 また、原材料コストの上昇と鉄鋼輸入関税が運用コストを押し上げ、利益率と収益性を低下させている一方で、企業は利益率を高めるために価格を引き上げ、コストを削減して生産性を向上させるためのイニシアチブとプログラムを実施しています。 米国の家具市場は 2023 年以来成長を続けており、売上は少なくとも XNUMX 年までは上昇傾向をたどるはずであり、露天商を犠牲にして消費者の支出に有利に働くでしょう。

旧大陸では、より正確にはオランダで、オランダ統計局 (CBS) 非食品小売部門の売上高は、昨年 1,7% 増加しました。 DIY アイテム、キッチン、コーティングの売上高は 2,3% 増加し、家具と家庭用電化製品のセグメントは 2,1% 増加しました。 ただし、家電量販店の売上高は引き続き 0,8% の減少を記録しています (2,1 年の -2017% と比較して)。 非食品小売部門の利益率は 2018 年に増加しましたが、依然として低いままです。 2019 年の非食品小売の成長は、1,5% に達すると予想される個人消費の伸びの減少に合わせて 1,9% に減速すると予想されます (2,5 年の +2018% と比較して)。

業界団体資料による CTA(消費者技術協会)、2018 年の米国の家電小売部門の売上高は 377 億ドルという記録的な数値に達し、前年比で 6% の成長を遂げました。これは 2019 年も続くはずです (+5%)。 2019 年、アナリストは、近年記録された高い数値と貸借対照表の統合の理由により、耐久消費財小売部門での合併と買収の減速を予想しています。 オンライン生まれのブランドは、今後 850 年間で約 5 店舗をオープンする予定ですが、従来のストリート トレーダーは昨年、それぞれ約 7.000 店舗と 3.000 店舗を閉鎖し、オープンしました。DTC (Direct To Consumer )ブランドやその他のニッチな事業者は、この文脈で競争するためのより良い準備ができています。

米国の小売部門での支払いには平均 60 日かかります。 不払い通知の数は過去 12 か月間安定しており、2018 年も大幅な増加は見込まれていません。しかし、このセクターの支払不能のレベルは依然として高いままです。 過去 18 か月間で、最も重要な倒産事例は小売部門に関係していました。10 件の最大の倒産事例を考慮すると、5 件がこの部門に関係しています。 小売業が最も活発なレベルにとどまっているヨーロッパの国であるオランダでは、銀行は小売業への融資にかなり消極的です。 オランダの非食品小売部門での支払いには平均 60 日かかります。 2018 年に記録された増加の後、未払いの数は安定したままになるはずです。 非食品小売部門の倒産は、数年間の減少の後、オランダの倒産が 2% 緩やかに増加するという一般的な予測に沿って、安定した状態を維持するか、わずかに増加すると予想されます。

In オランダ私非食品小売部門のショップの成功の度合いにはばらつきがあります。薬局は好調な傾向の恩恵を受けていますが、家電は引き続き減少しています。 アパレル セグメントの収益の伸びは気候条件に大きく左右され、オンライン小売業者との激しい競争に直面しています。 近年、ハイストリートショップの数は大幅に減少し、多くの小売チェーンはオンライン販売チャネルに移行しています。 同時に、特に衣料品、DIY、キッチンの分野で、外資系チェーンの数が増加しています。 すでに飽和状態にある家庭用電化製品市場では、競争が特に激しく、いくつかの製品カテゴリで価格がすでに底を打っており、過去 XNUMX 年間で小売チェーンの数が大幅に減少しています。 売上高の全般的な減少にもかかわらず、e コマース セグメントの主要企業は、過去 XNUMX 年間で非常に高いレベルの成長を記録しており、確立された伝統的な企業の存続を深刻に脅かしています。 アマゾンやアリババなどの巨人は地元市場でのプレゼンスをますます拡大しており、大通りの店主の価格と利益率に対する圧力が高まっています.

世界的には、現在の経済サイクルが長引いているため、今後 2 年間で支出が減速する可能性があります。 これは、食料品などの他のカテゴリーではなく、アパレル、電化製品、家電製品などの自由裁量支出に影響を与えるでしょう。 特に、新しい市況に適応するために多額の投資を行ってきたレバレッジの高い小売業者は、利益率に対する圧力にさらされる可能性があります。 したがって、小売業の下振れリスクは、労働市場の硬直性と輸送コストの上昇に起因します。また、米国と中国の間の貿易紛争がエスカレートすれば、製品の大部分を北京から輸入している企業に悪影響を与えることを忘れないでください。 .

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