モデルは、近くにあるトレヴィーゾ県の有名なスタートアップ インキュベーターである H-Farm のモデルですが、今日、モリアーノ ベネト州のヘネラリ イタリア本社で発足したイノベーション パークは、技術革新の概念を超えています。 新たな企業理念とお客様との新たな関係を幅広く目指して. 「世界はあまりにも速く変化しています - Generali Italia の CEO である Marco Sesana は言いました - このプロジェクトは、たとえ現在の市場基準を超えることが私たちの目標であるとしても、何よりも必要です。」.
そして、就任式に出席したヴェネト州ルカ・ザイア大統領が好意的にそう呼ぶように、XNUMXつの「家」が立ち上がる。 Generali Italia 本社周辺の 5.000 平方メートルの公園内 (ホールディングがトリエステにあり、財務本部がミラノにある間)、人工知能、革新的なインタラクション チャネル、高度な接続デバイス、プロセスのデジタル化、ビッグ データ、顧客とエージェントに最高のエクスペリエンスを提供するための新しい作業方法など、すべてが揃っています。保険市場。
6つのテーマハウス（意図的にそう呼ばれていますが、この言葉も英語にしないことが決定されました）では、新しい保険の開発のために、新しいプロトタイプと新しいデジタル技術（デバイスとソフトウェア）がスタートアップモードで現場でテストされます。ソリューション。 ここ si
保険事業のあらゆる段階を再設計する、新しい保険の設計から、サービス、代理店の新しいスペース、顧客との関係方法まで。 期限は447日後、つまり31年2018月150日までに設定されており、総額XNUMX億XNUMX千万の費用がかかるXNUMXか年計画は終了する。
「簡素化と革新 - Sesana はジャーナリスト、従業員、関係者に説明しました - が市場リーダーであり続け、顧客と代理店に最高の保険体験を提供するという当社の戦略の原動力です。 私たちにとって、イノベーションには明確な意味があります。 新しいデジタル技術を開発し、新しい働き方を導入し、外の世界に開かれ、社員を巻き込む。 2016 年に簡素化プログラムを開始し、150 億 500 万ユーロを投資し、主要なプロセスを再設計するために XNUMX 年間で XNUMX 人以上が関与しました。 現在、私たちは簡素化プログラムの半分を終えており、イノベーションを加速する準備ができています。」
六つの家
- 私 2 G-イノベーションラボ、新しい「プロトタイプ」がテストされ、保険の提案とサービスの開発のための新技術の可能性が調査されるXNUMXつの家です：人工知能、チャットボットなどの新しい対話チャネル、高度な接続デバイス、仮想現実。
- 簡素化ラボ 簡素化プログラムの一環として、最高のカスタマー エクスペリエンスとカスタマー ジャーニーを定義および管理するための作業が行われる場所。 このスペースでは、クライアントやエージェントとのフォーカス グループやワークショップも開催されます。
- Gホール: 未来のエージェンシーは、エージェントとともに、オファーのコミュニケーションと顧客との関係に特化したエージェンシースペース、サポート、ソリューションの進化が定義されるスペースです。
– イノベーション・パークは、15 人の従業員と協力者専用の XNUMX つのスペースで完成します。 エネルギーラボ、企業の福利厚生施設は、誰もが専門家の訪問やスポーツ活動を通じて自分の健康状態を監視できる、健康と福祉に特化したスペースです - Generali Italia はイタリアで最初にエネルギー専用の施設を導入した企業の XNUMX つです。ポップアップストア、 従業員専用の臨時店舗.
