Enel Energia に電話してください。さもないと彼女から電話がかかってきます。 また、近年多くのイタリア人に起こっているように、サプライズ請求書を受け取ることもあるでしょう。 「不当な商慣行」と定義されるものの犠牲者である不運な人々は、要求したことのない物資の代金を支払わなければなりませんでした。 彼らの訴訟は、2008 年 50 月にエネルギー会社に対する決議を発行し、その後 XNUMX ユーロの罰金で処罰された、過去にすでに反トラストの注目を集めていました。 残念ながら、しかし、エネルは列に並ぶことを望まず、陽気な方法で契約に署名し続けました. このため、アントニオ・カトリカラが率いる当局は本日、彼に対する新たな訴訟の開始を発表しました。
詳細には、同社は一部のユーザー向けに「エネルギー ピュア ホーム」と「Vantaggio 5+」のオファーを開始し、それぞれ電力と天然ガスの供給を保証しました。 残念なことに、顧客はそれについて何も知りませんでした。 手順は、さまざまなチャネルに従うことができます。 場合によっては、Enel Energia のエージェントが直接人々の家に行き、請求書を見せてもらい、必要なデータを取得しました。 彼らは、「遵守する規制上の義務」について話すことによって訪問を正当化し、それから消費者に、それらが新しい契約であることを明記することなく、すでに記入されたフォームに署名させました.
それ以外の場合、コミュニケーションはコールセンターを通じて行われました。 通話の最後に、顧客は会社が説明用のドキュメントを送信するだけだと信じていましたが、数日後に、オファーが既に有効になっていることを示す手紙を受け取りました。 最後に、最も不幸なことに、会社から連絡を受けることなく、請求書を読んで操作を認識しただけでした。 しかし、これらの場合、誰が契約に署名することになったのでしょうか? 誰でもない。 これらは偽の署名でした。 場合によっては、何年も前に亡くなった人の名前でアクティベーションが行われることさえあります。 一部の消費者は期限内に契約をキャンセルできましたが、無駄でした。 彼らはばかげた手紙や請求書を受け取り続けました。
