もう日曜日も祝日もありません。 アソコンタクトコールセンター協会は、外部委託されたコンタクトセンターは月曜日から金曜日の9時から21時までと土曜日の10時から19時までしか電話をかけることができないという倫理規定を承認しました。したがって、これ以上の「嫌がらせ」電話はありません。オファーの広告と購読のため。 認証するには コールセンターの国民生活への侵入 この文書の第 8 条はこれに対応しており、「消費者との電話連絡は、煩わしさを避けるため、条文の続きで指定されている方法と適切な時間に常に実行されなければなりません」としています。
市民の拒否に屈したくない電話交換手の「マナーがほとんどなく、しつこい」と不満を訴える市民によって、特にウェブ上で頻繁に広がる抗議活動に直面して、アソ・コンタクトからの有効なアドバイスをいくつか紹介する。 : "優しさと礼儀正しさを身につける 何らかの理由で対話者が反対の意志を表明した場合でも、会話の継続を主張することなく、接触の全期間中。」
ロバート・ボッジオAssocontact の社長であり、Transcom のヨーロッパ担当ゼネラルマネージャーである同氏は、倫理規定の理由を説明しながら次のように強調しています。 また、品質は、サービスの品質を導き、クライアントを質の高い仕事に導くことができる、ある種のエチケット、行動規範、良いマナーを尊重する必要があるメンバーから始まらなければなりません。」 この文書の最も重要な条項の中に、「例えば、私たちは、最も奇妙な時間帯に市民を妨害したり、おそらく週に 100 回も電話をかけずに、規制された連絡頻度を設けたりすることは望んでいません。 そして、特定の時間以降は電話しないでください。」 言い換えれば、これらは「消費者の立場に立ったときに、私たち全員が適用したいと思う単純なルールである - ボッジオ氏は付け加えた。」
