コールセンター: 現在の部門を克服して、貢献を目的とした単一の契約と全会一致の規律に到達します。 これは商工会議所労働委員会が示唆していることであり、同委員会はイタリアのコールセンターにおける雇用関係に関する実態調査の結果として文書を作成した。
半島内の 80 か所のコールセンターには 160 万人が雇用されており、その半数は南部に集まっており、売上高は 1,3 億に上ります。 現在、この分野では電気通信（やや「面倒」）と第三次産業の XNUMX つの国家契約が共存しています。 そしてまさにこの理由から、モンテシトリオ委員会の代理人によれば、待遇の均一性を保証し、既存の問題を克服するために、まず第一に、単一の国家労働協約に到達する可能性を検証することが賢明であるとしている。コールセンターの従業員。
「新しい単一の契約枠組みの文脈では、実際には、1年2013月XNUMX日の合意によって現在電気通信業界で雇用される労働者のみに想定されている最低賃金をすべての労働者に適用するというデリケートな問題に対処する方が容易になるだろう」最終文書には、販売活動に対する経済的報酬（適切には「インセンティブ」）の提供、および最低価格での入札の使用を効果的に制限するツールの特定が含まれる」と最終文書には書かれている。
モンテシトリオ雇用委員会によると、解雇基金への拠出率の支払いに関して、この分野のさまざまな事業者間に存在する差異は、ほとんどの事業者にとって労働者への所得補助手当が一般課税に該当する一方、他の事業者は税金を支払っているためである。関連した貢献、その結果として競争を歪める。 「したがって、最近両商工会議所が承認した労働に関する許可法によって想定される社会的セーフティネットに関する法律の規制を検討するより一般的なプロセスの枠組みの中で、この待遇の違いを是正する必要があると思われる。」
