यह कहाँ लिखा है कि पर्यावरण के प्रति प्रतिबद्धता आवश्यक रूप से और केवल कठोर और महंगे सुधारों के माध्यम से पारित होनी चाहिए? वास्तव में, सांस्कृतिक बोलने का एक नरम तरीका भी है: तथाकथित "कोमल धक्का", या छोटे दैनिक व्यवहारों के माध्यम से परिवर्तन, नीतियों के माध्यम से जो स्थिरता के पक्ष में नागरिकों की कार्रवाई का मार्गदर्शन करते हैं। संक्षेप में, बिना किसी लागत के सुधार, कोई कह सकता है, और इसकी चर्चा रेफ राइसर्चे अध्ययन केंद्र द्वारा हाल ही के एक स्थिति पत्र में की गई है।
यह जागरूकता बढ़ाने, शिक्षा और प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों को लागू करने का सवाल है, विशेष रूप से सबसे कम उम्र के लिए, जो समस्या के बारे में जागरूकता पैदा करने में निर्णायक हैं, जैसा कि ग्रेटा थुनबर्ग के साथ देखा गया है। इस मामले में कमजोर बिंदु, समय कारक में निहित है: वास्तव में, इस "परसंस्कृतिकरण" क्रिया का सकारात्मक प्रभाव केवल मध्यम-दीर्घावधि में, कई वर्षों के बाद स्पष्ट होता है। हालाँकि, एक तीसरा तरीका है, जो शुरू से ही प्रेरक नीतियों को डिजाइन करने की अपेक्षा करता है।
लक्षित पहल, आकार में छोटी और समय में सीमित लेकिन लागू की जाने वाली - रेफ राइसर्चे के अनुसार - बड़ी संख्या में स्थितियों और संदर्भों के लिए जिनका उद्देश्य लोगों की निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को एक निश्चित विकल्प की ओर प्रोत्साहित करना और चैनल बनाना है। व्यवहारिक अर्थशास्त्र की भाषा में उन्हें कुहनी से हलका धक्का या "कोमल कुहनी" के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो, निश्चित रूप से, व्यक्तियों को उनका नेतृत्व करने के लिए दिया जाता है - उन्हें मजबूर किए बिना - एक समाधान के बजाय दूसरे की ओर। और यह अलग तरीके से आगे बढ़ने की संभावना से इनकार किए बिना, पसंदीदा विकल्प के अनुकूल एक संदर्भ बनाकर होता है।
एक उत्कृष्ट उदाहरण है जब इसका सामना किया जाता है रसीद को "प्रिंट" या "प्रिंट नहीं" करने का निर्णय एटीएम में प्रत्येक लेनदेन के बाद। एक डबल कुहनी से हलका धक्का, इसलिए बोलने के लिए। वास्तव में, यदि एक ओर हमें संकेत देकर कि ग्रह के लिए सबसे अच्छा विकल्प कौन सा है, तो यह हमारी जिम्मेदारी की भावना का लाभ उठाता है और हमें "प्रिंट" न करने के लिए प्रोत्साहित करता है, दूसरी ओर प्रिंट बटन को स्क्रीन के बाईं ओर रखकर - दाएं हाथ के लिए असुविधाजनक, जो कि ज्यादातर लोग हैं - हमें सबसे आसानी से सुलभ बटन दबाने की ओर ले जाता है।
परिणाम? Ref Richerche के लिए परिणामों के बहुवचन में बोलना बेहतर होगा। सबसे पहले, एक पर्यावरणीय लाभ (न्यूनतम, अगर एक संकेत के रूप में माना जाता है, लेकिन बड़ा अगर एटीएम सेवाओं का उपयोग करने वाले सभी उपयोगकर्ताओं द्वारा गुणा किया जाता है); तब, एक आर्थिक और संगठनात्मक लाभ उन लोगों के लिए जो इसे प्रस्तावित करते हैं (प्रश्न में बैंक कागज के समाप्त हो चुके रोल को खरीदने और बदलने के लिए कम संसाधन और समय खर्च करेगा) और अंत में, एक सांस्कृतिक उन्नति (नागरिक पर्यावरण के मुद्दे और रक्षा करने के महत्व के साथ सामना कर रहा है) यह जिम्मेदार विकल्पों के माध्यम से है जो कचरे को कम करते हैं)।
पानी से लेकर बर्बादी तक। कुछ सफल उदाहरण
पर्यावरण को नीचे से बचाने की इच्छा, यानी व्यक्तियों से शुरू करना, पानी की खपत के बारे में अधिक जागरूकता को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए कुछ "कोमल पुश" के डिजाइन का आधार है। तथाकथित "वाटर हाउस" के निर्माण को इस दिशा में देखा जाना चाहिए, जिसका जन्म - बीस साल पहले - जल सेवा संचालकों और स्थानीय प्रशासन के बीच सहयोग से हुआ था। सार्वजनिक पीने के फव्वारे का अद्यतन संस्करण, "छोटे घर" ऐसे स्थान हैं जहां नागरिक पानी, नियंत्रित और गुणवत्ता, प्राकृतिक या स्पार्कलिंग प्राप्त कर सकते हैं: नागरिकों को एक्वाडक्ट से आने वाले संसाधन की ओर धकेलने के लिए डिज़ाइन की गई पहल, निश्चित रूप से अधिक पारिस्थितिक और बोतलबंद खनिज पानी की तुलना में सस्ता है।
पूरे देश में फैले घरों की सफलता का एक हिस्सा नज डिजाइन रणनीति के कारण है। क्या हुआ? किसी भी प्रकार के आरोपण के बिना, लेकिन यह समझते हुए कि घरेलू नल से बहने वाले पानी में विश्वास की कमी से उत्पन्न कम खपत, प्रबंधकों को "छोटे घरों" में एक ठोस विकल्प मिला जो विश्वास पैदा करने में सक्षम था और इसलिए उपयोगकर्ताओं की पसंद को बदल रहा था। . फ्लोरेंस में Acquartiere परियोजना यह प्रदर्शन है कि नागरिकों को कम बोतलबंद पानी का उपभोग करने के लिए यह संदेश दोहराना पर्याप्त नहीं है: "नल चुनें क्योंकि वह पानी स्वस्थ, नियंत्रित है और अपशिष्ट पैदा नहीं करता है"।
प्रतिरोध पर काबू पाने और व्यवहार में बदलाव लाने के लिए यह आवश्यक है कि सरल संचार से परे जाकर सामाजिक संदर्भ को बदलने की कोशिश करें, नए दृष्टिकोण का निर्माण करें और सरल और सुलभ खरीद अवसर पैदा करें। Acquartiere पहल इस तरह आगे बढ़ी, यानी खनिज पानी के लिए वैकल्पिक विकल्पों का एक सेट बनाना: समझौतों और उपकरणों के पड़ोस के व्यवसायों में स्थापना जो मध्यम कीमतों पर बिक्री के लिए पानी का उपचार करते हैं, एक फव्वारा जो सभी के लिए सुलभ है मुफ्त आपूर्ति के साथ एक सार्वजनिक पार्क, वंचित उपयोगकर्ताओं और बड़े परिवारों को 65 घरेलू फ़िल्टरिंग उपकरणों की मुफ्त और सहायता प्राप्त आपूर्ति और पड़ोस के उद्देश्य से संचार गतिविधियों की एक श्रृंखला।
परिणामों को एक वर्ष के अंतराल पर दोहराए गए सर्वेक्षणों के माध्यम से मापा गया। 12 महीने से भी कम समय में जिन नागरिकों ने कहा कि वे केवल मिनरल वाटर पीते हैं, उनकी हिस्सेदारी 90% से घटकर 56% हो गई है. एक वैकल्पिक पानी के प्रति कोमल संगत के बहुत पहले मामलों में से एक (2003 में बनाया गया)। हमारे उपभोक्ता समाज की एक विशिष्ट समस्या से संबंधित एक और कुहनी मारने वाला प्रयोग: खाना बर्बाद और इसके उत्पादन में बर्बादी और रोकथाम के सवाल के साथ इसका अघुलनशील लिंक। 2018 में, इसका नेतृत्व टोर वर्गाटा और फेरारा विश्वविद्यालयों ने किया था।
दो महीने के लिए ए ट्यूरिन और Rieti के प्रांतों में 17 रेस्तरां प्रयोग में शामिल लोगों को अपने ग्राहकों को प्रत्येक टेबल पर रखे कार्डों पर लिखे दो प्रकार के संदेश देने के लिए कहा गया। पहला पढ़ा: "अधिक से अधिक इतालवी कुत्ते के थैले का उपयोग अवांछित भोजन लेने के लिए कर रहे हैं। आप चाहें तो यहां भी कर सकते हैं। अपने वेटर से डॉगी बैग के लिए पूछें"। दूसरी ओर, दूसरे ने कहा: "भोजन के अंत में हम आपको कुत्ते की थैली देंगे जो आपने नहीं खाया है। यदि आप इसे आज नहीं चाहते हैं, तो अपने वेटर को बता दें। धन्यवाद!"।
उद्देश्य था शर्म की भावना कम करें यह संकेत देकर कि एक ही स्थिति में लोगों की बढ़ती संख्या कैसे व्यवहार करती है। क्या हुआ? शामिल रेस्तरां में 716 डॉगी बैग वितरित किए गए, औसतन लगभग 12 प्रति दिन, जिसका मतलब था कि वितरित किए गए डॉगी बैग की औसत संख्या में +70% की वृद्धि हुई, बचे हुए के साथ - वास्तविक लक्ष्य - आधे से कम हो गया। यह जानना दिलचस्प है कि दो संदेशों में से, सबसे अच्छा परिणाम देने वाला पहला था... जो हमें इस बात की पुष्टि करने की ओर ले जाता है कि डॉगी बैग के अनुरोध में अन्य नागरिकों के समान महसूस करने में सक्षम होने से अधिक लाभ हुआ स्वचालित तरीके से डॉगी बैग प्राप्त करना।
अन्य उदाहरणों पर पढ़ा जा सकता है रेफरी रिसर्च साइट.
