स्मार्ट वर्किंग कानून के अनुमोदन के एक साल से कुछ अधिक समय बाद, इटली में स्मार्ट वर्किंग का विकास जारी है, बड़ी कंपनियों के बीच वास्तविक उछाल का अनुभव कर रहा है और सार्वजनिक प्रशासनों में भी अपना रास्ता बनाना शुरू कर रहा है। 2018 में, स्मार्ट वर्कर्स - वे कर्मचारी जो काम के समय और स्थान को चुनने में लचीलेपन और स्वायत्तता का आनंद लेते हैं, उनके पास चलते-फिरते काम करने के लिए उपयुक्त डिजिटल उपकरण हैं - अब 480 हजार हैं, 20% तक, और पारंपरिक से अधिक संतुष्ट माने जाते हैं कार्य संगठन (39% के मुकाबले 18%) और सहकर्मियों और वरिष्ठों के साथ संबंधों (40% के मुकाबले 23%) के संदर्भ में कार्यकर्ता।
दो में से एक से अधिक बड़ी कंपनी (नमूना का 56%) ने संरचित स्मार्ट वर्किंग प्रोजेक्ट लॉन्च किए हैं, कार्य मॉडल को अपनाना जो स्थान और समय के लचीलेपन का परिचय देता है और परिणामों के लिए जवाबदेही को बढ़ावा देता है (एक साल पहले यह 36% था)। इनमें हमें और 2% जोड़ना चाहिए जिन्होंने कुछ अनौपचारिक पहल की है और 8% जो अगले साल परियोजनाओं को पेश करने की योजना बना रहे हैं, इसलिए कुल मिलाकर तीन बड़ी कंपनियों में से दो पहले से ही स्मार्ट वर्किंग के किसी न किसी रूप में प्रयोग कर रही हैं। एसएमई में, हालांकि, स्मार्ट वर्किंग 2017 की तुलना में काफी स्थिर है: 8% के पास संरचित परियोजनाएं हैं और 16% अनौपचारिक हैं। हालांकि, अन्य प्रकार के संगठनों के विपरीत, अभी भी बड़ी संख्या में संगठन हैं जो घोषणा करते हैं कि वे काम करने के इस नए तरीके (38%) की शुरुआत में पूरी तरह से उदासीन हैं।
लोक प्रशासन - माड़िया सुधार द्वारा दिए गए प्रथम प्रोत्साहन के बाद - आखिरकार अपना पहला कदम आगे बढ़ा रहा है, लेकिन हम अभी भी यात्रा की शुरुआत में हैं। 8% सार्वजनिक निकायों ने संरचित स्मार्ट वर्किंग प्रोजेक्ट लॉन्च किए हैं (एक साल पहले 5% से ऊपर), 1% ने अनौपचारिक रूप से ऐसा किया है, अन्य 8% अगले साल योजना बना रहे हैं। लेकिन बहुमत अभी तक स्थानांतरित नहीं हुआ है: 36% लोक प्रशासनों में स्मार्ट वर्किंग अनुपस्थित है, लेकिन इसे पेश किए जाने की संभावना है, 38% में यह अनिश्चित है, 7% रुचि नहीं रखते हैं।
स्मार्ट वर्क कानून के अनुमोदन के एक साल बाद, निजी क्षेत्र की तुलना में सार्वजनिक क्षेत्र में इसके प्रभाव अधिक स्पष्ट हैं। 82% बड़ी कंपनियों ने कानून लागू होने से पहले ही स्मार्ट वर्किंग पहल शुरू कर दी थी या इसके बारे में सोचा था और केवल 17% के लिए यह परियोजनाओं को सक्रिय करने के लिए एक प्रोत्साहन था। दूसरी ओर, पीए में, स्मार्ट वर्किंग प्रोजेक्ट्स वाली 60% संस्थाओं को कानून में प्रोत्साहन मिला और केवल 40% ने पहले ही इसका अनुमान लगा लिया था।
ये हैं के शोध के कुछ नतीजेपॉलिटेक्निक स्कूल ऑफ मैनेजमेंट की स्मार्ट वर्किंग ऑब्जर्वेटरी मिलान से, आज प्रस्तुत है सम्मेलन में बोविसा परिसर में "स्मार्ट वर्किंग: एक क्रांति जिसे रोका नहीं जा सकता". "अनुसंधान से पता चलता है कि कैसे निजी क्षेत्र में स्मार्ट वर्किंग एक अजेय घटना है - वाणी फियोरेला क्रिस्पी, स्मार्ट वर्किंग ऑब्जर्वेटरी के निदेशक-. बड़ी कंपनियों में मजबूत ग्रोथ देखने को मिल रही है। दूसरी ओर, स्मार्ट वर्किंग, एसएमई के बीच उड़ान भरने के लिए संघर्ष कर रहा है, जहां दुष्प्रचार और सांस्कृतिक प्रतिरोध का एक कठिन केंद्र बना हुआ है, और पीए में, जहां, विनियामक प्रयास और Madia कानून द्वारा निर्धारित समय सीमा के बावजूद, स्मार्ट कार्य एक विशिष्ट घटना बनी हुई है। फुर्तीले कार्य कानून के प्रकाशन का अपने आप में एक प्रचार प्रभाव था, लेकिन कम से कम निजी क्षेत्र में, कार्यान्वयन विनियमों द्वारा शुरू की गई औपचारिक आवश्यकताएं एक स्पष्ट नियामक ढांचे के सकारात्मक प्रभाव का प्रतिकार करती हैं।.
"फुर्तीला कामकाजी मॉडल अपनाने के संभावित आर्थिक और सामाजिक लाभ बहुत अधिक हैं - वह कहता है मारियानो कोरसो, स्मार्ट वर्किंग ऑब्जर्वेटरी के वैज्ञानिक निदेशक -। प्रति कर्मचारी 15% की उत्पादकता वृद्धि का अनुमान लगाया जा सकता है, 20% की अनुपस्थिति दर में कमी, उन पहलों के लिए भौतिक स्थानों के प्रबंधन की लागत पर 30% की बचत जो कार्यस्थलों पर पुनर्विचार और कार्य-जीवन में सुधार की ओर ले जाती है लगभग 80% श्रमिकों के लिए संतुलन। इस कारण से, क्रांति को रोका नहीं जाना चाहिए, बल्कि क्षेत्र में मौजूद विभिन्न संगठनों में पहल के प्रसार को गति देना और बढ़ावा देना आवश्यक है।"
ला RICERCA
द स्मार्ट वर्कर्स
2018 में, इटली में स्मार्ट कर्मचारियों की संख्या 480 तक पहुंच गई, जो नियोजित लोगों की कुल संख्या के 12,6% के बराबर है, जो अपनी गतिविधि के प्रकार के आधार पर स्मार्ट वर्किंग कर सकते हैं। वे मुख्य रूप से पुरुष श्रमिक (76%) हैं, जो जेनरेशन एक्स (50% 38 से 58 वर्ष की आयु के बीच हैं) और देश के उत्तर-पश्चिम (48%) के निवासी हैं।
स्मार्ट कर्मचारी अपने काम को व्यवस्थित करने के तरीके से खुश हैं: अन्य कर्मचारियों के 39% के मुकाबले 18% स्मार्ट कर्मचारी पूरी तरह से संतुष्ट हैं। स्मार्ट कर्मचारी सहकर्मियों और उनके प्रबंधक के साथ संबंधों से भी अधिक संतुष्ट हैं, अन्य कर्मचारियों के 40% की तुलना में 23% पूरी तरह से संतुष्ट हैं।
कर्मचारियों को स्मार्ट वर्किंग में शामिल होने के लिए प्रेरित करने वाले मुख्य कारण व्यक्तिगत क्षेत्र और भलाई में सुधार से जुड़े हैं। इन सबसे ऊपर, 46% श्रमिकों के लिए घर-कार्यालय यात्रा के दौरान तनाव से बचने की संभावना है, तो 43% के लिए निजी और पेशेवर जीवन के बीच उनके संतुलन में सुधार। इसके बाद किसी की कार्य गतिविधि पर कुछ सकारात्मक परिणाम आते हैं, जैसे उत्पादित परिणामों की गुणवत्ता में वृद्धि (41%), किसी की दक्षता (38%) और पेशेवर प्रेरणा (36%)। अंत में, पर्यावरणीय प्रभाव को सीमित करने की इच्छा, उदाहरण के लिए घर और कार्यालय (33%) के बीच यात्रा के दौरान प्रदूषण नहीं करना।
बड़ा व्यापार
बड़ी कंपनियों में, स्मार्ट वर्किंग घटना व्यापक है और इसका प्रभाव उत्तरोत्तर स्पष्ट और व्यापक होता जा रहा है। 183 से ज्यादा कर्मचारियों वाली 250 कंपनियों के सैंपल पर किए गए सर्वे से यही बात सामने आई है। दो बड़ी कंपनियों में से एक (56%) में संरचित स्मार्ट वर्किंग प्रोजेक्ट हैं: उनमें से 16% मॉडल परीक्षण चरण में हैं और एक पायलट प्रोजेक्ट विकसित कर रहे हैं जो ज्यादातर मामलों में लगभग 6 महीने तक चलता है और इसमें लगभग 14% शामिल होता है कॉर्पोरेट आबादी; 44% विस्तार और व्यापक दर्शकों की भागीदारी के चरण में हैं और शेष 40% परियोजनाएं पूरी तरह से चालू हैं और उन सभी को शामिल करती हैं जिन्हें पहल में शामिल किया जा सकता है। हालाँकि, वास्तविकताओं का एक बड़ा अल्पसंख्यक (13%) बना हुआ है जो विकसित नहीं हुआ है और इस अर्थ में पहल विकसित करने का इरादा नहीं रखता है या यह नहीं जानता कि वे भविष्य में ऐसा करेंगे या नहीं।
बड़ी कंपनियों के बीच सबसे व्यापक मॉडल में केवल दूरस्थ रूप से काम करने की संभावना शामिल है, बड़ी कंपनियों में 53% द्वारा अपनाई गई पसंद, जबकि शेष 47% संरचित परियोजनाएं अंतरिक्ष पुनर्विचार पहलों के साथ दूरस्थ कार्य को जोड़ती हैं। काम करने के स्थान के संबंध में, हालांकि, बड़ी कंपनियों के नमूने का 45% लोगों को पूर्ण स्वायत्तता और पसंद की स्वतंत्रता छोड़ देता है। अन्य संगठन स्मार्ट वर्किंग प्रोजेक्ट में अनुमत स्थानों को इंगित करना पसंद करते हैं: सबसे आम कार्यकर्ता का घर (80%), अन्य कंपनी कार्यालय (74%), सहकर्मी स्थान (58%) और सार्वजनिक स्थान (52%) हैं।
59% बड़ी कंपनियों ने स्मार्ट वर्किंग प्रोजेक्ट्स को सपोर्ट करने के लिए नई डिजिटल तकनीकों को पेश किया है, जबकि 27% कंपनियों में स्मार्ट वर्कर्स पहले से ही आवश्यक तकनीकों से लैस थे। लगभग चार में से एक (23%) ने अपने कर्मचारियों को कंपनी के उपलब्ध उपकरणों को समायोजित करने के लिए व्यक्तिगत उपकरणों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया है और 14% ने लोगों के बीच साझा उपकरणों का उपयोग किया है। केवल कुछ परियोजनाओं में तकनीकी एकीकरण (26%) के लिए परिभाषित बजट है, जबकि ज्यादातर मामलों में इसकी उम्मीद नहीं की जाती है क्योंकि अतिरिक्त लागतों को आवश्यक नहीं माना जाता है (13%) या क्योंकि लागू की गई पहल पहले से ही प्रबंधन योजनाओं आईटी (22) %) या क्योंकि आवश्यक बजट समय-समय पर जरूरतों (30%) के आधार पर आवंटित किया जाएगा। अंत में, शेष 9% को यह पता नहीं है कि एक समर्पित बजट आवंटित किया गया है या नहीं। हालांकि, बजट की अनुपस्थिति हमेशा प्रौद्योगिकी के विषय पर ध्यान देने की कमी का संकेत नहीं देती है, क्योंकि यह एक ऐसा विकल्प है जो परियोजना की परिपक्वता के स्तर से प्रभावित हो सकता है।
लोक प्रशासन
ऑब्जर्वेटरी ने दस से अधिक कर्मचारियों वाले 358 पीए के नमूने का विश्लेषण किया, पिछले सर्वेक्षण की तुलना में स्मार्ट वर्किंग परियोजनाओं के प्रसार में मामूली वृद्धि दर्ज की: 8% जिन्होंने पहले से ही संरचित परियोजनाएं शुरू कर दी हैं (5 में 2017% के मुकाबले), 1% ने सक्रिय अनौपचारिक पहल और अन्य 8% अगले वर्ष से परियोजनाओं की अपेक्षा करते हैं। हालांकि, दस में से आठ प्रशासन अभी भी स्थिर हैं: द 36% ने किसी भी स्मार्ट वर्किंग प्रोजेक्ट को सक्रिय नहीं किया है भले ही भविष्य में इसकी शुरूआत संभव हो, 38% अनिश्चित हैं और 6% रुचि नहीं रखते हैं। इंगित की गई मुख्य बाधा स्वयं की वास्तविकता (49%) के लिए काम करने के तरीके का कठिन अनुप्रयोग है। 27% से कम नमूने द्वारा रिपोर्ट की गई परियोजनाओं को शुरू करने में अन्य बाधाओं में नौकरशाही प्रक्रियाएं शामिल हैं जिन्हें बहुत जटिल माना जाता है, स्मार्ट वर्किंग शुरू करने के लिए दृष्टिकोणों का सीमित ज्ञान, प्राप्त करने योग्य लाभों के बारे में जागरूकता की कमी और थोड़ा डिजिटाइज्ड।
पहलों की परिपक्वता भी सीमित है: अधिकांश संरचित परियोजनाएं परीक्षण चरण (57%) में हैं, जबकि केवल 20% का विस्तार किया जा रहा है और 23% पूरी तरह से चालू हैं, लेकिन निजी क्षेत्र के विपरीत, कुछ मामलों में माडिया निर्देश या डिजाइन चरण में परिकल्पित लक्ष्य द्वारा निर्धारित उद्देश्य की उपलब्धि। 93% नमूने द्वारा अपनाए गए पीए में सबसे व्यापक स्मार्ट वर्किंग मॉडल में केवल दूरस्थ रूप से काम करने की संभावना शामिल है, जबकि शेष 7% में रिक्त स्थान पर पुनर्विचार भी शामिल है। लगभग तीन में से एक पीए (30%) अपने कर्मचारियों को स्वतंत्र रूप से यह चुनने की अनुमति देता है कि कहां काम करना है, जबकि उन प्रशासनों के बीच जो एक विशिष्ट स्थान का संकेत देते हैं जहां फुर्तीली मोड में काम करने की अनुमति है, कर्मचारी का घर अन्य कार्यालयों द्वारा सबसे अधिक अनुसरण किया जाता है। संस्था (73%)। 45% प्रशासन स्मार्ट वर्किंग को सक्षम करने के लिए उपलब्ध तकनीकों को नए उपकरणों के साथ एकीकृत करते हैं, जबकि 17% मामलों में उपलब्ध उपकरण पहले से ही पर्याप्त हैं, 41% में दूरस्थ कार्य के लिए व्यक्तिगत उपकरणों के उपयोग को प्राथमिकता दी जाती है और 21% नमूना उपयोगों का उपयोग किया जाता है। साझा उपकरण।
स्मार्ट वर्क पर कानून
स्मार्ट वर्किंग कानून के लागू होने के एक साल बाद, ऑब्जर्वेटरी ने स्मार्ट वर्किंग प्रोजेक्ट्स के लिए प्रोत्साहन के रूप में नए कानून के प्रभावों का विश्लेषण किया है। पीए में, जिन लोगों ने संरचित स्मार्ट वर्किंग प्रोजेक्ट लॉन्च किए हैं, उनमें से 60% ने कानून के प्रोत्साहन पर ऐसा किया है, जबकि केवल 23% सार्वजनिक संस्थाओं ने कानून के विकास से पहले ही स्मार्ट वर्किंग शुरू करने की योजना बनाई थी और 17% ने कानून से पहले स्मार्ट वर्किंग की शुरुआत की थी। दूसरी ओर, कंपनियों के बीच स्थिति बहुत अलग है: स्मार्ट वर्किंग करने वालों में से सिर्फ 17% लोग कानून को एक प्रोत्साहन (बड़ी और एसएमई के बीच समान प्रतिशत) मानते हैं, जबकि 82% बड़ी कंपनियां और 76% एसएमई पहले से ही पेश किया o कानून के सामने स्मार्ट वर्किंग शुरू करने के बारे में सोचा।
बड़ी कंपनियों में, केवल 6% कानून के प्रभाव को सकारात्मक पाते हैं, 49% "कोई प्रभाव नहीं" का संकेत नहीं देते हैं और 45% विशेष रूप से जटिलता के कारण नकारात्मक प्रभाव की पहचान करते हैं। संचार प्रसारण प्रक्रियाओं और व्यक्तिगत समझौतों और नीतियों के अनुकूलन में। पीए इस मुद्दे पर अधिक विभाजित है: 27% सकारात्मक प्रभाव देखते हैं, 43% कोई प्रभाव नहीं, 30% नकारात्मक।
स्मार्ट वर्किंग की आलोचनाएँ और लाभ
फुर्तीले काम करने के लाभ न केवल संतुलन और व्यक्तिगत संतुष्टि के संदर्भ में हैं, बल्कि लोगों के प्रदर्शन और समग्र रूप से संगठन के संदर्भ में भी हैं। संगठनात्मक दृष्टिकोण से, सर्वेक्षण से पता चलता है कि स्मार्ट वर्किंग उत्पादकता को लगभग 15% तक बढ़ाने और अनुपस्थिति दर को लगभग 20% कम करने में मदद करता है। स्मार्ट वर्कर प्रबंधकों के एक सर्वेक्षण के अनुसार, काम करने के इस तरीके का परिणाम प्राप्त करने की जिम्मेदारी (नमूना का 37%), समन्वय प्रभावशीलता (33%), सूचना साझाकरण (32%), प्रेरणा और नौकरी से संतुष्टि पर बहुत सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। (32%) और किए गए कार्य की गुणवत्ता (31%)। 30% प्रबंधकों ने, फिर, कार्य गतिविधियों के प्रदर्शन के दौरान आपात स्थिति के प्रबंधन और स्वायत्तता में उत्पादकता में सुधार दर्ज किया। एकमात्र पहलू जिस पर कुछ प्रबंधक (11%) नकारात्मक प्रभाव की घोषणा करते हैं, वह सूचना साझा करना है। लेकिन लाभ किराए, उपयोगिताओं और के संदर्भ में भौतिक स्थानों की प्रबंधन लागत में कमी की चिंता भी करते हैं रखरखाव, उन कंपनियों में 30% बचत के साथ जिन्होंने रिक्त स्थान की संरचना पर पुनर्विचार किया है, और स्मार्ट वर्किंग परियोजनाओं वाली कंपनियों में कम से कम 80% कर्मचारियों के साथ कार्य-जीवन संतुलन, जिन्होंने पेशेवर जीवन और निजी के बीच बेहतर संतुलन हासिल किया है।
स्मार्ट वर्किंग करने वालों के महत्वपूर्ण मुद्दों में, सबसे अधिक बार कार्यालय की गतिशीलता (18%) के बारे में अलगाव की भावना की धारणा है, इसके बाद गतिविधियों की योजना बनाने और आपात स्थिति (16%) को प्रबंधित करने के लिए अधिक प्रयास किया जाता है। अन्य कठिनाइयाँ बाहरी विकर्षणों से संबंधित हैं, जैसे कि कार्यस्थल में अन्य लोगों की उपस्थिति (14%), लगातार बातचीत की आवश्यकता व्यक्तिगत रूप से (13%) और आभासी संचार और सहयोग की सीमित प्रभावशीलता (11%)। इसके अलावा, बहुत कम स्मार्ट हैं स्मार्ट वर्किंग से संबंधित तकनीकों का उपयोग करने में कठिनाइयों का सामना करने वाले कर्मचारी। फुर्तीले कर्मचारियों (14%) का एक अच्छा प्रतिशत किसी भी महत्वपूर्ण मुद्दे को नहीं देखता है।
कुल मिलाकर, शोध महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त करने के लिए चुस्त कार्यप्रणाली को अपनाने में और तेजी लाने और बढ़ावा देने की आवश्यकता का सुझाव देता है. परिवर्तन चल रहा है, लेकिन अभी भी कुछ बाधाएँ हैं जिन पर काबू पाना बाकी है।