डिजिटल नवाचार की सीमा ने संपूर्ण बाजार क्षेत्रों की खपत और व्यापार मॉडल को मौलिक रूप से बदल दिया है और वित्तीय क्षेत्र को भी तेजी से प्रभावित कर रहा है। इसी नाम की रिपोर्ट डिजिटल फाइनेंस इनोवेशन की घटना को समर्पित है डिजीफिन, द्वारा पदोन्नति मैं आया (प्रतियोगिता के लिए संस्थान) अपने सहयोगियों एगोस डुकाटो, बीएनएल, क्रेडेम, एडेनरेड और मास्टरकार्ड के साथ मिलकर, जिसे आज रोम में संस्थानों, अनुसंधान, कंपनियों और प्राधिकरणों के विभिन्न नायक की उपस्थिति में प्रस्तुत किया जा रहा है।
"हालांकि, हाल के वर्षों में, डिजिटल नवाचार अर्थव्यवस्था के लिए एक युगांतरकारी घटना साबित हुई है, संकट ने वित्त की कच्ची तंत्रिका को उजागर किया है, जो आवश्यक रूप से परिवर्तन के करीब होना चाहिए, यहां तक कि एक अभिनव कुंजी में भी, जो उत्पादन करते हैं धन ”- वह नोट करता है स्टेफानो दा एम्पोली, आई-कॉम के अध्यक्ष और I-Com की DIGIFIN वेधशाला के निदेशक डेविड पेल्ली के साथ रिपोर्ट के क्यूरेटर - "हम मानते हैं कि DIGIFIN रिपोर्ट, जिसे हम आज लॉन्च कर रहे हैं, जटिल गतिशीलता को समझने में योगदान दे सकती है, जो विनियमन, प्रौद्योगिकी और साक्षरता के बीच, डिजिटल वित्त के गतिशील ब्रह्मांड के चारों ओर घूमना"।
इलेक्ट्रॉनिक भुगतान
इलेक्ट्रॉनिक भुगतान उपकरणों का प्रसार यूरोप में नकदी के खिलाफ लड़ाई के सकारात्मक परिणामों की पुष्टि करता है। सबसे आधिकारिक अंतरराष्ट्रीय स्रोतों से डेटा एकत्र और पुन: संसाधित करके, आई-कॉम ने एक ऐसे परिदृश्य पर ध्यान केंद्रित किया है जिसे निम्नानुसार संक्षेप में प्रस्तुत किया जा सकता है:
- यूरोप 2013 ओवर के साथ बंद हुआ अरब 100 इलेक्ट्रॉनिक भुगतान (22,3 की तुलना में +2009%)। कैपजेमिनी के अनुसार, यह आंकड़ा 177 में बढ़कर 2020 बिलियन डॉलर हो जाएगा;
- इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन की संख्या के आधार पर शीर्ष 10 यूरोपीय देशों की रैंकिंग में, इटली पांचवें स्थान पर है 4,5 में 2013 बिलियन लेनदेन निष्पादित किए गए। पहले स्थान पर, जर्मनी (लगभग 20 बिलियन), यूके (19,7 बिलियन) और फ्रांस (18 बिलियन);
- Il भूमि पुनः प्राप्त करें 224.913 में 2013 बिलियन यूरो के साथ यूरोप में सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला भुगतान साधन बना हुआ है;
- नकदी के खिलाफ लड़ाई के असली नायक हैं भुगतान कार्ड, जो हालांकि लेन-देन की गई राशि के संदर्भ में यूरोपीय संघ के कुल का केवल 0,9% उत्पादन करता है। हालांकि, यह एक तेजी से बढ़ता बाजार है: 2018 तक, यह 100 बिलियन लेनदेन (यूरोपीय बैंकिंग प्राधिकरण) के करीब होगा;
ई-कॉमर्स और उपभोक्ता ऋण
2014 की यूरोपीय बी2सी ई-कॉमर्स रिपोर्ट के अनुसार, 2013 में इस क्षेत्र ने संसाधनों को अरब 363 यूरो (16,3 की तुलना में 2012%), पश्चिमी यूरोपीय देशों (50%), जैसे यूके और जर्मनी से महत्वपूर्ण योगदान के साथ। 2014 में, इतालवी ऑनलाइन साइटों ने 13,2 बिलियन यूरो (17 में +2013%) की बिक्री मात्रा विकसित की।
टैबलेट और स्मार्टफोन जैसे उपकरणों का प्रसार इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के महत्वपूर्ण विकास में महत्वपूर्ण योगदान दे रहा है, जो बदले में ई-भुगतान और के बीच अभिसरण के कारणों में से हैं। मोबाइल भुगतान. इस संबंध में, आई-कॉम की रिपोर्ट इस बात पर प्रकाश डालती है कि:
- 60,8 और 2010 के बीच मोबाइल लेनदेन में 2015% की वृद्धि की उम्मीद है (विश्व भुगतान रिपोर्ट 2014);
- 2013 में, इटली में मोबाइल कॉमर्स से होने वाला टर्नओवर 694,4 मिलियन यूरो था;
- गैर-बैंकिंग ऑपरेटरों का महत्व बढ़ रहा है: 2015 में वे कुल एम-भुगतान लेनदेन का 15% हिस्सा लेंगे, जो 2011 (कैपजेमिनी) की तुलना में लगभग दोगुना है;
- मोबाइल लेनदेन का मूल्य 721 में 2017 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं (गार्टनर) के साथ 450 बिलियन यूरो तक पहुंच सकता है।
आई-कॉम ई-कॉमर्स पर उपभोक्ता ऋण के संभावित प्रभाव पर ध्यान केंद्रित करता है, अगर इसके उपयोग की संभावना पारंपरिक खुदरा बिक्री के बराबर होती। वास्तव में, की घटना दर को फिर से परिमाणित करके उपभोक्ता ऋण खुदरा बिक्री पर (7,2 में 2014%), हम प्राप्त करते हैं कि वार्षिक क्षमता ई-कॉमर्स क्षेत्र के वित्तपोषण की इस पद्धति के लगभग बराबर होगा मिलियन 950.
हमारे देश में, ई-कॉमर्स का समर्थन करने के लिए उपभोक्ता ऋण की अव्यक्त क्षमता को 4,5-2015 की तीन साल की अवधि के लिए 2017 बिलियन यूरो निर्धारित किया गया है।.
इस परिदृश्य को ठोस बनाने के लिए लागू किए जाने वाले हस्तक्षेपों में, ऋणों के संवितरण के नए तरीकों की शुरूआत, इलेक्ट्रॉनिक पहचान के लिए खुलापन और प्रक्रियाओं का डीमटेरियलाइजेशन, मल्टी-चैनल मॉडल को अपनाना, उपभोक्ता के वितरण नेटवर्क का विस्तार क्रेडिट ऐ ऑनलाइन व्यापारियों और उपभोक्ता वित्तीय साक्षरता के लिए समर्थन।
सामाजिक नेटवर्क द्वारा परीक्षण किए गए बैंक - I-Com रैंकिंग
केपीएमजी द्वारा 2013 में 21 प्रमुख इतालवी बैंकिंग संस्थानों पर किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, वित्तीय क्षेत्र में सोशल मीडिया तेजी से फैल रहा है, जिसमें 90% नमूना अपने स्वयं के सामाजिक चैनलों के साथ नेट पर मौजूद है।
इस परिदृश्य से शुरू करते हुए, I-Com ने इटली में मौजूद 6 प्रमुख बैंकिंग संस्थानों के Facebook, Twitter और YouTube पर प्रदर्शन का विश्लेषण किया। 22 दिसंबर 2014 को एक रैंकिंग सामने आई, जिसे अपडेट किया गया। यूनिक्रेडिट 63 में से 100 अंकों के साथ सामान्य वर्गीकरण के शीर्ष पर है, जो बीएनएल (45/100) और इंटेसा सानपोलो (41/100) से थोड़ा आगे है।
यूरोपीय बाजार में काम कर रहे वित्तीय ऑपरेटरों की तुलना में, इतालवी बैंक पंजीकरण करते हैं मगर नए सामाजिक चैनलों के उपयोग के संबंध में पिछड़ेपन की उच्च दर. भले ही यह यूरोपीय रैंकिंग में तीसरे स्थान पर है, यूनिक्रेडिट इंग्लैंड (बार्कलेज) और फ्रांस (क्रेडिट एग्रीकोल) द्वारा कब्जा किए गए शीर्ष पदों की तुलना में एक महत्वपूर्ण देरी दिखाता है:
- बरक्लैज़ यह 551.000 प्रशंसकों (यूनिक्रेडिट के 270.752 के मुकाबले) के साथ फेसबुक पर पहली बार है;
- ड्यूश बैंक डी यह ट्विटर पर 105.000 फॉलोअर्स के साथ पहले स्थान पर है (यूनिक्रेडिट के 3.800 के मुकाबले);
- क्रेडिट एग्रिकोल यह YouTube पर पहले स्थान पर है, 9 मिलियन बार देखा गया (यूनिक्रेडिट के लिए 4 मिलियन की तुलना में)।
दूसरी ओर, ऑनलाइन बैंकों का सामाजिक प्रदर्शन अपेक्षाकृत अधिक उत्साहजनक है, जिसे आई-कॉम एक समर्पित रैंकिंग में सारांशित करता है। क्या बैंक है! e आईएनजी डायरेक्ट पहले दो स्थानों पर स्थित हैं, सबसे ऊपर फेसबुक पर प्राप्त परिणामों (154.000 प्रशंसकों प्रत्येक) के लिए धन्यवाद, जबकि बंका मेडिओलेनम तीसरा स्थान लेता है, ग्राहकों के साथ बातचीत की गुणवत्ता के लिए धन्यवाद, विशेष रूप से ट्विटर पर (अनुयायियों द्वारा रीट्वीट की उच्च संख्या) .
एक विशेष उल्लेख है विदिबा, मोंटे देई पसची डी सिएना का नया ऑनलाइन बैंक, जो सामान्य वर्गीकरण में चौथे स्थान पर है: सितंबर 2014 से बाजार पर, विदिबा ने तुरंत सभी सामाजिक नेटवर्क पर प्रोफाइल सक्रिय कर दिया, अपने प्रतिस्पर्धियों द्वारा समय के साथ समेकित पदों पर चढ़ाई की कुछ महीने। 25.000 फॉलोअर्स के साथ, बैंक पहले से ही ट्विटर पर है, जबकि फेसबुक पर यह चे बंका की प्रधानता स्थापित करने के कगार पर है! और आईएनजी डायरेक्ट, इसके 125.000 प्रशंसकों के साथ।
