स्वतंत्र किताबों की दुकानों का पुनर्जन्म हुआ है, लंदन में फॉयल्स की बाजी

2011-2013: किताबों की दुकान, अलविदा

कुछ साल पहले तक, साइबेरियन बाघ के बाद, बुकसेलर विलुप्त होने के सबसे करीब स्तनपायी लग रहा था। विकसित देशों में किताबों की दुकान खोलने के लिए किसी ने यूरो का निवेश नहीं किया होगा। वाटरस्टोन्स किताबों की दुकान श्रृंखला के मालिक जेम्स डौंट ने हताशा में चेन की दुकानों के एक कोने को किंडल के प्रदर्शन और बिक्री के लिए समर्पित करने का फैसला किया था और परिसर को वाई-फाई से सुसज्जित किया था ताकि ग्राहक इससे कम कीमत पर एक ईबुक डाउनलोड कर सकें। वह पुस्तक जो उन्होंने पुस्तकालय की मेजों और अलमारियों पर पाई और पढ़ी थी। "कम से कम कोई अंदर आता है और कुछ बेचता है," उसने निराश घोषित किया। कुछ ही महीने पहले, उन्होंने अमेज़ॅन पर पुस्तक व्यवसाय के लिए भगवान का संकट होने का आरोप लगाते हुए गुस्से में उसे लताड़ लगाई थी। यह फेमागुस्टा की घेराबंदी के उपसंहार जैसा लग रहा था।

एक साल पहले अमेरिकी श्रृंखला बॉर्डर के बंद होने से पूरा क्षेत्र दहशत में आ गया था। "हम संगीत के रास्ते पर चलेंगे" प्रकाशन गृहों के प्रबंधकों ने खुद से कहा, विशेष रूप से उनके विश्वास के बाद, ऐप्पल की कंपनी में, एंटीट्रस्ट कानून के उल्लंघन के लिए। यह स्टीव जॉब्स ही थे जिन्होंने अमेज़न के प्रभाव को सीमित करने के लिए Apple को लाने की उनकी दलील को स्वीकार किया। लेकिन ओबामा प्रशासन के न्याय विभाग (DoJ) को यह सौदा पसंद नहीं आया, जिसने 2012 में Apple-प्रकाशकों के सौदे में एक अविश्वास जांच शुरू की। एक कहानी व्यापक रूप से हमारे ब्लॉग पर भी बताई गई है। उस समय ऐसा प्रतीत होता था कि यह एक साधारण वाक्य नहीं, बल्कि एक धर्मनिरपेक्ष उद्योग की गहराई और मानव विकास के लिए महत्वपूर्ण है।

2014-2015: ईबुक, अलविदा

फिर कुछ हुआ: पलटवार हुआ और सर्वनाश के बजाय हमने लाजर प्रभाव देखा। अगले तीन वर्षों में, अकल्पनीय इस हद तक हुआ कि अमेज़ॅन ने खुद अपनी किताबों की दुकान खोली और घोषणा की कि वह और अधिक खोल रहा है (ऐसा कहा जाता है कि एक वर्ष में तीन स्टोर होते हैं)। अब दो हैं, एक सिएटल में और दूसरा सैन डिएगो में। एक तरह की रेकनिंग आ ला वाटरलू थी। प्रकाशक, महान लेखक, पुस्तक विक्रेता और थोक व्यापारी अमेज़ॅन के खिलाफ एकजुट हो गए हैं क्योंकि सभी यूरोपीय शक्तियां नेपोलियन के खिलाफ एकजुट हो गईं, जिन्होंने उन्हें सैन्य और राजनीतिक स्तर पर नियंत्रण में रखा था।

इस समय के नवप्रवर्तक के खिलाफ अवलंबियों के इस गठबंधन ने एक असामान्य दृढ़ संकल्प के साथ एक साहसिक कदम उठाने का फैसला किया है: इसने एक प्रकार का प्रतिबंध लगा दिया है या, बेहतर, ई-पुस्तकों पर एक टैरिफ, जिस आधार पर अमेज़ॅन उन्हें कमजोर कर रहा था। उन्होंने मूल रूप से अपने ग्राहकों से कहा: "क्या आप महान लेखकों से ईबुक चाहते हैं और उन्हें अमेज़ॅन पर खरीदना चाहते हैं? ठीक है, तो उन्हें पुस्तक से अधिक भुगतान करो।" एक विकल्प जो वास्तव में दुर्भाग्यपूर्ण हो सकता था, और यह आंशिक रूप से था, यह देखते हुए कि ईबुक सबसे तेज विकास और उच्चतम मार्जिन वाले पारंपरिक प्रकाशकों के व्यवसाय का खंड थे। लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता क्योंकि बिजनेस कंट्रोल ज्यादा जरूरी है। पुस्तक प्रकाशन में बड़े नाम, जैसे फिलिप रोथ, डोना टार्ट, जेम्स पैटरसन, जोनाथा फ्रेंज़ेन और नौ सौ अन्य, प्रकाशकों में शामिल हो गए और अंत में, इस पर अपना चेहरा डाल दिया, पूरे अखबार के पन्नों को स्तंभित करने वाले अमेज़ॅन को खरीद लिया। यह उनके लिए भी एक अच्छा निर्णय था क्योंकि उनका आधा से अधिक राजस्व ई-बुक्स और न्यू मीडिया से आता है।

रूस में नेपोलियन के खिलाफ कुतुज़ोव की रणनीति से मिलती-जुलती यह झुलसी-पृथ्वी पीछे हटने की रणनीति ने बहुत अच्छा काम किया। क्रिसमस 2014 पर खुद जेम्स डंट, जिन्होंने खुद को सार्वजनिक रूप से अपमानित किया था, ने विजयी घोषणा की "ईबुक मर चुकी है!" और किंडल्स को समर्पित बुकस्टोर्स के कोने को हटा दिया और वहां किताबें लगाने के लिए वापस चले गए। वाई-फाई बना रहा, इसलिए अब कोई भी ईबुक डाउनलोड नहीं करता है, जो किताबों पर छूट के बाद, हार्डकवर जितना और पेपरबैक से अधिक खर्च होता है। जुआ का भुगतान किया गया था: उपभोक्ता किताबें खरीदने और उन्हें अपने इलेक्ट्रॉनिक संस्करणों में पसंद करने के लिए लौट आए थे। लचीलापन में एक पाठ्यपुस्तक सबक।

प्रकाशकों द्वारा पुस्तक में एक बड़ा निवेश

मूल्य वृद्धि का गुण, लेकिन इतना ही नहीं, क्योंकि यह भी एक दोष होगा। बड़े अमेरिकी प्रकाशकों (बिग फाइव) ने पुस्तक वितरण श्रृंखला में लाखों डॉलर का निवेश करने का फैसला किया है, यानी वह जो उत्पाद को बिक्री के बिंदु तक पहुंचाता है। उन्होंने रणनीतिक स्थानों में नए वितरण केंद्रों का निर्माण किया, बुकस्टोर्स के लिए अमेज़ॅन की सेवा के साथ प्रतिस्पर्धा करने और रिटर्न को कम करने के लिए अपने ऑर्डर देने और पुनःपूर्ति प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित किया, इसलिए उन्होंने लगभग वास्तविक समय में बुकस्टोर्स की आपूर्ति की। पेंगुइन रैंडम हाउस ने इस उद्यम में $100 मिलियन का निवेश किया है और अब यह नवंबर से जनवरी तक की चरम अवधि के दौरान दो दिनों में ऑर्डर पूरा करने में सक्षम है। इसने क्रॉफर्ड्सविले, इंडियाना में अपने वितरण केंद्र में 34 वर्ग फुट भी जोड़ा है। हार्पर कॉलिन्स ने ऐसा ही किया। फास्ट डिलीवरी ने किताबों की दुकानों को छोटे ऑर्डर देने और बहुत कम समय में अपने स्टॉक को फिर से भरने की अनुमति दी है, जिसके परिणामस्वरूप रिटर्न में 10% की कमी आई है।

बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए काम करने वाली प्रॉक्टर एंड गैंबल जैसी फर्मों ने प्रकाशकों को संगठनात्मक और प्रक्रियात्मक मॉडल प्रदान किया है। उदाहरण के लिए, पेंगुइन रैंडम हाउस हर दिन लगभग 10 मिलियन लेनदेन को ट्रैक करता है और एकत्र किए गए डेटा के आधार पर बुकस्टोर्स द्वारा व्यक्तिगत शीर्षकों के आदेशों की भविष्यवाणी करने में सक्षम होता है। पेंग्विन रैंडम हाउस के सीईओ मार्कस डोहले ने "न्यूयॉर्क टाइम्स" के एलेक्जेंड्रा ऑल्टर को बताया, जिन्होंने इस जानकारी की सूचना दी, "यह एक बहुत ही सरल बात है, आप उन पुस्तकों को बेचते हैं जो अलमारियों पर हैं"। व्यापार स्थिरता के लिए एक बड़ा कदम।

पुस्तक विक्रेताओं द्वारा व्यावसायिकता में एक बड़ा निवेश

संयुक्त राज्य अमेरिका में, अमेज़ॅन-विरोधी चिकित्सा ने ठीक से काम किया है: लोग दुकानों में लौट आए हैं और स्वतंत्र किताबों की दुकानों में प्रवेश करना शुरू कर दिया है, जहां बिक्री का समर्थन अस्थायी कर्मचारियों को नहीं, बल्कि वास्तविक पेशेवरों को दिया जाता है, जो माल जानते हैं। प्रकाशकों से बेहतर। खुद। दूसरी ओर, बार्न्स एंड नोबल जैसी बड़ी श्रृंखलाएं पीड़ित हैं, जो पैसे खोती रहती हैं और दुकानें बंद करती रहती हैं। हम भविष्य की पोस्ट को उस स्थिति को समर्पित करेंगे जो दुनिया में किताबों की सबसे बड़ी श्रृंखला में उत्पन्न हुई है।
संयुक्त राज्य अमेरिका में, हालांकि, स्वतंत्र किताबों की दुकानों में हवा है और पाठकों के साथ एक तरह का हनीमून अनुभव कर रहे हैं। 2009 से 2016 तक, देश भर में 100 से अधिक नए बुकस्टोर खुले: अमेरिकन बुकसेलर्स एसोसिएशन (ABA) के अनुसार, स्वतंत्र बुकस्टोर्स 1651 में 2009 से बढ़कर 1755 में 2016 हो गए, 28,5% की वृद्धि हुई। 1651 में 2009 की तुलना में 1410 इलाके हैं जिनमें एक स्वतंत्र किताबों की दुकान संचालित होती है, 250 अधिक। अमेरिकी पुस्तक विक्रेताओं की तुलना में कम भाग्यशाली यूनाइटेड किंगडम और आयरलैंड में पुस्तक विक्रेता रहे हैं, अन्य प्रमुख बाजार जहां पुस्तक की कीमत कानून द्वारा तय नहीं की जाती है। यहां काफी गिरावट आई है: 2009 से 2014 तक स्वतंत्र बुकस्टोर्स का नकारात्मक संतुलन 25% है।

फ़्रांस और जर्मनी जैसे पश्चिमी यूरोपीय देश, जहां किताब की कीमत कानून द्वारा तय की जाती है, स्वतंत्र किताबों की दुकानों की संख्या स्थिर बनी हुई है, क्योंकि फ्रांसीसी बुकसेलर्स के प्रतिनिधि गुइलूम ह्यूसन ने न्यूयॉर्क टाइम्स को बताया, तय कीमत सुरक्षित है "आक्रामक मूल्य निर्धारण नीति जो यूके जैसे देशों में किताबों की दुकान पारिस्थितिकी तंत्र के लिए घातक रही है" से स्वतंत्र किताबों की दुकानें। हालाँकि, वही मूल्यांकन संयुक्त राज्य अमेरिका पर लागू नहीं होता है जहाँ यह आक्रामक छूट की श्रृंखला थी जो अमेज़ॅन और बाजार में नए खिलाड़ियों द्वारा क्षतिग्रस्त की गई थी।

एबीए से ओरेन टीशर, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्वतंत्र किताबों की दुकानों के उछाल की व्याख्या करते हैं, प्रकाशकों और बुकसेलरों द्वारा कार्यान्वित नवाचार की नीति के साथ-साथ नई तकनीकों के लिए भी धन्यवाद। प्रौद्योगिकी के साथ-साथ, एक वास्तविक सांस्कृतिक "क्यूरेटर" के रूप में बुकसेलर की भूमिका अब शीर्षकों से भरे बाजार में निर्णायक होती जा रही है। टीचर के अनुसार, राय के एक आंदोलन ने किताबों की दुकानों के पुनर्जन्म में भी योगदान दिया है, जिसने सबसे संवेदनशील उपभोक्ताओं, जैसे सामान्य रूप से पाठकों को जीत लिया है। यह स्थानीय रूप से उन उत्पादों को खरीदने की प्रवृत्ति है जो उस क्षेत्र में पाए जा सकते हैं जहाँ आप रहते हैं या स्थित हैं। एक प्रवृत्ति जिसे हम किलोमीटर शून्य के रूप में जानते हैं।
आइए अब लंदन चलते हैं जहां स्वतंत्र किताबों की दुकानों के पुनरुत्थान का सबसे महत्वपूर्ण प्रयोग हुआ।

फॉयल्स, किताबों का मंदिर

लंदन में, फोयल्स पुस्तक प्रेमियों, चेरिंग क्रॉस रोड के लिए समान रूप से प्रसिद्ध सड़क पर वास्तव में एक पौराणिक किताबों की दुकान है। अगर हम इटली के साथ एक समानांतर बनाना चाहते हैं, तो हम मिलान के केंद्र में होपली के माध्यम से जा सकते हैं जहां समान नाम वाली किताबों की दुकान एक इतालवी फॉयल्स की तरह दिखती है। कम फोयल्स कई मंजिलों में फैला हुआ है और इसमें एक विशेषज्ञ और प्रशिक्षित कर्मचारियों द्वारा संचालित सभी शैलियों की अंतहीन किताबें हैं। आप एक शीर्षक के लिए पूछते हैं और फ्लोर अटेंडेंट जानता है कि उसे कहां देखना है, वह प्रकाशक, संस्करण की तारीख और कभी-कभी पृष्ठ संख्या को कंठस्थ जानता है। बड़ी श्रृंखलाओं की किताबों की दुकानों में, कर्मचारी कंप्यूटर देखने जाते हैं, भले ही उन्हें दांते एलघिएरी द्वारा काम करने के लिए कहा जाए।

आधे मिलियन से अधिक पुस्तकों के साथ फॉयल्स को दुनिया की सबसे बड़ी किताबों की दुकान के रूप में वर्णित किया जा सकता है। कोई भी व्यक्ति जिसने पिछली शताब्दी में फॉयल्स में किताबें खरीदीं, उन्हें तीन कतारें याद रहेंगी जो खरीद पर पकड़ बनाने के लिए आवश्यक थीं: एक नोट प्राप्त करने के लिए फर्श पर पहली कतार जिसके साथ भूतल पर कैश डेस्क पर जाना है जहाँ जाने के लिए दूसरी लाइन थी, एक बार भुगतान करने के बाद आपको वापस फर्श पर जाना था, लाइन में लगना था, भुगतान रसीद दिखानी थी और अंत में किताब लेनी थी।

हालाँकि इस प्रणाली को चोरी को सीमित करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, बाद वाले यादगार थे। लिज़ टेलर का एक पापराज़ी शॉट कविता की एक किताब की एक प्रति चुरा रहा है। फॉयल्स एक बड़ी और आश्वस्त करने वाली गंदगी से ऊपर थी, जिसमें किताबों को सीढ़ियों पर, अलमारियों से मुक्त कोनों में और स्वयं अलमारियों पर कई पंक्तियों में रखा गया था। हालांकि एक समस्या थी, मार्जिन गायब हो गया था और वह अक्सर घाटे में ट्रेड करता था।

नए बुककेस मॉडल के लिए फॉयल्स के लिए एक नया घर

2014 के अंत में फॉयल्स ने ऐतिहासिक दुकान से 100 गज की दूरी पर पूर्व सेंट्रल सेंट मार्टिन्स आर्ट स्कूल, एक प्रतिष्ठित आर्ट डेको बिल्डिंग के परिसर में स्थानांतरित कर दिया, लेकिन 1929 में खोले गए एक की तुलना में बहुत बड़ा और अधिक स्वागत योग्य था। सेंट्रल सेंट मार्टिन्स ने स्टाइलिस्टों का अध्ययन किया है। अलेक्जेंडर मैक्वीन, हुसैन चालायन, स्टेला मेकार्टनी और जॉन गैलियानो के रूप में। पूर्व स्कूल के परिसर को कंपित मेजेनाइन के साथ खुले, उज्ज्वल और धूप वाले स्थान बनाने के लिए पुनर्गठित किया गया है, ताकि अगले स्तर, आधी मंजिल ऊपर की झलक देखना हमेशा संभव हो। चार मंजिलों पर व्यवस्थित 7,5 किलोमीटर की किताबों की अलमारियां हैं। लंदन शहर ने व्यावसायिक उपयोग के लिए भवन के हस्तांतरण और रूपांतरण को अपनी मंजूरी दे दी है, आर्किटेक्ट लाइफस्चुट्ज़ डेविडसन सैंडिलैंड्स के ऐतिहासिक स्टूडियो द्वारा निरीक्षण किया गया है, ठीक है क्योंकि फोयल्स ब्रिटिश राजधानी में एक वास्तविक संस्था है।

फॉयल परिवार के लिए यह एक बड़ा निवेश था, जिसने इस सिद्धांत पर शर्त लगाई थी कि किताबों की दुकान को "एक ऐसा स्थान होना चाहिए जो चीजों को घटित होने की अनुमति देता है", जो कि एक प्रकार का चौतरफा बहुक्रियाशील सांस्कृतिक केंद्र है। पुरानी दुकान में एक अप्राप्य लक्ष्य "अराजक और अक्षम, एक भूलभुलैया भले ही ग्राहक अवकाश और आला, अंतरंगता पसंद करते हैं", व्यवसाय चलाने के लिए परिवार के अंतिम सदस्य क्रिस्टोफर फॉयल ने कहा।

बेशक, यह सिर्फ किताबों के लिए जगह नहीं है। पुस्तकालय का नया लेआउट अनुभव के बारे में है। और फोयल्स पहले से ही "अतिरिक्त मूल्य" के मामले में सबसे आगे थे जो किताबें व्यवसाय में ला सकती हैं। 20 के दशक से रीडिंग, रीडर्स क्लब, लंच और साहित्यिक कार्यक्रम यहां आयोजित किए गए हैं। एट्रियम और पुनर्स्थापित जैज़ बार को देखकर एक बड़ी नई ग्लास-दीवार वाली इवेंट गैलरी के साथ, फोयल्स परिवार और आर्किटेक्ट्स ने इसे जगह बनाने के लिए हर संभव प्रयास किया है जहां चीजें हो सकती हैं और दिन और रात सार्वजनिक प्रवाह उत्पन्न कर सकती हैं।

लाभ को लौटें

जून 2014 में नए स्टोर के उद्घाटन के समय क्रिस्टोफर फॉयल्स ने "फाइनेंशियल टाइम्स" को बताया: "मुझे नहीं लगता कि हम में से कोई भी जानता है कि दस साल के समय में यह व्यवसाय कैसे समाप्त होगा"। दो साल बाद जून 2016 में, जुआ का भुगतान किया गया प्रतीत होता है: व्यापार परिचालन लाभ पर वापस आ गया है और वेस्टफील्ड स्ट्रैटफ़ोर्ड सिटी, वाटरलू स्टेशन, रॉयल फेस्टिवल हॉल और अन्य फॉयल्स स्टोर्स में बिक्री भी 10% की मजबूत है। ब्रिस्टल में कैबोट सर्कस शॉपिंग सेंटर में। एक अन्य स्टोर बर्मिंघम के फ्यूचरिस्टिक ग्रैंड सेंट्रल शॉपिंग सेंटर में भी स्थित है।

क्या यह शायद नए स्टोर कॉन्सेप्ट के साथ नए बुकस्टोर खोलने का समय है? अभी के लिए, यह जेफ बेजोस है जिसने इसे पूरी तरह से समझा है, जिसने शास्त्रीय ग्रीस के खिलाफ प्राचीन रोम का सबक सीखा है। रोम की तरह, बेजोस के पास इसे करने और इसे अच्छी तरह से करने का साधन है। प्रतियोगिता की चेतावनी दी है।