सुधार की दिशा में वित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ: पेशेवरों और विपक्ष

के कामकाज में "सुधार" करने के फैसले को लेकर उत्साह हैवित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ, बैंकों और वित्तीय मध्यस्थों और उनके ग्राहकों के बीच विवादों को हल करने के लिए बैंक ऑफ इटली द्वारा बनाया गया सामान्य न्याय का वैकल्पिक उपकरण।

वित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ, संक्षिप्त नाम ABF द्वारा भी जाना जाता है, विरोधाभासी रूप से जोखिम अपनी ही सफलता का शिकार बन जाते हैं. दरअसल, वर्षों से, दक्षता और सिस्टम की सभी गति से ऊपर अपील में वास्तविक उछाल उत्पन्न हुआ है, जो पर्याप्त तर्कसंगतता के बिना, सिस्टम की बहुत विशेषताओं को फेंकने का जोखिम उठा सकता है जिसके कारण इसकी सफलता एक टेलस्पिन में हो गई।

वित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ: यह क्या है

Abf एक ऐसी प्रणाली है जो बैंकों, ग्राहकों और बिचौलियों के बीच बैंकिंग और वित्तीय संचालन और सेवाओं के बीच विवादों के समाधान के लिए सामान्य न्याय का सहारा लिए बिना अनुमति देता है, जो किसी भी व्यक्ति के लिए एक गति और अप्राप्य (कम) लागत की गारंटी देता है जो अदालत में आवेदन करने का निर्णय लेता है। .

ABF एक स्वतंत्र और निष्पक्ष संस्था है, बैंक ऑफ इटली द्वारा इसके संचालन में समर्थित, जो आपको एक वकील की सहायता के बिना अपील प्रस्तुत करने की अनुमति देता है और विशेष रूप से पार्टियों (अपीलकर्ता और बिचौलियों) द्वारा प्रस्तुत दस्तावेज पर आधारित है। एक जज के फैसलों की तुलना में, हालांकि, एबीएफ के फैसले बाध्यकारी नहीं हैं।

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वित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ: अपील में उछाल

2017 में, ABF को लगभग 30.600 अपीलें प्राप्त हुईं, जो 42 की तुलना में 2016% अधिक थीं। इनमें से 73% अपीलें वेतन या पेंशन असाइनमेंट से संबंधित थीं। 2018 की पहली तिमाही (नवीनतम डेटा उपलब्ध) में अपीलों की संख्या 8 हजार तक पहुंच गई।

दूसरा एबीएफ द्वारा प्रदान किया गया डेटा, अभी भी 2017 में, निर्णय 24 हजार थे, जबकि 77% अपीलों का ग्राहक के लिए काफी अनुकूल परिणाम था (47% स्वीकृत; 30% बंद) रिफंड जो 19 मिलियन यूरो के रिकॉर्ड आंकड़े तक पहुंच गया।

उपकरण की प्रभावशीलता भी निकली एक शॉर्ट सर्किट जो दिन-ब-दिन और अधिक भ्रामक होता जा रहा है। धारावाहिक और तेजी से दुस्साहसी अपील दो कारकों के कारण अनिवार्य रूप से पैदा हुई: हमेशा विश्वसनीय वित्तीय मध्यस्थ नहीं और कुछ वकीलों का अत्यधिक "उत्साह" जिन्होंने एक वास्तविक "अपील उद्योग" बनाया है, जिस पर लाभ होता है।

इस सब के सामने जोखिम यह है कि सुव्यवस्थित करने और गति बढ़ाने के लिए बनाया गया एक उपकरण शुद्धता की सीमा से परे व्यवहारों से लकवाग्रस्त हो जाएगा।

वित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ: सुधार क्या उम्मीद करता है

ये वे कारण हैं जिन्होंने बैंक ऑफ इटली को परामर्श के लिए एक दस्तावेज प्रस्तुत करने के लिए प्रेरित किया, जो ABF साधन के कामकाज तंत्र को युक्तिसंगत बनाने की योजना बना रहा है।

मुख्य परिवर्तनों में से संबंधित हैं कॉलेज अध्यक्षों की भूमिका को मजबूत करना, लेकिन समन्वयक महाविद्यालय और महाविद्यालयों के सम्मेलन का भी। मध्यस्थ के निर्णय के लिए शर्तों के विस्तार की भी परिकल्पना की गई है। विस्तार से, प्रारंभिक जांच चरण अपील की प्राप्ति से 70 दिनों तक चल सकता है और बाद में, निर्णय लेने के लिए पैनल के पास 180 दिन होंगे। वे भी बदलते हैं बचतकर्ताओं के लिए निर्धारित समय: एबीएफ के पास अपील दायर करने में सक्षम होने से पहले, ग्राहकों को मध्यस्थ को शिकायत प्रस्तुत करने के दिन से 60 दिन (आज वे 30 हैं) तक इंतजार करना होगा।

नुस्खे में भी बदलाव, जो अपील भेजने से 10 से 5 साल तक चलेगा। अंत में, दस्तावेज़ एक ही बोर्ड के भीतर समान मामलों से संबंधित अपीलों के संभावित केंद्रीकरण का भी प्रस्ताव करता है।

वित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ: सुधार की आलोचना और बैंक ऑफ इटली की प्रतिक्रिया

दस्तावेज़ के सामने आने पर, कुछ वित्तीय सलाहकारों ने चिंता जताई है। पहली चिंता ठीक है नुस्खे के समय को आधा करना जो 2014 से पहले बंधक या वेतन-समर्थित ऋणों पर हस्ताक्षर करने या समाप्त करने वालों को छोड़कर अधिकांश अपीलों को अस्वीकार्य बना सकता है।

इस मामले पर, FIRSTonline ने सीधे नाजियोनेल के माध्यम से परामर्श किया, जिसने आलोचनाओं का जवाब इस प्रकार दिया: "अस्थायी अधिकार क्षेत्र के मुद्दे के संबंध में, हम याद करते हैं कि जब ABF को 2009 में लॉन्च किया गया था, तो केवल पिछले दो वर्षों में उत्पन्न होने वाले विवाद (समय सीमा 1 जनवरी 2007 को निर्धारित की गई थी)। 1 में पेश किए गए प्रावधानों में संशोधन के अवसर पर इस शब्द को दो साल के लिए 2009 जनवरी 2011 तक "आगे" स्थानांतरित कर दिया गया था, इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि विवाद समाधान प्रक्रिया की कार्यक्षमता को प्रस्तुत करने से जोखिम कम हो गया था। 'बहुत पुराने विवादों का मध्यस्थ, जिसके लिए सभी प्रासंगिक दस्तावेज ढूंढना मुश्किल हो सकता है। हम जानते हैं कि ABF की कार्यक्षमता, विशेष रूप से दस्तावेजों पर आधारित एक प्रक्रिया की विशेषता है, जो दिनांकित विवादों की प्रस्तुति से प्रभावित होती है, इसलिए दस्तावेज़ीकरण खोजना आसान नहीं हो सकता है। संशोधन का प्राथमिक उद्देश्य तेजी से प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के लिए रेफरी की कार्यक्षमता में सुधार करना है। वर्तमान अपीलों के प्रतिशत की गणना करना आसान नहीं है जो सिद्धांत रूप में अस्वीकार्य होगा: सबसे "पुराने" वेतन-समर्थित ऋणों पर अपीलें हैं, जो उत्तरोत्तर कम हो रही हैं।"

ये परामर्श के शुरुआती आंकड़े हैं। हम देखेंगे कि यह कैसे समाप्त होता है, लेकिन एबफ एक छोटा रत्न है जिसे पूरी तरह से संरक्षित किया जाना चाहिए और यदि संभव हो तो सुधार किया जाए और ऐसा करना सभी के हित में है।