बैंक शाखाएं शनिवार की सुबह भी खुली रहती हैं और सोमवार से शुक्रवार तक घंटे बढ़ाकर शाम आठ बजे तक कर दी जाती हैं। यह इंटेसा सैनपाओलो द्वारा शुरू की गई नई पहल है, जो आने वाले हफ्तों में धीरे-धीरे अपनी प्रमुख शाखाओं में परियोजना शुरू करेगी। जनवरी के अंत तक इसमें सौ शाखाएँ शामिल होंगी, लेकिन जून तक वे बढ़कर 500 हो जाएँगी, यदि आवश्यक हो तो अगले महीनों में उत्तरोत्तर बढ़ती जाएँगी।
संस्थान खुद ही इसकी जानकारी देता है, यह समझाते हुए कि इस नवाचार के साथ यह "जीवनशैली और ग्राहकों के काम में बदलाव के लिए सर्वोत्तम संभव तरीके से जवाब देने" का इरादा रखता है।
Intesa Sanpaolo के प्रबंध निदेशक और सीईओ, Enrico Cucchiani के लिए, "ग्राहकों को पेश किया गया नया सेवा मॉडल एक महत्वपूर्ण नवाचार का प्रतिनिधित्व करता है, जिसके लिए हम शाम को और शनिवार को भी शाखाओं में और, के माध्यम से अपने सभी ग्राहकों के करीब होंगे प्रत्यक्ष चैनल, 24/24। नया सेवा मॉडल श्रमिकों की महान जागरूकता का प्रतीक है और रोजगार का समर्थन करने का एक अभिनव तरीका है।
श्रमिकों के प्रतिनिधियों के साथ, बैंक ने "इस नए मॉडल को परिभाषित करने के उद्देश्य से एक स्पष्ट योजना और समन्वय गतिविधि की - कंपनी नोट जारी है -। इसमें शामिल प्रबंधकों के घंटों को पुनर्गठित करना आवश्यक था, ग्राहकों को विस्तारित घंटों के दौरान भी एक संदर्भ आंकड़े की उपस्थिति की गारंटी देने के साथ-साथ स्वागत और सूचना सेवा को बढ़ाने के लिए सहयोगियों के बीच प्रभावी सहयोग प्रदान करना"।
संस्थान के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर फ्रांसेस्को मिशेली के अनुसार, "समझौता, जिसे पिछले अक्टूबर में ट्रेड यूनियन प्रतिनिधियों के साथ परिभाषित किया गया था, गहन परिवर्तन के दौर से गुजर रहे देश के भविष्य की व्याख्या करता है"।
इंटेसा सानपोलो के बंका देई टेरिटोरी के महाप्रबंधक, ग्यूसेप कास्टाग्ना बताते हैं कि "शाखाएं समय स्लॉट में खुली रहेंगी, जिसमें लोगों के पास वित्तीय निर्णय लेने का समय होगा, चाहे वह बड़ा हो या छोटा, जो उनके भविष्य के लिए महत्वपूर्ण हैं"।
