शक्ति, निजता से कहीं परे
कैंब्रिज एनालिटिका मामले की मीडिया कवरेज के बाद, फेसबुक में गोपनीयता की समस्या है, यह अब सार्वजनिक ज्ञान है। इस बिंदु पर तीन प्रश्न हैं, अंतिम प्रश्न अन्य दो का परिणाम है। फेसबुक उपयोगकर्ताओं के लिए गोपनीयता कितनी महत्वपूर्ण है? क्या फेसबुक गोपनीयता के कारण अपना आर्थिक मॉडल बदलने को तैयार है? फेसबुक का ज्ञान कितना बड़ा है? क्योंकि ज्ञान ही शक्ति है जैसा कि बेकन और उनसे पहले का पारसी धर्म हमें सिखाता है।
अधिकांश सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के लिए, गोपनीयता न केवल प्राथमिकता है, बल्कि यह कोई मुद्दा भी नहीं है। वे अपने व्यक्तिगत डेटा का मूल्यांकन कुछ पैसों के लिए करते हैं ताकि उन्हें मुफ्त में मिलने वाली सेवा के साथ वस्तु विनिमय किया जा सके और जिसके लिए वे हस्तांतरित डेटा को उच्च मूल्य देते हैं। आख़िर, साझा करने के कार्य में क्या ग़लत हो सकता है? निकोलस नेग्रोपोंटे भी इस बात से सहमत हैं कि फेसबुक उपयोगकर्ताओं के सहज व्यवहार का अपना तर्क है। हाल के एक साक्षात्कार में, भविष्यवादी मैक्सिमो ने कहा:
गोपनीयता को समझने का सबसे अच्छा तरीका यह समझना है कि कोई गोपनीयता नहीं है, और इसके बारे में चिंता न करें। जब हम केवल सोशल नेटवर्क ही नहीं, बल्कि किसी ऑनलाइन सेवा का उपयोग करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से डेटा ट्रांसफर करते हैं: हम कहां हैं, हमारी रुचि किसमें है। अधिकांश घोटाले इस बात में निहित हैं कि कई वर्षों से जो कुछ हो रहा था उसका आज ही एहसास हुआ।
दरअसल, गोपनीयता में बौद्धिक, राजनीतिक और मीडिया अभिजात वर्ग द्वारा परोसे जाने वाले भोजन का स्वाद है जो इन दिनों बहुत फैशनेबल नहीं है। इस भावना का संकेत? जब व्हाट्सएप, फेसबुक का हिस्सा और व्यक्तिगत डेटा का संग्रहकर्ता, ने अपने उपयोगकर्ताओं को सेवा का उपयोग करने के लिए प्रति वर्ष 0,99 यूरो का भुगतान करने के लिए कहा, तो एक जैकरी थी। यह बात आज विवाद से परे है कि सोशल मीडिया जगत एक सदस्यता मॉडल पर स्विच कर सकता है, जैसे कि वह जो सांस्कृतिक उद्योग के क्षेत्र में खुद को स्थापित कर रहा है।
वह आगे आता है शेरिल सैंडबर्ग
जैसे कि इस बात से इंकार किया गया है कि गोपनीयता के कारण फेसबुक अपना आर्थिक मॉडल बदल सकता है। पिछली तिमाही के फेसबुक के रिकॉर्ड खातों की प्रस्तुति के दौरान विश्लेषकों के साथ कॉन्फ्रेंस कॉल में फेसबुक के मुख्य परिचालन अधिकारी शेरिल सैंडबर्ग ने क्या कहा, इसे सुनें। शेरिल सिर्फ एक कार्यकारी नहीं हैं: उनके पास संयुक्त राज्य अमेरिका की पहली महिला राष्ट्रपति बनने के लिए सभी योग्यताएं और संसाधन हैं। यहाँ सैंडबर्ग ने विश्लेषकों से क्या कहा:
हमने जो मॉडल बनाया है उस पर हमें गर्व है।' यह लोगों को उनकी ज़रूरत के अनुसार विज्ञापन देखने की अनुमति देता है, यह लाखों व्यवसायों को बढ़ने की अनुमति देता है और यह हमें एक वैश्विक सेवा प्रदान करने की अनुमति देता है जो सभी के लिए मुफ़्त है। अमेरिका और दुनिया भर में डिजिटल विभाजन को पाटने का सबसे तेज़ तरीका सभी उपभोक्ताओं को उनकी परिस्थितियों की परवाह किए बिना मुफ्त सेवा प्रदान करना है। विज्ञापन जो व्यवसाय को वित्तपोषित करता है, जैसे कि फेसबुक के मामले में, पहुंच को बराबर करता है और संचार के अवसरों में सुधार करता है।
हमारा मानना है कि विज्ञापन एक बेहतरीन व्यवसाय मॉडल है जो हमारे मिशन के अनुरूप है जो लोगों को जोड़ने के लिए एक लागत-मुक्त सेवा का निर्माण करना है। इसलिए हम इसे मुफ्त में पेश करना चाहते हैं और इसे सुलभ रखना चाहते हैं... मुझे पता है कि कई लोग इस पर सवाल उठा रहे हैं, लेकिन हम यहां फेसबुक पर आश्वस्त हैं कि हम जो करते हैं उसे करने का यह सबसे अच्छा तरीका है।
एक स्पष्ट संदेश, जो कि अभिजात वर्ग द्वारा फेसबुक के सामने पेश की गई चुनौतियों को समाप्त नहीं करता है। और ईमानदारी से, यह माना जाना चाहिए कि फेसबुक का प्रबंधन अपने क्षेत्र में होने वाली डायस्टोपियन गतिविधियों को सीमित करने के लिए महत्वपूर्ण कार्रवाइयां लागू कर रहा है ताकि अपने उपयोगकर्ताओं के विश्वास को मजबूत या नवीनीकृत किया जा सके। सैंडबर्ग फिर से:
प्रचार और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा विरोधाभासी नहीं हैं। हम दोनों की देखभाल करते हैं. लक्षित विज्ञापन जो लोगों की गोपनीयता का सम्मान करता है वह बेहतर विज्ञापन है... हमारे उपयोगकर्ता लगातार हमें विज्ञापन के लिए अपनी प्राथमिकता के बारे में बताते हैं जो उनके और उनके हितों के लिए प्रासंगिक है।
वह वास्तव में क्या जानता है फेसबुक?
इस बिंदु पर तीसरा प्रश्न सामने आता है। आप अपने फेसबुक उपयोगकर्ताओं के बारे में कितना और क्या जानते हैं? कैंब्रिज एनालिटिका मामले के बाद, इच्छुक उपयोगकर्ताओं की कई रिपोर्टें प्रसारित हुईं, जिन्होंने अपना व्यक्तिगत डोजियर डाउनलोड किया और इसका सटीकता और विस्तृत विवरण के साथ वर्णन किया।
हम इनमें से किसी एक की गवाही देना चाहेंगे, ऐसे स्रोत का चयन करना जो रचनात्मक या प्रतिशोधपूर्ण अफवाह या कहानी कहने के संदेह से परे हो। भले ही ट्रम्प अन्यथा सोचते हों, यह "न्यूयॉर्क टाइम्स" है जिसने अपने "प्रमुख उपभोक्ता प्रौद्योगिकी लेखक", ब्रायन एक्स. चेन का एक लंबा लेख प्रकाशित किया है, जिसका शीर्षक है I डाउनलोड की गई सूचना कि फेसबुक है मुझे पर। ओह. प्यारा भी वीडियो यह "टाइम्स" के प्रौद्योगिकी स्तंभकार केविन रूज़ द्वारा बनाया गया है। हमने अपने पाठकों के लिए चेन के लेख का इतालवी में अनुवाद किया है। यदि आप गोपनीयता से ईर्ष्या करते हैं, तो यह आपको डरा सकता है। ब्रायन, जो कि एक ढीला-ढाला फेसबुक उपयोगकर्ता है, ने 600 मेगाबाइट डेटा का एक डोजियर निकाला। Google के पास उसके बारे में 8 गीगाबाइट जानकारी की तुलना में कुछ भी नहीं है। आख़िर में कुछ राहत लिंक्डइन ने दी. पढ़ने का आनंद लें!
भानुमती का पिटारा
जब मैंने पिछले सप्ताह अपने फेसबुक डेटा की एक प्रति डाउनलोड की, तो मुझे ज्यादा उम्मीद नहीं थी। मेरी प्रोफ़ाइल बंद थी, मैंने शायद ही कोई पोस्ट प्रकाशित की थी और मैं विज्ञापनों पर भी शायद ही कभी क्लिक करता था।
लेकिन जब मैंने फ़ाइल खोली, तो यह भानुमती का पिटारा खोलने जैसा था।
मुझे पता चला कि 500 विज्ञापनदाताओं - जिनमें से कई के बारे में मैंने कभी नहीं सुना था जैसे कि बैड डैड, एक मोटरसाइकिल पार्ट्स स्टोर, और स्पेस जीसस, एक इलेक्ट्रॉनिक संगीत बैंड - के पास मेरे ईमेल पते, फोन नंबर और मेरे पूरे नाम सहित मेरी संपर्क जानकारी थी। फेसबुक के पास मेरी पूरी फोन बुक भी थी, जिसमें मेरा इंटरकॉम नंबर भी शामिल था। सोशल नेटवर्क ने उन लगभग 100 लोगों का रिकॉर्ड भी रखा था जिन्हें मैंने पिछले 14 वर्षों में अनफ्रेंड कर दिया था, जिनमें मेरी पूर्व-गर्लफ्रेंड भी शामिल थीं।
फेसबुक मेरे बारे में बहुत कुछ जानता था - जितना मैं जानना चाहता था उससे कहीं अधिक। इसलिए मैंने यह बेहतर ढंग से समझने का निर्णय लिया कि मेरा डेटा कैसे और क्यों एकत्र और संग्रहीत किया गया था। मैंने यह भी जानने का प्रयास किया है कि मैं उन्हें कैसे हटा सकता हूँ।
कांग्रेस के सामने फेसबुक के सीईओ मार्क जुकरबर्ग की सुनवाई का मुख्य विषय फेसबुक व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र और संसाधित करता है। अपनी सुनवाई के दौरान, जुकरबर्ग ने बार-बार कहा कि फेसबुक के पास व्यक्तिगत डेटा डाउनलोड करने का एक उपकरण है जो "लोगों को फेसबुक द्वारा एकत्र की गई सभी जानकारी को देखने और हटाने की अनुमति देता है।" जो कोई भी इन्हें डाउनलोड करना चाहता है वह इसका उपयोग कर सकता है संपर्क.
लेकिन यह अतिशयोक्ति है. सबसे महत्वपूर्ण जानकारी, जैसे जन्मतिथि, को हटाया नहीं जा सकता। और भी महत्वपूर्ण. जो जानकारी मुझे सर्वाधिक आपत्तिजनक लगती है, जैसे कि जिन लोगों को मैंने अनफ्रेंड कर दिया है उनका संग्रह, हटाया नहीं जा सकता।
गोपनीयता-संरक्षण उपकरण प्रदान करने वाले डकडकगो के संस्थापक गेब्रियल वेनबर्ग कहते हैं, "वे कुछ भी नहीं हटाते हैं और यह सामान्य नीति है।" इसमें कहा गया है कि विज्ञापनदाताओं को लक्षित विज्ञापन बनाने में मदद करने के लिए डेटा रखा जाता है।
फेसबुक की प्रवक्ता बेथ गौटियर इसे इस तरह समझाती हैं: “जब कोई कुछ हटाता है तो हम उसे हटा देते हैं ताकि वह फेसबुक पर दिखाई न दे या पहुंच योग्य न रहे। यदि कोई चाहे तो पूरा अकाउंट हटा भी सकता है। हमारे सर्वर पर डेटा की सभी प्रतियां हटाने में 90 दिन तक का समय लगता है।"
फेसबुक की व्यक्तिगत डेटा फ़ाइलों को खंगालना एक ऐसा अभ्यास है जो मैं उन लोगों को अत्यधिक सुझाता हूँ जो इस बात की परवाह करते हैं कि व्यक्तिगत जानकारी कैसे संग्रहीत और उपयोग की जाती है। इसे करते समय मैंने यही सीखा
हाथी की स्मृति फेसबुक
जब आप अपने फेसबुक डेटा की एक प्रति डाउनलोड करते हैं, तो सबफ़ोल्डर और फ़ाइलों वाला एक फ़ोल्डर दिखाई देता है। सबसे महत्वपूर्ण "इंडेक्स" फ़ाइल है, जो अनिवार्य रूप से असंरचित वस्तुओं की एक सूची है: मित्र, समयरेखा और संदेश और बहुत कुछ। प्रत्येक आइटम पर क्लिक किया जा सकता है
मेरी अनुक्रमणिका फ़ाइल का एक बड़ा हिस्सा संपर्क जानकारी नामक एक अनुभाग था। इसमें मेरे iPhone पता पुस्तिका में सभी के 764 नाम और फ़ोन नंबर शामिल थे। करीब से निरीक्षण करने पर, मुझे एहसास हुआ कि मैसेजिंग ऐप, मैसेंजर को सेट करते समय फेसबुक ने मेरी पूरी एड्रेस बुक को ऐसा करने के लिए अधिकृत किया था, जिसके बाद उसने इसे संग्रहीत कर लिया था। इससे मैं बहुत परेशान हो गया. मैंने सोचा कि मैसेंजर ने ऐप का उपयोग करने वाले लोगों को ढूंढने के लिए एड्रेस बुक का उपयोग किया है ताकि मैं आसानी से उनके साथ जुड़ सकूं और केवल उन संपर्कों की जानकारी रख सकूं जो मैसेंजर में पंजीकृत थे। फिर भी फेसबुक ने मैकेनिक के फोन नंबर, इंटरकॉम नंबर और पिज़्ज़ेरिया सहित पूरी सूची रखी।
यह प्रचुरता मुझे आवश्यक नहीं लगी, भले ही यह इस तथ्य से उचित हो कि फेसबुक मैसेंजर सूची के साथ संपर्कों को सिंक्रनाइज़ करने और बाद में सेवा के लिए साइन अप करने वाले लोगों को ट्रैक करने में मदद करने के लिए फोन बुक रखता है। मैंने सिंक बंद करने का निर्णय लिया और सभी को हटा दिया निर्देशिका प्रविष्टियाँ.
मेरे डेटा में फेसबुक की लंबी मेमोरी भी दिखाई गई। उदाहरण के लिए, 2004 में मेरे फेसबुक में शामिल होने की सटीक तारीख दर्ज करने के अलावा, अक्टूबर 2010 में जब मैंने फेसबुक को निष्क्रिय कर दिया था, केवल चार दिनों के बाद इसे फिर से सक्रिय करने का रिकॉर्ड था - ऐसा कुछ जो मुझे भी मुश्किल से याद है।
फेसबुक ने यह भी इतिहास रखा है कि पिछले दो वर्षों में मैंने कितनी बार सेवा खोली है और मैंने किस डिवाइस या वेब ब्राउज़र का उपयोग किया है। इसने कुछ विशेष क्षणों में मेरा स्थान भी दर्ज किया, जैसे कि जब मैं दो साल पहले अस्पताल में था या जब मैं पिछले साल टोक्यो गया था।
फेसबुक अज्ञात उपकरणों या स्थानों से संदिग्ध लॉगिन की रिपोर्ट करने के लिए सुरक्षा उपाय के रूप में इस डेटा का एक लॉग रखता है, ठीक उसी तरह जैसे बैंक किसी संदिग्ध स्थिति में क्रेडिट कार्ड नंबर का उपयोग करने पर धोखाधड़ी की चेतावनी भेजते हैं। यह प्रथा मुझे उचित लगी, इसलिए मैंने इस जानकारी को शुद्ध करने का प्रयास नहीं किया है।
लेकिन जिस बात ने मुझे सबसे ज्यादा परेशान किया वह डेटा था जिसे मैंने स्पष्ट रूप से हटा दिया था लेकिन वह स्पष्ट रूप से दिखाई देने लगा। मित्र सूची में, फेसबुक ने "हटाए गए मित्र" में उन 112 लोगों के डोजियर को दर्ज किया है जिन्हें मैंने "अनफ्रेंड" बटन पर क्लिक करने की तारीख के साथ हटा दिया है। फेसबुक को उन लोगों को क्यों याद रखना चाहिए जिन्हें मैंने अपने जीवन से अलग कर दिया है?
फेसबुक का स्पष्टीकरण असंतोषजनक है. कंपनी ने कहा कि अनसब्सक्राइब्ड दोस्तों की सूची बनाए रखने का मतलब ऑन दिस डे फीचर चालू होने पर उन्हें फ़ीड में दिखने से रोकना है, जो लोगों को यह याद रखने में मदद करता है कि उन्होंने अतीत में किसी विशेष दिन पर क्या किया था। काश मैं हटाई गई मित्र सूची को स्थायी रूप से हटा पाता।
विज्ञापनदाताओं की नजर हर जगह है
फेसबुक ने मेरे बारे में जो कुछ रखा है वह उतना परेशान करने वाला नहीं है जितना कि कितने विज्ञापनदाताओं के डेटाबेस में मेरी जानकारी है।
मुझे इसका पता तब चला जब मैंने अपनी फेसबुक फ़ाइल के "विज्ञापन" अनुभाग पर क्लिक किया, जिसमें सोशल नेटवर्क ब्राउज़ करते समय मेरे द्वारा क्लिक किए गए दर्जनों विज्ञापनों का इतिहास दिखाया गया था। फिर "आपकी संपर्क जानकारी वाले विज्ञापनदाता" नामक एक अनुभाग था जिसमें लगभग 500 ब्रांडों की एक सूची दिखाई गई थी जिनमें से अधिकांश के साथ मैंने कभी बातचीत नहीं की थी। कुछ ब्रांड अंधेरे और रहस्यमय लग रहे थे - एक को "माइक्रोफ़ोन चेक" कहा जाता था, जो एक रेडियो शो बन गया। अन्य ब्रांड अधिक परिचित थे, जैसे विक्टोरिया सीक्रेट पिंक, गुड एग्स या एएआरपी।
फेसबुक का कहना है कि जिन विज्ञापनदाताओं से आप परिचित नहीं हैं, वे सूची में हो सकते हैं क्योंकि उन्होंने किसी अन्य स्रोत से संपर्क जानकारी प्राप्त की और इसे "कस्टम ऑडियंस" नामक टूल के साथ अपलोड किया, जो विज्ञापनदाताओं को विज्ञापन देने के लिए समान विचारधारा वाले प्रोफाइल ढूंढने में मदद करता है। लक्षित।
वास्तव में, विज्ञापनदाता यह जानकारी कई अलग-अलग तरीकों से प्राप्त कर सकते हैं। यहाँ हैं कुछ:
■ Acxiom जैसे डेटा प्रदाता से खरीदा गया, जिसने दुनिया के सबसे बड़े वाणिज्यिक उपभोक्ता डेटाबेस में से एक को एकत्रित किया है। विज्ञापनदाता डेटा के कई सेट खरीद सकते हैं जैसे कि एक निश्चित जनसांख्यिकीय समूह से संबंधित लोगों की जानकारी और लक्षित विज्ञापन बनाने के लिए फेसबुक पर इस जानकारी का उपयोग करते हैं। पिछले महीने, फेसबुक ने घोषणा की थी कि वह विज्ञापनदाताओं को Acxiom जैसे तीसरे पक्ष के ब्रोकरों की जानकारी का उपयोग करके विज्ञापनों को लक्षित करने से प्रतिबंधित कर रहा है।
■ आपकी ब्राउज़िंग गतिविधियों के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए आपके ब्राउज़र पर लोड की गई कुकीज़ और अदृश्य पिक्सेल जैसी ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करना। वेब पर कई ट्रैकर हैं और फेसबुक विज्ञापनदाताओं को जानकारी एकत्र करने के लिए 10 अलग-अलग ट्रैकर प्रदान करता है। विज्ञापनदाता लक्षित विज्ञापन परोसने के उद्देश्य से ट्रैकर्स के साथ एकत्र किए गए डेटा को "कस्टम ऑडियंस" टूल के साथ अपलोड कर सकते हैं।
■ और भी सरल तरीकों से जानकारी एकत्र करना। जिस व्यक्ति के साथ आपने जानकारी साझा की है वह इसे किसी अन्य इकाई के साथ साझा कर सकता है। उदाहरण के लिए, आपका क्रेडिट कार्ड लॉयल्टी प्रोग्राम फेसबुक पर विज्ञापन देने वाली होटल श्रृंखला के साथ जानकारी साझा कर सकता है।
परिणाम? यहां तक कि मेरे जैसा एक ढीला-ढाला फेसबुक उपयोगकर्ता, जो शायद ही कभी डिजिटल विज्ञापनों पर क्लिक करता है, अपनी निजी जानकारी को बड़ी संख्या में विज्ञापनदाताओं के सामने उजागर होते हुए देख सकता है। यह पूरी तरह से आश्चर्य की बात नहीं है, लेकिन मेरी फेसबुक फ़ाइल में मेरी संपर्क जानकारी के साथ अज्ञात ब्रांडों की सूची देखना एक वास्तविकता की जाँच थी। मैंने इनमें से कुछ विज्ञापनदाताओं, जैसे वेरी इम्पोर्टेन्ट पपेट्स, एक खिलौना कंपनी, से संपर्क करने की भी कोशिश की, यह पूछने के लिए कि उन्होंने मेरे डेटा के साथ क्या किया। उन्होंने कोई जवाब नहीं दिया.
और गूगल?
ध्यान रखें, जब प्रौद्योगिकी कंपनियों की बात आती है जो सेवा के बदले उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करती हैं तो फेसबुक हिमशैल का सिरा है।
इस बात से अवगत होकर, मैंने Google द्वारा रखे गए अपने डेटा की एक प्रति नामक टूल के माध्यम से डाउनलोड की गूगल टेकआउट्स. डेटा सेट फेसबुक की तुलना में बहुत बड़ा था। अकेले मेरे व्यक्तिगत ईमेल के लिए, Google संग्रह का आकार 8 गीगाबाइट था, जो 2 घंटे का संगीत रखने के लिए पर्याप्त था। इसकी तुलना में, फेसबुक डेटा केवल 650 मेगाबाइट था, जो लगभग 160 घंटे के संगीत के बराबर है।
और यहां सबसे बड़ा आश्चर्य यह है कि Google ने मेरे बारे में क्या एकत्र किया है। "विज्ञापन" लेबल वाले फ़ोल्डर में, Google ने कुछ प्रेस लेखों का इतिहास रखा जो मैंने पिछले कुछ वर्षों में पढ़ा था, जैसे कि "न्यूज़वीक" द्वारा प्रकाशित एक Apple कर्मचारी के बारे में कहानी जिसने नए मुख्यालय Apple और न्यूयॉर्क में एक कांच की दीवार पर हमला किया था। मॉडर्न लव कॉलम के संपादक के बारे में टाइम्स का लेख। मैंने इन दोनों टुकड़ों के लिए प्रासंगिक विज्ञापनों पर कभी क्लिक नहीं किया, लेकिन Google ने उन्हें पंजीकृत कर लिया क्योंकि लेख पृष्ठों में Google के सर्वर से प्रदर्शित विज्ञापन लोड किए गए थे।
"एंड्रॉइड" लेबल वाले एक अन्य फ़ोल्डर में, Google ने 2015 के बाद से मेरे द्वारा एंड्रॉइड फोन पर खोले गए ऐप्स का एक संग्रह रिकॉर्ड किया, साथ ही उन्हें देखे जाने की तारीख और समय भी दर्ज किया। इसने मुझे चरम स्तर के विवरण के रूप में प्रभावित किया।
Google ने टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया।
सांत्वना पुरस्कार
अंत में, यहाँ एक शानदार नोट है। मैंने अपना लिंक्डइन डेटा संग्रह डाउनलोड कर लिया है। डेटासेट आधे मेगाबाइट से भी कम का था और इसमें बिल्कुल वही था जिसकी मुझे उम्मीद थी: मेरे संपर्कों और जानकारी की तालिकाएँ जिन्हें मैंने अपने लिंक्डइन प्रोफ़ाइल में जोड़ा था। कम से कम इससे मुझे कुछ राहत तो मिली. चेतावनी: एक बार जब आप अपने बारे में एकत्र किया गया बड़ी मात्रा में डेटा देख लेंगे, तो आप उसे हटा नहीं पाएंगे।
जब आत्म-ज्ञान मुक्तिदायक नहीं है!
