आईफोन 6 के लिए नवीनतम सॉफ्टवेयर अपडेट स्मार्टफोन को अनुपयोगी बना देता है यदि नया सॉफ़्टवेयर मरम्मत का पता लगाता है जो कि Apple द्वारा नहीं की गई थी. "त्रुटि 53" लेखन की उपस्थिति से उजागर हुई समस्या, पहले से ही उन लोगों के लिए जानी जाती है जो कैलिफ़ोर्निया के विशाल उत्पादों का उपयोग करते हैं। ब्रिटिश अखबार अभिभावक रिपोर्ट करता है कि "एरर 53" तब होता है जब सेल फोन का बटन, जिसके माध्यम से उपयोगकर्ता की पहचान सत्यापित की जाती है, तथाकथित टच आईडी, एक तकनीशियन द्वारा मरम्मत की जाती है जो क्यूपर्टिनो कंपनी द्वारा अधिकृत नहीं है। समस्या विशेष रूप से Apple ऑपरेटिंग सिस्टम, iOS 9 के नवीनतम अपडेट से संबंधित होगी।
अखबार एक स्वतंत्र फोटोग्राफर, एंटोनियो ओल्मोस की कहानी का हवाला देता है, जो कहता है कि समस्या तब सामने आई जब उसने अपने सॉफ्टवेयर को अपडेट किया। गार्जियन लिखते हैं, "जब ओल्मोस, जो कहता है कि उसने वर्षों से एप्पल उत्पादों पर हजारों पाउंड खर्च किए हैं, अपना फोन लंदन के एक ऐप्पल स्टोर में ले गया, तो कर्मचारियों ने उसे बताया कि वे कुछ नहीं कर सकते थे और उसका फोन फेंक दिया गया था।" .
कई iPhone 6 ग्राहक कुख्यात 'एरर 53' की ऑनलाइन चर्चा करते हैं। Apple फोरम पर एक उपयोगकर्ता कहता है कि "इस अपडेट के साथ मैं उस फोन का उपयोग नहीं कर सकता जिसके लिए मुझे अभी भी भुगतान करना है। मैंने स्क्रीन को बदल दिया और मैं समझता हूं कि आप इसे "छेड़छाड़" मानते हैं, लेकिन कम से कम मुझे अपने iPhone को पुराने iOS सिस्टम के साथ उपयोग करने दें ... मुझे पुरानी तस्वीरें या मेरे पास महत्वपूर्ण दस्तावेज नहीं मिल रहे हैं।
ऐपल ने अखबार को बताया कि आईफोन का सॉफ्टवेयर यह चेक करता है कि रिपेयर को ऐपल ने अधिकृत किया है या नहीं। क्यूपर्टिनो कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा कि "जब एक अनधिकृत आपूर्तिकर्ता द्वारा एक iPhone की मरम्मत की जाती है, तो दोषपूर्ण स्क्रीन या अन्य अमान्य घटक जो टच आईडी सेंसर को प्रभावित करते हैं, यदि जोड़ी को मान्यता नहीं दी जाती है तो सत्यापन विफल हो सकता है। बाद के अपडेट के साथ, आगे की सुरक्षा जांच "त्रुटि 53'" की ओर ले जाती है।
