हमारे 24 घंटे के स्मार्टफोन की वजह से हम कम सोते हैं और बहस ज्यादा करते हैं।
डेलॉइट ग्लोबल मोबाइल कंज्यूमर सर्वे 2016 प्रस्तुत करता है, जिसमें दुनिया के 31 प्रमुख देश शामिल हैं और स्मार्टफोन और टैबलेट के माध्यम से जुड़े उपयोगकर्ताओं की आदतों और व्यवहार से संबंधित रुझानों की रूपरेखा तैयार करते हैं।
कलह का स्मार्टफोन
सर्वेक्षण के आंकड़ों से यह पता चलता है कि, महीने में कम से कम एक बार, तीन में से लगभग एक इतालवी को उसके साथी (27%) और यहां तक कि उसके अपने बच्चों (27%) द्वारा फिल्माया जाता है, क्योंकि वह हमेशा अपने स्मार्टफोन से जुड़ा रहता है और यह यूरोपीय देश के लिए इटली का रिकॉर्ड रखता है जहां लोग अक्सर मोबाइल फोन के कारण बहस करते हैं। जोड़ों के बीच चर्चा के संबंध में क्रमश: 21% और 16% के साथ पोलैंड और फ्रांस पीछे हैं; हॉलैंड वह देश है जहां यूरोप में कम क्रोध है, भागीदारों के बीच असहमति 13% तक सीमित है। इटालियंस स्मार्टफोन को वास्तविक जीवन से ध्यान भटकाने का एक स्रोत पाते हैं: साक्षात्कार में शामिल लोगों में से लगभग एक चौथाई (21%) हर दिन अपने मोबाइल फोन का उपयोग वीआईपी का अनुसरण करने और व्यापार सितारों को दिखाने के लिए करते हैं, इटली को "स्मार्टफोन से गपशप" के लिए यूरोप में पहला स्थान देते हैं। नीदरलैंड के विपरीत, जहां केवल 7% साक्षात्कारकर्ता सामाजिक नेटवर्क पर प्रसिद्ध लोगों का अनुसरण करते हैं।
इटालियंस तब वर्चुअल रियलिटी गेम के लिए मोबाइल फोन का उपयोग करने का आनंद लेते हैं, जैसे पोकेमॉन गो (13%), एक आत्मा साथी (3%) की तलाश करने के लिए और ऑनलाइन दांव (2%) के साथ अपनी किस्मत आजमाने के लिए।
पति और पत्नी के बीच उंगली डालने के अलावा, मोबाइल फोन निजी जीवन और कामकाजी जीवन के बीच भी कहर बरपाता है: कंपनी के फोन के उपयोग से उपलब्धता 24/83 हो जाती है, जिससे आपको ईमेल का जवाब देने के लिए खाली समय और सोने के घंटों का त्याग करना पड़ता है। , अक्सर रात के दौरान भी (57%)। करियर के 59% लोग सुबह उठते ही तुरंत फोन चेक करते हैं, 200% दिन में 80 से ज्यादा बार चेक करते हैं, XNUMX% फोन हाथ में लेकर सो जाते हैं।
दुविधा: पारंपरिक साइट बनाम ऐप्स
शोध से पता चलता है कि कैसे इतालवी सबसे आम गतिविधियों के लिए पारंपरिक वेबसाइटों पर भरोसा करते हैं, जैसे समाचार पढ़ना (67%) या बुकिंग यात्रा (61%); अधिक नवीन लोगों के लिए, गेम खेलना (80%), सामाजिक नेटवर्क की जाँच करना (72%) या आत्मा साथी (63%) की तलाश करना, वे ऐप्स का उपयोग करना चुनते हैं। दो विकल्पों के बीच कुल उदासीनता एक ही क्षेत्र में पाई जाती है: ऑनलाइन शॉपिंग (50 और 50)।
स्मार्टफोन का मॉडल और ब्रांड ऐसे कारक हैं जो इस पसंद को प्रभावित करते हैं: आईफोन के मालिक सैमसंग मोबाइल फोन की तुलना में औसतन 12% अधिक ऐप का उपयोग करते हैं। एक और कारण जो इटालियंस को वेबसाइटों पर भरोसा करने के लिए प्रेरित करता है, वह यह है कि 57% मानते हैं कि ऐप्स बेकार हैं, जबकि 20% फ़ोटो और वीडियो के लिए अपने फोन पर मेमोरी रखना पसंद करते हैं।
दूसरी ओर, इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप्स में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है: 2015 की तुलना में, उनका उपयोग करने का दावा करने वाले उत्तरदाताओं की संख्या में 60% की वृद्धि हुई है, जबकि ऐप्स के माध्यम से अपनी सामाजिक प्रोफ़ाइल तक पहुंचने वालों की संख्या में 45% की वृद्धि हुई है। . रैंकिंग में व्हाट्सएप को 56% उत्तरदाताओं के साथ लगातार इसका उपयोग करते हुए देखा गया है, इसके बाद फेसबुक 39% और इंस्टाग्राम 11% के साथ है।
पैसे वापस गारंटी? स्मार्टफोन के मामले में ही संतुष्ट हैं
सर्वेक्षण से पता चलता है कि कैसे, इटली और यूरोप दोनों में, उपभोक्ता अपने स्मार्टफोन से बेहद संतुष्ट हैं; वास्तव में 69% इटालियन इसे पूर्ण अंकों के साथ उत्तीर्ण करते हैं। कम सहमति, लेकिन यूरोप के बाकी हिस्सों में ऐसा नहीं है, जहां 1 से 10 के पैमाने पर, मोबाइल फोन को 8% जर्मन, 9% ब्रिटिश और 10% फ्रेंच द्वारा 68, 65 या 59 के साथ रेट किया गया है। . इटली दुनिया का ऐसा देश है जहां अपनों को सबसे ज्यादा मोबाइल फोन दिए जाते हैं। निर्माताओं के लिए, Apple के 83% ग्राहक मित्रों और रिश्तेदारों को iPhone खरीदने की सलाह देते हैं। हालाँकि, 43% ग्राहकों के साथ सैमसंग इटली में स्मार्टफोन बाजार में पहले स्थान पर बना हुआ है, इसके बाद Apple (15%) और Nokia (12%) का स्थान है।
इटालियंस पहले मोबाइल कनेक्शन में और वाई-फाई के साथ नहीं
सार्वजनिक और निजी वाई-फाई नेटवर्क की कम उपलब्धता से प्रेरित होकर, जिनसे वे मुफ्त में जुड़ सकते हैं, साक्षात्कार में शामिल 52% इटालियंस ने वाई-फाई (3%) की तुलना में 4जी और 48जी मोबाइल नेटवर्क को प्राथमिकता दी और देश को एक और यूरोपीय रिकॉर्ड दिया। इस पसंद के तीन मुख्य कारण हैं: 3G/4G का बेहतर प्रदर्शन, वास्तविक समय में वीडियो साझा करने की आवश्यकता और पहनने योग्य उपकरणों का लगातार बढ़ता प्रसार (साक्षात्कार किए गए लोगों में से 16%, वास्तव में पहले से ही एक के मालिक हैं, जर्मनों को पछाड़ते हुए) और अंग्रेजी, जिनमें से दोनों का 13% हिस्सा है)।
टेल्को संचालक: विलुप्त न होने के लिए बाहर खड़े रहें
हर जगह तेज़ और भरोसेमंद इंटरनेट कनेक्शन, पूरे राष्ट्रीय क्षेत्र में वॉयस नेटवर्क का कैपिलरी कवरेज और हर किसी के लिए असीमित कॉल: बुनियादी सेवाएं जिन्हें कुछ साल पहले एक अतिरिक्त मूल्य माना जाता था, अब इतालवी ग्राहकों द्वारा मांग की जाती है, जो लाभप्रद की तलाश में हैं ऑपरेटरों से सौदेबाजी की कीमतों की पेशकश। एक तेजी से प्रतिस्पर्धी बाजार में, जहां प्रमुख विलय संतुलन को अस्थिर करने का जोखिम उठाते हैं, ऑपरेटरों को नवाचार में एक उत्तर खोजना होगा, उभरने और ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर को बढ़ाने के लिए: वोडाफोन, इतालवी रैंकिंग में पहले, संतुष्ट ग्राहकों के 32% से अधिक नहीं है, इसके बाद 30% के साथ विंड, 26% के साथ TIM और 3% के साथ 24 हैं।
"स्मार्टफोन एक ऐसा उपकरण है जो अब लगातार और बड़े पैमाने पर, कार्यस्थल में और मनोरंजन में उपयोग किया जाता है - अल्बर्टो डोनाटो, पार्टनर डेलॉइट और टीएमटी इंडस्ट्री लीडर - टिप्पणी करते हैं; यह महत्वपूर्ण है कि ऑपरेटर प्रतिस्पर्धी चुनौती का सामना करने और खुद को अलग करने के लिए उपयोगी विशिष्ट सेवाओं और अनुभवात्मक प्लेटफॉर्म बनाने के लिए मोबाइल नेविगेशन से डेटा का दोहन करना सीखें।
"स्मार्टफोन ने निश्चित रूप से खुद को एक साधारण टेलीफोन टूल से मल्टी-फंक्शन एक्सेसरी में बदल दिया है, जिसके परिणामस्वरूप कंपनियों पर प्रभाव पड़ा है, जिनमें से कई ने अपने स्वयं के ऐप के माध्यम से खुद को बाजार में स्थापित करने का विकल्प चुना है - अल्बर्टो डोनाटो जारी है -। इस प्रवृत्ति के सबसे स्पष्ट परिणामों में से एक मल्टीमीडिया सामग्री की तेजी से व्यापक पहुंच और टेल्को ऑपरेटरों और मीडिया कंपनियों के बीच एकत्रीकरण है।
