मैं अलग हो गया

संचार और व्यवसाय - सामाजिक नेटवर्क मीडिया और ब्रांडों के व्याकरण को बदलते हैं

संचार और व्यवसाय - एक जमाने में कंपनियां कागजी अखबारों के माध्यम से जनता की राय से बात करती थीं, जबकि अब वे मुश्किल से नेट का उपयोग करना सीख रही हैं, लेकिन सोशल मीडिया पर राय अपने आप बढ़ जाती है, ब्रांड के हस्तक्षेप के बिना, और आज भी कंपनियां प्रदर्शित करती हैं कि उनके पास इस नए व्याकरण के नियमों को केवल आंशिक रूप से लागू किया

संचार और व्यवसाय - सामाजिक नेटवर्क मीडिया और ब्रांडों के व्याकरण को बदलते हैं
पिछले कुछ समय से कॉर्पोरेट संचार का क्या हुआ है, क्योंकि चतुर प्रबंध निदेशकों ने भी ओबामा की तरह ट्विटर के समय में अपना हाथ आजमाना शुरू किया, इस तकनीक के साथ प्रयोग करने वाले पहले व्यक्ति? पायलट मछली जैसे मालिकों के साथ-साथ पेशेवर संचारकों और उनकी बोझिल उपस्थिति के बारे में क्या? आप उन्हें सामाजिक नेटवर्क के दिनों में कम देखते हैं, जैसे कि नेटवर्क और उसके सामाजिक संचार उपकरण ने प्रतिमान को उलट दिया था और स्पिन डॉक्टरों के भारी अहंकार को कम कर दिया था।
 
वास्तव में, वेब द्वारा किए गए परिवर्तन ने कंपनियों को अपने अंदर देखने के लिए मजबूर किया है, और महसूस किया है (अधिक या कम) कि उनकी विज्ञापन की भव्यता - जिसने उन्हें खुद को "हमेशा" संस्कृति के करीब घोषित करने के लिए प्रेरित किया, "परिभाषा के अनुसार" अपने लोगों को पहले रखा व्यवसाय के हितों, खुद को सबसे पहले "अपने ग्राहकों को सुनने" के लिए समर्पित घोषित करते हुए, प्रति किलो इतनी अधिक बचत और मूल्य आश्रय का वादा करते हुए - यह अब आयोजित नहीं किया गया। और इसलिए नहीं कि इटालियंस की मूर्खता अचानक अत्यधिक पॉलिश हो गई थी और सामाजिक घटनाओं को पढ़ने की उनकी क्षमता ने उन सभी को बाउमन से बेहतर बना दिया था। लेकिन केवल इसलिए कि इस बीच सोशल मीडिया, प्रासंगिक रूप से "बेवकूफों को बेवकूफ" दे रहा था (जैसा कि अम्बर्टो इको ने हाल ही में कहा, इस विषय पर एक बड़ी बहस पैदा कर रहा है) हालांकि इसका मतलब यह था कि 'बेवकूफों' ने बकवास पर खरीदने के लिए सबसे अच्छी सेवा पर विचारों का आदान-प्रदान किया कार, ​​दुःस्वप्न ग्राहक सेवा, उनके जीवन का सबसे अच्छा या सबसे खराब उत्पाद।

रुकना। अंत। और जिन लोगों ने इस पर ध्यान नहीं दिया, उन्होंने तुरंत ढेर सारा पैसा फेंक दिया। आज विज्ञापन पाई, जो 10 में 2008 बिलियन यूरो थी, 5 तक नहीं पहुंचती, भले ही Google जैसे कुछ बड़े खिलाड़ी इस गणना में शामिल न हों। उसी स्पेस के लिए निवेशक आधा खर्च करते हैं। कुछ मीडिया मर चुके हैं (स्वतंत्र प्रेस देखें), अन्य मर रहे हैं (कागज, विशेष रूप से पत्रिकाएं)। पारंपरिक रूप से समझा जाने वाला वेब कागज़ तक पहुंच गया है, लेकिन कुछ तिमाहियों से अधिक समय से बढ़ना बंद हो गया है। और इसलिए नहीं कि पुरानी सूचना प्रणाली में आशावादी खिलाड़ियों द्वारा ए-सीरीज़ समाचार पत्रों के संपादकीय कार्यालयों में, जो अब खड़ा नहीं है, जैसा कि अक्सर दोहराया जाता है, यह अपने प्रणोदनात्मक जोर को समाप्त कर चुका है। केवल इसलिए कि पैसा नहीं है, क्योंकि पिछले पांच वर्षों में व्यापार निवेश कम हो गया है, इसलिए, एक बार अंतर भर जाने के बाद, डिजिटल ने भी बढ़ना बंद कर दिया है।

सभी कारण संकट के कारण नहीं हैं, भले ही अधिकांश भाग के लिए मंदी की अवधि निवेशकों को अपने व्यावसायिक रवैये को युक्तिसंगत बनाने के लिए मजबूर करती है। महत्वपूर्ण झटका वेब द्वारा सक्षम सामाजिक उपकरणों द्वारा दिया गया था, जो कंपनियों और संबंधित उत्पादों पर भी सार्वजनिक चर्चा की अनुमति देता है, ताकि पारंपरिक विज्ञापन खर्च की तुलना में डिजिटल पीआर गतिविधि को अधिक प्रभावी बनाया जा सके। इसके अलावा क्योंकि प्रतिमान काफी हद तक बदल गया है। पुरानी संचार पद्धतियों ने एक संदेश, एक चैनल, एक कोड, एक लक्ष्य के साथ पारंपरिक एकतरफा प्रक्रिया का पालन किया। आज नेटवर्क के सामाजिक हिस्से ने इस धारणा को खारिज कर दिया है, प्रभावी रूप से संगठनों को सार्वजनिक बातचीत की मेज पर बैठने के लिए मजबूर किया है, जहां वे खुद को दूसरों के साथ समान स्तर पर बोलते हुए पाते हैं, किसी वक्तृत्व मंच पर खड़े होने में असमर्थ हैं, लेकिन दुनिया में स्वीकार किए जाने की कोशिश कर रहे हैं। चर्चा, या बस इससे निष्कासित कर दिया। और इसके परिणामस्वरूप कंपनियों ने टेबल सेट करने की कोशिश की। कौन ज्यादा, कौन कम।

तो सब ठीक है? कोई मौका नहीं। बस सोशल मीडिया पर मुख्य इतालवी कंपनियों के चैनलों का दौरा करें, जबकि जिम्मेदार लोगों से जब इसके बारे में सवाल किया जाता है, तो स्टेंटोरियन लाखों फॉलोअर्स और लाइक्स को खड़खड़ाते हैं, हर दिन बहुत सारी चीजें प्रकाशित करने का दावा करते हैं, इसके लिए आश्वस्त हैं कि वे पहले से ही एक महान सामाजिक गतिविधि कर रहे हैं। बहुत बुरा है कि बहुत कम स्तर की व्यस्तता सोशल मीडिया पर सफलता का पर्याय नहीं है।

दुर्भाग्य से उनके लिए, वे अभी भी बहुत बार आश्वस्त हैं कि वे संस्था हैं जो बोलते हैं और शब्द फैलाते हैं, इस विश्वास में कि देर-सबेर संदेश आ जाएगा। लेकिन ऐसा नहीं है कि यह कैसे काम करता है, अब और नहीं।

 
अगर एक बड़े बैंक को ट्विटर पर 1000 उपयोगकर्ता फॉलो करते हैं, लेकिन केवल 9 को फॉलो करते हैं, जिनमें से कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति नहीं है, तो उनके ट्वीट्स का जुड़ाव किस स्तर पर होगा? पोप फ्रांसिस 8 का अनुसरण करते हैं (जो हमेशा अन्य भाषाओं में उनके प्रोफाइल होते हैं), लेकिन जैसे ही वह बोलते हैं उनके पास 3000 रीट्वीट होते हैं, और फिर वह पोप हैं (और ऐसे आंकड़ों में, मान लें कि आसपास कई अन्य नहीं हैं। . ).

यदि कोई बड़ी कंपनी उच्च ब्रांड दृश्यता का पीछा करते हुए टीवी प्रायोजन में भारी निवेश करती है, लेकिन जब वह संबंधित टीवी नियुक्ति के बारे में ट्वीट करती है तो उसे एक भी रीट्वीट या पसंदीदा नहीं मिलता है, देर-सबेर उसे खुद से पूछना होगा कि क्या उसके महंगे टीवी प्रदर्शन की सराहना की जा रही है या कम से कम नेटवर्क से देखा गया।

 
संक्षेप में, जनमत से बात करने से पहले, कंपनियों ने समाचार पत्रों, कागज वाले, विज्ञापन के साथ और मीडिया संबंधों के एक बड़े काम के साथ उपयोग किया। आज जो समाचार पत्र उन्नत हो गए हैं, वे केवल अंदरूनी, राजनीति और व्यापारिक समुदाय द्वारा पढ़े जाते हैं, उनका उपयोग प्रेस समीक्षा के लिए किया जाता है। आम जनता से बात करने के लिए कंपनियां मुश्किल से नेटवर्क का इस्तेमाल करना सीख रही हैं। कौन ज्यादा, कौन कम। लेकिन सावधान रहें: आपको इस व्याकरण को समझने की जल्दी करनी चाहिए, क्योंकि इस बीच राय अपने आप बढ़ती है, यहां तक ​​कि ब्रांड के बिना या हस्तक्षेप किए बिना भी। प्रतिष्ठा की सह-पीढ़ी सब कुछ तेज कर रही है, लेकिन आज भी इटली में कंपनियां प्रदर्शित करती हैं कि उन्होंने इस नए व्याकरण के नियमों को केवल आंशिक रूप से लागू किया है।
 
चार्ल्स फोर्नारो

सीईओ बहिष्कृत करें

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