अमेज़ॅन तेजी से "वास्तविक" स्टोरों के अस्तित्व को खतरे में डालता है। प्रवृत्ति अब समेकित है, विशेष रूप से अमेरिका में जहां ई-कॉमर्स की दिग्गज कंपनी पहले ही सैकड़ों हजारों नौकरियां खो चुकी है विभिन्न प्रकार के व्यवसायों में, किताबों की दुकानों से लेकर खेल के सामान से लेकर शॉपिंग मॉल जैसे कि मिडवेस्ट में विशाल मेल-शॉप, जहां अकेले अक्टूबर से 100 नौकरियों के नुकसान के साथ व्यवसाय दिवालिया हो गए हैं।
अमेज़ॅन प्रभाव अब यूरोप और इटली में भी आ रहा है, जहां ई-कॉमर्स तेजी से बढ़ रहा है, जिनमें से जेफ बेजोस का प्राणी पुराने महाद्वीप में भी लगभग 40 अरब राजस्व (20 से 2012 के बाद से 2015%) के साथ पूर्ण शासक है। और 14,1 अरब के साथ जर्मनी पहले बाजार के रूप में. एक विशिष्ट इतालवी डेटा मौजूद नहीं है, भले ही हम निश्चित रूप से कुछ बिलियन यूरो के बारे में बात कर रहे हों, यह देखते हुए कि 23 में यहां ऑनलाइन बिक्री 2017 बिलियन की है और अमेज़ॅन का लगभग 20% बाजार है।
कुल मिलाकर, इटली में, कुल खुदरा में से, ऑनलाइन हिस्सा अपेक्षाकृत छोटा लगता है: 5,6%. लेकिन इस साल - पोलीमी-नेटकॉम के अनुमान के अनुसार - यह सूचना प्रौद्योगिकी में 21%, प्रकाशन में 10%, कपड़ों में 7%, साज-सज्जा में 4% और भोजन और किराना में 0,5% तक पहुंच जाएगा। इसलिए क्या हम अमेरिका की तरह यूरोप में भी नौकरियों के रखरखाव पर भारी प्रभाव की उम्मीद कर सकते हैं?
"इटली में हम ग्राहकों की मांग की तुलना में आर्थिक ऑपरेटरों से आपूर्ति की कमी के लिए अधिक पीछे हैं - वे बताते हैं Giuliano Noci, प्रो-रेक्टर और मिलान पॉलिटेक्निक में मार्केटिंग के पूर्ण प्रोफेसर, इल सोल 24 ओरे द्वारा साक्षात्कार -, लेकिन हम निश्चित रूप से अंतरिक्ष में एक मजबूत कमी की दिशा में बढ़ रहे हैं। बड़े पैमाने पर वितरण के लिए कम और कम बड़े हाइपरमार्केट और आकार। लेकिन जो लोग सोचते हैं कि यह वाणिज्य की मौत है, वे गलत हैं. पहले से ही आज, 60% इटालियन मल्टी-चैनल परिप्रेक्ष्य में खरीदारी का प्रबंधन करते हैं (साइटों पर जानकारी के लिए खोज करें, फिर यदि वे ऑनलाइन खरीदारी नहीं करते हैं, तो वे स्टोर पर जाते हैं या बिक्री के बाद वेब पर वापस जाते हैं...)” .
हालाँकि, Noci के लिए, यह केवल वास्तविक पर आभासी की जीत नहीं है। "अमेज़ॅन - वे बताते हैं - ने गुरुत्वाकर्षण के केंद्र को बदल दिया है। सभी के लिए समान उत्पादों वाली अलमारियों के बजाय, जीतना ग्राहक का ज्ञान है. वह उसे जानता है, उसकी प्रोफाइल बनाता है, उसे बनाए रखता है, ऐसे उत्पादों की पेशकश करता है जो उसे "आकर्षित" करते हैं। वह उसके साथ बातचीत करता है और उसे सबसे आरामदायक और सुविधाजनक समाधान प्रदान करता है। बिना समझौता किए। लेकिन फिर यूएसए में उन्होंने ग्रोसरी चेन होल फूड खरीदा, क्योंकि वे जानते थे कि, आखिरकार, मनुष्य एक भौतिक स्थान की पूरी तरह से अवहेलना नहीं कर सकता, जहां कोई भावनाओं (स्पर्श, दृश्य और घ्राण) का अनुभव कर सकता है, पलायनवाद या मनोरंजन का अनुभव, अतिरिक्त सेवाओं, सहायता या अति-विशेषज्ञता की तलाश कहाँ करें ”।
"चिंताएं वास्तविक हैं - वह इसके बजाय जोर देता है जियोवन्नी कोबोली गिगली, फेडरडिस्ट्रीब्यूजिओन के अध्यक्ष, हमेशा सूर्य के पन्नों पर -। हमारी कंपनियां पहले से ही "भौतिक" स्टोर को "आभासी" स्टोर के साथ एकीकृत करने का एक बड़ा प्रयास कर रही हैं। और महत्वपूर्ण द्रव्यमान का निर्माण करके समान प्रकार की पेशकश करने के लिए छोटे खुदरा विक्रेताओं द्वारा एक साथ बैंड करने का प्रयास भी किया जाता है। हाल के वर्षों में - कोबोली गिगली ने निष्कर्ष निकाला - हमने बिक्री कर्मचारियों के प्रशिक्षण में अपने निवेश को लगभग तीन गुना कर दिया है, उदाहरण के लिए कैशियर को "पुनः परिवर्तित" करने के लिए, जहां स्वत: गुणा बढ़ जाता है और तेजी से विशिष्ट कर्मचारियों का निर्माण होता है।
