यह अब ऑनलाइन होना पर्याप्त नहीं है, लेकिन आपको दिखने की जरूरत है. इंटरनेट, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स और सामाजिक नेटवर्क के प्रसार ने हमारे जीवन और सबसे बढ़कर हमारे बेचने और खरीदारी करने के तरीके को मौलिक रूप से बदल दिया है। यही कारण है कि नए रुझानों के साथ बने रहना और तेजी से नवीन और प्रतिस्पर्धी विपणन रणनीतियों का विकास करना आवश्यक है। कंपनी और उसके उत्पादों और सेवाओं पर केंद्रित पारंपरिक विपणन के नियम अब लागू नहीं होते हैं, लेकिन ग्राहकों और उनके अनुभवों पर केंद्रित डिजिटल मार्केटिंग के नियम अब किसी भी बिक्री रणनीति का समर्थन करने के लिए आवश्यक हैं: विशेष रूप से ई-कॉमर्स साइटों के लिए। आख़िर कैसे मार्केटिंग के साथ ई-कॉमर्स को बढ़ावा देना?
महामारी ने भी अपनी भूमिका निभाई है: लॉकडाउन और पाबंदियों के साथ अधिक से अधिक लोगों ने वेब का उपयोग करना सीख लिया है और ऑनलाइन सेवाएं, विशेष रूप से खरीद के मामले में। यह सब ऑफ़लाइन और ऑनलाइन स्टोर के बीच एक मजबूत प्रतिस्पर्धी असंतुलन के परिणामस्वरूप हुआ है। इस कारण से, यहां तक कि छोटे व्यवसायों को भी डिजिटलीकरण की लहर की सवारी करनी चाहिए क्योंकि भविष्य में ई-कॉमर्स को अर्थव्यवस्था के प्रेरक क्षेत्रों में से एक होना तय है।
अब सब कुछ वेब के इर्द-गिर्द घूमता है। ई-कॉमर्स खोलने का मतलब साइट बनाना, उत्पाद और कीमतें डालना या ग्राहकों को निष्क्रिय रूप से रोकना नहीं है। सफल होने के लिए आपके पास एक कार्यशील मंच होना चाहिए, लक्ष्य पर केंद्रित होना चाहिए और उपयोगकर्ताओं की जरूरतों पर काम करना चाहिए और उनके अनुभव में सुधार करना चाहिए (ग्राहक अनुभव), उन्हें हमेशा अग्रभूमि में रखना और उन रणनीतियों को अपनाने के माध्यम से एक गहरा और व्यक्तिगत संबंध विकसित करना जो विज्ञापन, संचार और परिणामों के मापन को एकीकृत करते हैं। एक को अपनाएं बहु-चैनल नीति जिसमें ऑनलाइन दुकान, सोशल नेटवर्क और ई-मेल मार्केटिंग शामिल है, एक सफल साइट पाने का तरीका है।
अक्सर, पैसा बचाने के लिए, कोई अपनी साइट के प्रबंधन के लिए किसी मार्केटिंग एजेंसी पर निर्भर होने से बचता है। फिर कुछ नहीं बिका। क्यों? प्रतियोगिता इतनी अधिक है कि प्रतिस्पर्धी होने के लिए आपको सभी को जानने और रखने की आवश्यकता है डिजिटल उपकरण. सबसे पहले, बाजार विश्लेषण, साइट अनुकूलन, सोशल मीडिया मार्केटिंग, डिजिटल मोबाइल मार्केटिंग और विज्ञापन अभियान।
इसलिए डिजिटल विपणन और ई-कॉमर्स निकट से संबंधित हैं। आख़िर कैसे? ई-कॉमर्स साइट्स अपने उत्पादों को बढ़ावा देने और अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए सभी डिजिटल चैनलों का उपयोग करती हैं। ई-कॉमर्स के लिए लागू मार्केटिंग लीड जनरेशन को ग्राहकों में बदलने के लिए डिजिटल और इनबाउंड मार्केटिंग के सिद्धांतों का उपयोग करती है।
लेकिन ई-कॉमर्स पर लागू होने वाली मुख्य डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियाँ क्या हैं? एक पारदर्शी मंच, मनोरम विज्ञापन और विश्वसनीय भुगतान प्रणाली लेकिन डेटा को मापने के लिए सर्वेक्षण टेम्प्लेट और टूल पर भरोसा करना भी ऐसे सभी तत्व हैं जिन्हें एक सफल डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में शामिल किया जाना चाहिए। इसके अलावा, इंटरनेट पर कोई समय सारिणी नहीं है - करने की सबसे बड़ी प्रवृत्ति ऑनलाइन शॉपिंग रात के दौरान इसे हमेशा सक्रिय ग्राहक सेवा की आवश्यकता होती है, जो उपयोगकर्ता के अनुरोधों का तुरंत जवाब देने में सक्षम हो।
साइट मोबाइल के अनुकूल होनी चाहिए। मुख्य गलतियों में से एक यह भूल रही है कि उपयोगकर्ता साइट को किसके माध्यम से एक्सेस करते हैं स्मार्टफोन, अब हमारे हाथ का विस्तार। इन उपकरणों के माध्यम से उत्पन्न होने वाला ट्रैफ़िक हमेशा बढ़ता रहता है, इसलिए हमें उपयोगकर्ता अनुभव को एक दृष्टिकोण से बनाने की आवश्यकता है "मोबाइल-पहले”, इसलिए भी क्योंकि Google ने उन साइटों को अनुक्रमित करना बंद कर दिया है जो नहीं हैं।
और इसे दृश्यमान बनाने के लिए? यहीं से कारोबार होता है SEM (सर्च इंजन मार्केटिंग) जिसे दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है: द एसईए(खोज इंजन विज्ञापन) और एसईओ (सर्च इंजन अनुकूलन)। पहली अल्पावधि में औसत दर्जे के परिणामों के साथ अधिक तत्काल भुगतान वाली गतिविधि है। जबकि दूसरा नि: शुल्क है और अनुसंधान, खोजशब्द विश्लेषण और एसईओ अनुकूल कॉपी राइटिंग के माध्यम से प्राप्त स्थिति से संबंधित है। हालांकि, परिणाम आने में महीनों लग सकते हैं। लेकिन सबसे पहले हमें इसकी अनदेखी नहीं करनी चाहिए सामग्री का विपणन. अच्छी गुणवत्ता वाली सामग्री बनाने से आप बिक्री बढ़ा सकते हैं, उपयोगकर्ताओं को आकर्षित कर सकते हैं और ब्रांड जागरूकता पर काम कर सकते हैं।
आज की दुनिया में सोशल मीडिया प्रायोजन के बिना कोई ई-कॉमर्स साइट नहीं है: फेसबुक, इंस्टाग्राम, टिक टोक, लिंक्डन ट्विटर, यूट्यूब और इसी तरह। इनका इस्तेमाल करना तो सभी जानते हैं लेकिन इसे सही तरीके से कैसे करना है कम ही लोग जानते हैं। एक रणनीतिक सोशल मीडिया मार्केटिंग योजना विकसित करने से आपके व्यवसाय को ध्यान आकर्षित करने और डिजिटल समुद्र में अलग दिखने की अनुमति मिलेगी। विज़ुअल स्टोरीटेलिंग करने में सक्षम होना आसान नहीं है, इसलिए आप विशेषज्ञों की ओर रुख कर सकते हैं: इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग।
यदि आप सूचनात्मक खोजशब्दों की स्थिति बनाना चाहते हैं, तो एक रणनीति टिप्पणी विपणन आवश्यक है, अर्थात इंटरनेट पर टिप्पणियों का आलेखन, अनुकूलन और प्रबंधन। आपकी साइट को समझदारी से बढ़ावा देने के लिए हर चीज का रणनीतिक अध्ययन किया जाना चाहिए। जब उत्पाद विवरण और श्रेणी वे साइट द्वारा बेची जाने वाली वस्तुओं पर विस्तृत और समय पर जानकारी प्रदान करते हुए वाणिज्यिक और लेनदेन अनुसंधान के लिए तैनात हैं।
एक बार जब आप उपयोगकर्ताओं को अपनी साइट पर लाने में कामयाब हो जाते हैं, तो आपको विज़िटर को योग्य लीड में बदलने के लिए एक ई-मेल मार्केटिंग संपर्क सूची की आवश्यकता होती है। ई-कॉमर्स पर बेचना लेन-देन या बिक्री की अवधारणा तक सीमित नहीं हो सकता है लेकिन संपर्क के माध्यम से खेती की जानी चाहिए ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) का अनुकूलन.
परित्यक्त गाड़ियां से बचें. अधिकांश उपयोगकर्ता जो खरीद प्रक्रिया को बाधित करते हैं, उच्च शिपिंग लागतों के कारण ऐसा करते हैं। जब उपभोक्ता को "धोखाधड़ी" का पता चलता है तो वह लेन-देन में बाधा डालता है और साइट छोड़ देता है। इस समस्या को हल करने के लिए शुरू से ही पारदर्शिता और ईमानदारी ग्राहक वफादारी के लिए सबसे अच्छा हथियार है।
आंख भी अपना हिस्सा चाहती है। ए अच्छा और प्रयोग करने योग्य डिजाइन साइट पर बिताया गया अपना समय बढ़ाकर उपयोगकर्ता नेविगेशन में सुधार करता है। आज, ई-कॉमर्स साइट की सफलता उपयोगकर्ता के अनुभव से निकटता से जुड़ी हुई है। वास्तव में, समीक्षा वे संभावित खरीदार के लिए परामर्श करने के लिए जानकारी का पहला स्रोत हैं। इसलिए आपको अच्छे लोगों पर काम करना होगा और जितना हो सके अपने ग्राहकों को संतुष्ट करना होगा।आप इंटरनेट के महासागर में तैर सकते हैं या डूब सकते हैं। आपको हमेशा बाजारों और प्रतिस्पर्धी संदर्भ पर अपना ध्यान रखने की आवश्यकता है ... निश्चित रूप से एक अच्छी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति एक सफल ई-कॉमर्स साइट की धड़कन है।
