महामारी और लॉकडाउन के कारण आई इलेक्ट्रॉनिक भुगतान, लेकिन न केवल। डिजिटल लेन-देन के बड़े सेट में, एक विशेष प्रकार अन्य की तुलना में अधिक बढ़ गया है: साधन संपर्क, जो आपको अपने क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या स्मार्टफोन को स्थिति के पास लाकर भुगतान करने की अनुमति देता है। बिना संपर्क के, एकदम सही। इस तरह का ऑपरेशन हो चुका हैप्री-लॉकडाउन अवधि के 35% से 55% से अधिक सक्षम उपकरणों के साथ किए गए लेन-देन", बैंक ऑफ इटली के उप महाप्रबंधक एलेसेंड्रा पेराज़ेली ने हाल ही में एक वेबिनार में समझाया ओपन फाइनेंस: बैंकिंग का भविष्य आपकी उंगलियों पर.
पेराज़ेली के अनुसार, हालांकि, 2020 ने यह भी दिखाया है इतालवी बैंकों को नवाचार में निवेश बढ़ाना चाहिए: “एक ओर, बैंकों की लाभप्रदता पर महामारी का जो प्रभाव पड़ा है, वह परिचालन दक्षता बढ़ाने की आवश्यकता को रेखांकित करता है; दूसरी ओर, ग्राहकों की आदतों में परिवर्तन समेकित हो रहा है, उन्नत डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने के लिए तेजी से इच्छुक है और उपयोगकर्ता अनुभव की गति और सादगी के प्रति चौकस है।
समस्या यह है कि "सभी बैंकों के पास आवश्यक कौशल नहीं है उत्पादन प्रक्रियाओं और वितरण चैनलों के एक क्रांतिकारी विकास का सामना करने के लिए, बैंकिटालिया के उप महाप्रबंधक जारी रखते हैं। “प्रबंधन की संरचना के संबंध में, 2019 वित्तीय वर्ष से संबंधित नवीनतम उपलब्ध डेटा, पुष्टि करते हैं कि तकनीकी मुद्दों पर विशिष्ट कौशल की उपस्थिति स्टीयरिंग बॉडी में सीमित है, विशेष रूप से छोटे बैंकों में, संभावित प्रभावों के साथ प्रभावशीलता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। रणनीतिक दिशा-निर्देशों को परिभाषित करने में बोर्ड की कार्रवाई की।
इसी वजह से पिछले दिसंबर में बैंक ऑफ इटली ने "मिलान हब"नवाचार केंद्र" जो नवीन पहलों और महत्वपूर्ण प्रणाली के प्रचार के लिए विभिन्न हितधारकों (बाजार संचालकों, शिक्षाविदों, लोक प्रशासन, अन्य संस्थानों) के साथ बैठक और सहयोग करने के लिए एक भौतिक और आभासी जगह का प्रतिनिधित्व करने का इरादा रखता है, पेराज़ेली का समापन करता है।
