Apple गलती करने से बहुत डरता है: बाज़ार और सरकारें छूट नहीं देतीं

गलती करने का डर Apple को पंगु बना रहा है। ऐसा नहीं है कि यह एक ऐसा एहसास है जिसे समझा नहीं जा सकता। बाजार, जनता की राय और सरकारें Apple को कोई छूट नहीं देती हैं, इसके विपरीत क्यूपर्टिनो की दिग्गज कंपनी और उसके गलत कदमों के प्रति थोड़ी उदासीनता है।

चलो बाजार लेते हैं: ऐप्पल का मूल्य-आय अनुपात (पीई अनुपात) हास्यास्पद है: एस एंड पी 500 इंडेक्स के औसत से दस अंक नीचे। एक संकेत है कि बाजार ऐप्पल की रहने की क्षमता के बारे में संदेह से कहीं अधिक है: चंद्रमा एक्स अल्फाबेट द्वारा परियोजनाओं (ऐप्पल से 15 अंक अधिक पीई अनुपात) को प्राथमिकता दी जाती है, परियोजनाएं जो अभी तक स्पष्ट नहीं हैं कि वे एक विज्ञान कथा कथा के लिए स्क्रिप्ट हैं या वास्तव में कुछ ठोस हैं।

सरकारें ले लो: राजनेताओं पर एप्पल की नरम शक्ति गायब हो गई है। हमारे रेन्ज़ी की तरह, निजी तौर पर कई सेब प्रेमी हैं, लेकिन सार्वजनिक रूप से यह दूसरी बात है। यूरोपीय आयोग, बोनिंसेगना के संकेत के साथ, इसे बुरी तरह से हरा देना चाहता था, ब्रेक्सिट के समय में सबसे अधिक समर्थक यूरोपीय देश को पलट कर: आयरलैंड पर एप्पल के प्रति आभार का एक बड़ा कर्ज है, शायद स्टीव जॉब्स के बाद से यह यूरोप के बराबर है। अक्टूबर 1980 में, यूएसए के बाहर पहली एप्पल फैक्ट्री का उद्घाटन करने के लिए कॉर्क में तिरंगे के रिबन को काटा। अब 6 आयरिश लोग कॉर्क में हॉलीहिल परिसर में काम करते हैं और ऐप्पल ने घोषणा की है कि वह लक्ज़मबर्ग शाखा को भी स्थानांतरित करेगी जो ट्यून्स व्यवसाय को कॉर्क परिसर में प्रबंधित करती है। यह आयरलैंड के लिए अच्छी खबर है, लक्ज़मबर्ग के लिए कम। 1980 के बाद के वर्षों में, अन्य बड़ी प्रौद्योगिकी बहुराष्ट्रीय कंपनियों ने Apple से लेकर आयरलैंड तक का अनुसरण किया और बेहतर, धन सृजन, और बदतर के लिए, उस देश की कर व्यवस्था को स्वीकार्य सीमा से परे शोषण करने के लिए उसका अनुसरण किया।

अमेरिकी इस बात से नाराज हैं कि अमेरिका के बजाय एप्पल के पैसे से आयरलैंड की स्वास्थ्य सेवा प्रणाली को वित्त पोषित किया जाना चाहिए। "हमारी कर प्रणाली को अमेरिका में नौकरियां और व्यवसाय बनाना चाहिए - अवधि"; इस तरह एलिजाबेथ वारेन, बेनी सैंडर्स के अहंकारी, ने "न्यूयॉर्क टाइम्स" में खुद को डेमोक्रेटिक पार्टी में अतिरंजित अनुसरण के साथ व्यक्त किया। उसी लेख में उन्होंने बिना किसी छूट के Apple के मुनाफे के प्रत्यावर्तन का आह्वान किया। इस प्रकार वॉरेन ने न्यूयॉर्क के समाचार पत्र में अपने भाषण का समापन किया: "उन्हें अपने देय का भुगतान करना चाहिए क्योंकि परिवारों और छोटे व्यवसायों ने हमेशा किया है"। Apple के लिए एक लागत जो Apple कार परियोजना के लायक है, जिसे वास्तव में इन विकासों के आलोक में छोड़ दिया गया था।

बहुत ज्यादा दबाव, बहुत सारी उम्मीदें

दरअसल, एप्पल की समस्या यह नहीं है। वे स्क्रूज की तरह पैसे से भरे हुए हैं और अंततः आयरिश को करों का भुगतान करेंगे और मुनाफे को प्रत्यावर्तित करेंगे, जो कि 35% से अब 15% या उससे कम कर लगाया जाएगा यदि क्लिंटन व्हाइट हाउस जीतते हैं।

वास्तविक समस्या यह है कि लोग Apple से क्या उम्मीद करते हैं और iPhone की असाधारण सफलता के परिणाम क्या हैं। पांच साल से दुनिया एप्पल से उस खास चीज की उम्मीद कर रही है, जिसके आदी स्टीव जॉब्स थे। पांच साल एक लंबा समय है और कई लोग यह सवाल करने लगे हैं कि क्या स्टीव जॉब्स के बाद का ऐप्पल वही है जिसने आईपॉड, आईफोन, आईपैड और मैकएयर को जन्म दिया था।

ऐसा हो रहा है कि Apple का इनोवेशन खुद को एक अलग और अधिक पारंपरिक तरीके से व्यक्त कर रहा है और इसने आखिरकार मुंह में एक कड़वा स्वाद छोड़ दिया है: एक "हल्की निराशा" हुई है जैसा कि फाइनेंशियल टाइम्स एक संपादकीय में Apple के पांच साल के बिना लिखता है। नौकरियां। ऐसा नहीं है कि टिम कुक ने गलत किया, इससे बहुत दूर। लंदन वित्तीय समाचार पत्र, जो निश्चित रूप से क्यूपर्टिनो के साथ कोमल नहीं है, उसी संपादकीय में कुक के काम की प्रशंसा की, उनकी महत्वपूर्ण सफलताओं को पहचानते हुए: "न केवल एप्पल ठोस बना रहा है, बल्कि यह समृद्ध हुआ है और कुक अपनी प्रतिभा को एक साथ वरिष्ठ रखने में कामयाब रहे हैं," उन्होंने लिखा है।

ऐप्पल विचारों और प्रतिभाओं से भरा हुआ है, फिर भी ऐसा लगता है कि यह विशाल बौद्धिक और मानव धन अब विस्फोटक उत्पादों में नहीं लगाया गया है। यह ऐसा है जैसे स्टीव जॉब्स की महान नदी के नवाचार और विस्फोटक डिजाइन की धारा ने ताकत खो दी है, एक दलदली डेल्टा छोड़कर जहां केवल कुछ शाखाएं समुद्र तक पहुंचती हैं। यह एक गलती करने का डर है जो अंततः इस सब का कारण बनता है। आईफोन 7 हेडफ़ोन के लिए नया समाधान पेश करने वाले फिल शिलर के वक्ता का साहस एक ऐसा शब्द है जिसे ऐप्पल में उस न्यूनतम संदर्भ में इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है, इसे एक बहुत अलग संदर्भ में संदर्भित करना चाहिए।

कुक का कहना है कि नए उत्पादों की एक डरावनी पाइपलाइन है, लेकिन जब सब कुछ कहा और किया जाता है तो वे Google के मूनशॉट्स एक्स से ज्यादा नहीं दिखते हैं।
Apple में क्या हो रहा है और क्या उम्मीद की जाए। फराह मंजु ने "न्यूयॉर्क टाइम्स" में अपने सोमवार के कॉलम "द स्टेट ऑफ द आर्ट" में इसकी चर्चा की। हमने सोचा कि हम इतालवी पाठक के ध्यान में लाएंगे, इस अंदरूनी सूत्र की राय जिसने न्यूयॉर्क के अखबार में दिवंगत डेविड कैर की जगह ली थी। कोई भी मंजू से असहमत हो सकता है, लेकिन उनके विचार प्रतिबिंब के लायक हैं, क्योंकि वे पर्यवेक्षकों और उपभोक्ताओं के उस हिस्से की राय को अच्छी तरह से व्यक्त करते हैं, जो नाटक के बिना सोचते हैं कि वास्तविक नवाचार बंद हो गया है और अधिक करने की आवश्यकता है।

नीचे हम उनके लेख का इतालवी अनुवाद प्रस्तुत करते हैं "अनुपस्थित हेडफोन जैक पर ध्यान न दें। जो गायब है वह चकाचौंध है ”। पढ़कर खुशी हुई और आप निश्चित रूप से मंजू से असहमत हो सकते हैं जैसा कि हम करते हैं। आखिरकार, सब कुछ चकाचौंध नहीं किया जा सकता है।

Apple की रचनात्मकता में बहुत लंबा विराम?

बेशक, यह काफी परेशान करने वाला है कि बिल्कुल नया आईफोन - 7 और 7 प्लस पिछले हफ्ते सैन फ्रांसिस्को में पेश किया गया और 16 सितंबर से जनता के लिए उपलब्ध है - इसमें हेडफोन केबल प्लग करने के लिए पोर्ट नहीं है। लेकिन हमें जल्द ही इस खबर की आदत हो जाएगी।

हेडफोन जैक की अनुपस्थिति एप्पल के नवीनतम उत्पाद लॉन्च में सबसे खराब कमी से दूर है। बल्कि, यह एक गहरी समस्या का प्रतीक है जो Apple की संपूर्ण उत्पाद लाइन को प्रभावित करना शुरू कर रही है: Apple का सौंदर्य वाष्पित हो रहा है।
Apple सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर डिजाइन में अपनी बढ़त खो रहा है। हालाँकि नए iPhones में कई दिलचस्प नवाचार हैं, जैसे कि वॉटरप्रूफिंग और एक बेहतर कैमरा, वे पिछले वाले के समान ही हैं। वही नई Apple वॉच के लिए जाता है। जैसा कि प्रतियोगियों ने Apple के डिज़ाइन से बहुत कुछ लिया है और इसे पार भी कर रहे हैं, जो कभी Apple उत्पादों में प्रतिष्ठित था - कंप्यूटर, फोन, टैबलेट और बहुत कुछ - अब सामान्य दिखने लगा है।

यह एक व्यक्तिगत मूल्यांकन है जिसे Apple अस्वीकार करता है। Apple कंपनी का कहना है कि बदलाव के लिए डिजाइन नहीं बदल सकती; करोड़ों लोगों के पास वर्तमान डिज़ाइन वाला iPhone है; जो बहुत सफल रहा है उसे बदलने की क्या आवश्यकता है? IPhone 7 की प्रस्तुति के साथ एक वीडियो में, Apple के डिज़ाइन प्रमुख जोनाथन इवे ने iPhone 7 को स्मार्टफ़ोन के अपने दृष्टिकोण का "सबसे सचेत विकास" कहा।

एक साझा एहसास

हालाँकि, ऐसे कई संकेत हैं जो Apple के डिज़ाइन की मेरी आलोचना को साझा करते हैं। Apple के डिजाइन ने एक बार औद्योगिक डिजाइनरों और प्रौद्योगिकी आलोचकों को प्रसन्न किया; आज हम संतोष से ज्यादा भटकाव देखते हैं।

पिछले साल Apple ने iPhone 6s के लिए एक चार्जिंग केस जारी किया जो हास्यपूर्ण रूप से गर्भवती लग रहा था - "डिजाइन के संदर्भ में कुछ शर्मनाक" टिप्पणी "द वर्ज" (वाइस मीडिया समूह का एक प्रौद्योगिकी प्रकाशन) - और 'कनेक्शन' के साथ एक रिचार्जेबल माउस नीचे ताकि इसे रिचार्ज करने के लिए आपको इसे पलटना पड़े। और Apple TV रिमोट कंट्रोल ने इस प्रकार के डिवाइस के लिए डिज़ाइन के पहले नियम का उल्लंघन किया: आप इसे सममित रूप से डिज़ाइन नहीं कर सकते क्योंकि अंधेरे में आप यह महसूस नहीं करने का जोखिम उठाते हैं कि आप किस बटन को स्पर्श करके दबा रहे हैं। (एक टिप: नीचे प्लास्टिक बॉर्डर लगाना बेहतर है ताकि आप समझ सकें कि कौन सा पक्ष टीवी की ओर उन्मुख है)।

फिर यूआई डिज़ाइन है। Apple वॉच, जिसे पिछले साल भी लॉन्च किया गया था, अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई थी (और इसके कुछ बैंड वास्तव में आश्चर्यजनक हैं), लेकिन इसका इंटरफ़ेस इतना भ्रमित करने वाला था कि इसे सीखने में इतना समय लग गया कि इसे कैसे इस्तेमाल किया जाए, जिससे Apple को वापस जाने के लिए मजबूर होना पड़ा। कुछ आसान बनाने के लिए डिज़ाइन तालिका में। जल्दी से जारी किए गए अपडेट में, क्लॉक इंटरफ़ेस बहुत सरल दिखाई दिया।

एप्पल म्यूजिक के साथ भी कुछ ऐसा ही हुआ। नई स्ट्रीमिंग सेवा के विकल्पों की भ्रामक सरणी के लिए व्यापक रूप से आलोचना किए जाने के बाद, Apple ने इस वर्ष इंटरफ़ेस को पूरी तरह से बदल दिया।

कुछ गड़बड़ है क्या?

यह केवल कुछ Apple उत्पादों के डिज़ाइन और इंजीनियरिंग दोषों के बारे में नहीं है। सबसे बड़ी समस्या आकर्षण की कमी है। मैंने हाल ही में कई तकनीक-प्रेमी मित्रों के साथ Apple के सौंदर्य विकल्पों के बारे में बातचीत की। मैंने पूछा "नवीनतम Apple उत्पाद क्या है जिसने आपको वास्तव में प्रभावित किया है?"।

मैकबुक के पक्ष में एक कोरस था, अविश्वसनीय रूप से पतला (यदि कार्यात्मक रूप से समस्याग्रस्त) लैपटॉप जिसे ऐप्पल ने पिछले साल अनावरण किया था। लेकिन अधिकांश उत्तरदाता iPhone 4 और iPhone 5 के बीच उलझे हुए थे - दो साहसपूर्वक डिज़ाइन किए गए स्मार्टफ़ोन जिन्हें तुरंत बाजार में नहीं के बराबर के रूप में पहचाना गया।

IPhone 5, विशेष रूप से, एक रत्न है; मेरे लिए सपाट पक्ष, उभरे हुए किनारे और सामग्री की गुणवत्ता में कुछ चमत्कारी है जैसे कि ive एक ईश्वर द्वारा अपने छोटे से सफेद कमरे में प्रेरित किया गया हो। लेकिन iPhone 4 और iPhone 5 को 2010 और 2012 में रिलीज़ किया गया था। किसी को Apple डिज़ाइन खोजने के लिए पिछले राष्ट्रपति चुनाव में जाना पड़ता है जो आँखों को लुभाता है; गड़बड़ है।
डिज़ाइन में कठिनाइयाँ दो प्रश्न उठाती हैं: समस्या कितनी गंभीर है? और, Apple इसे कैसे ठीक कर सकता है?

पहला: यह गंभीर नहीं है, लेकिन यह अत्यावश्यक है। विकास में मंदी के बावजूद, Apple अभी भी दुनिया में सबसे अधिक लाभदायक उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी है। ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण बताते हैं कि उपभोक्ता इसके उत्पादों को पसंद करते हैं। और भले ही टेक पंडित अब Apple के डिजाइन के बारे में नहीं बताते हैं, फिर भी बहुत कम संकेत हैं कि उनकी शिकायतों का बिक्री पर कोई प्रभाव पड़ रहा है।

आलोचनाओं के बावजूद, केवल एक वर्ष में Apple Music के 17 मिलियन सब्सक्राइबर हो गए। Apple वॉच के लिए बिक्री के आंकड़ों का खुलासा नहीं करेगा, लेकिन कई विश्लेषकों का मानना ​​है कि बिक्री तेज रही है और ग्राहकों की संतुष्टि छत के माध्यम से है। और iPhone आश्चर्यजनक रूप से टिकाऊ साबित हुआ है; जैसा कि मैंने पिछले साल कहा था, टेक उद्योग में iPhone सबसे सुरक्षित दांव है। असली खतरा एप्पल की दीर्घकालिक प्रतिष्ठा में है। Apple ब्रांड का अधिकांश भाग डिज़ाइन पर बनाया गया है और यह महसूस होता है कि Apple जो कुछ भी बनाता है वह अत्याधुनिक है।

क्योंकि Apple अपनी ख्याति पर आराम नहीं कर सकता

दो साल पहले, "न्यूयॉर्क टाइम्स" के पूर्व क्रिएटिव डायरेक्टर और अब Adobe में डिजाइनर खोई विन्ह ने इन शब्दों के साथ Apple की विशिष्टता को अभिव्यक्त किया: "यदि कोई सामान्य धागा है जो Apple हार्डवेयर के हर एक टुकड़े के माध्यम से चलता है, तो यह है यह विश्वास, यानी यह भावना कि इसके डिजाइनर अपने शरीर की हर कोशिका के साथ विश्वास करते हैं कि उनके द्वारा बनाया गया फॉर्म फैक्टर अंतहीन फाइन-ट्यूनिंग और सुधार का परिणाम है जो अंततः उस विशेष उत्पाद के आकार पर सबसे अच्छा और एकमात्र विकल्प पैदा करता है"।
लेकिन iPhone 6, फिर नवीनता को देखते हुए, विन्ह को लग रहा था कि Apple पाठ्यक्रम से हट गया है।

जबकि iPhone 5 में स्वच्छ, परिष्कृत लाइनें थीं जो इसे किसी भी अन्य उत्पाद से अलग करती थीं, "iPhone 6 का आकार बिना प्रेरित लगता है, पहले iPhone के पुराने आकार पर तैयार किया गया था और उस आकार के अनगिनत अलग-अलग फोनों से बमुश्किल अलग था। "विन्ह ने लिखा।

यह 2014 था। आज दो साल बाद हमारे पास उस आईफोन का वही डिजाइन है। Apple ने हमें हर दो साल में एक नए सिरे से डिज़ाइन किए गए iPhone का आदी बना दिया है, लेकिन अब हमारे पास नए iPhone के बिना तीन साल होंगे। जबकि Apple ने डिजाइन नवाचार की अपनी गति को धीमा कर दिया है, उसके प्रतिद्वंद्वियों ने इसे तेज कर दिया है। पिछले साल, सैमसंग ने अपने गैलेक्सी स्मार्टफोन लाइन को एक नए ग्लास-टू-मेटल डिज़ाइन में नया रूप दिया जो कि लगभग iPhone के समान है। फिर यह और आगे बढ़ गया। कुछ महीनों के दौरान, सैमसंग ने डिज़ाइन में कई सुधार किए हैं जो नोट 7 में परिणत हुए हैं, एक बड़ा फोन जिसकी समीक्षकों और दर्शकों द्वारा सार्वभौमिक रूप से प्रशंसा की गई है। अपने घुमावदार किनारों और एज-टू-एज स्क्रीन के साथ, डिवाइस भ्रामक है: जबकि यह बड़े प्रारूप वाले आईफोन की तुलना में शारीरिक रूप से छोटा है, वास्तव में इसकी एक बड़ी स्क्रीन है। तो बुद्धिमान डिजाइन के लिए धन्यवाद वह एक छोटी सी चीज से अधिक प्राप्त कर सकता है - ठीक उसी तरह का समाधान जिसकी कभी Apple से अपेक्षा की गई थी।

एक महत्वपूर्ण चेतावनी: सैमसंग का सॉफ्टवेयर अभी भी आडंबरपूर्ण है, और गुणवत्ता वाले उत्पादों के निर्माण के लिए इसकी प्रतिष्ठा को गंभीर चोट लगी जब उसने घोषणा की कि वह स्व-विस्फोट बैटरी दोष के कारण नोट 7 को वापस बुलाएगा और बदल देगा।

यदि ऐसा उपकरण बनाना जो विस्फोट न करे, डिजाइन विशेषज्ञता का संकेत है, तो Apple अभी भी सैमसंग से आगे है। लेकिन एप्पल के प्रतिद्वंद्वियों के झटके लंबे समय तक चलने वाले नहीं हैं। Apple पिछली ख्याति पर आराम नहीं कर सकता।