Sorgenia fait un pas de plus vers la simplification, rendant la relation de ses clients avec l'énergie encore plus immédiate et intuitive. En effet, dès la mi-mars, les clients de l'énergéticien numérique qui fournit de l'électricité et du gaz depuis 1999 pourront demander la Skill Sorgenia pour Alexa, le service vocal d'Amazon, combien ils ont consommé et dépensé pour leur approvisionnement. Ils auront également accès à toutes les solutions d'efficacité énergétique, de maison intelligente et d'e-mobilité mises à disposition par l'entreprise, ainsi qu'à obtenir des conseils pour économiser. Il sera également possible d'effectuer l'auto-relevé directement avec Alexa, accélérant une opération déjà rapide aujourd'hui grâce à l'application dédiée, afin de recevoir des factures de gaz de plus en plus précises car les compteurs intelligents ne sont pas encore répandus.
Mais ce n'est pas tout : les clients de Sorgenia, grâce à la compétence Alexa dédiée, pourront recevoir des informations sur la durabilité énergétique et précisions à la lecture de votre facture. Ainsi, chacun disposera d'un canal de contact innovant et dédié, grâce auquel il pourra toujours suivre sa consommation et à partir duquel il pourra recevoir des conseils pour économiser, dans une optique de durabilité et d'efficacité énergétique. « Nous nous engageons à offrir à nos clients les solutions dont ils ont besoin, à travers une expérience aussi enrichissante que possible, en tirant parti des solutions innovantes que la technologie nous offre avec une croissance exponentielle. Avec l'introduction de la compétence Alexa, nous avons adopté une nouvelle philosophie, en utilisant une technologie bien établie dans d'autres secteurs mais nouvelle dans notre monde. Nous simplifierons la relation de nos clients avec l'énergie. Pour nous, le numérique n'est que cela : un outil puissant qui nous permet de rendre l'énergie plus libre, plus personnelle, durable et partagée », a-t-il déclaré. Simone Lo Nostro, Directrice Marché & TIC. Pour le moment, le service est réservé aux clients résidentiels ; il sera également progressivement étendu aux numéros de TVA numériques.
