21% de la population italienne a 65 ans ou plus et entre donc dans la catégorie des consommateur d'argent. C'est un groupe de consommateurs aux revenus légèrement inférieurs à ceux des moins de 35 ans, mais nettement plus stables (à tel point que 7 millions d'entre eux contribuent aux charges de consommation de leur famille) et aux habitudes qui méritent attention : 6,6 millions se rendent régulièrement chez restaurants, 6 millions vont au cinéma, théâtre et musées, 3,1 millions voyagent à l'étranger.
C'est l'univers de référence deLaboratoire de vieillissement actif et de marketing de l'argent, lancée ce matin à Bocconi. Articulation du Cermes, centre de recherche sur le marketing et les services, le Lab a pour objectif d'analyser les conséquences sociales et économiques de l'évolution démographique, en veillant à satisfaire les besoins des plus de 65 ans.
Le premier travail de recherche du Lab analyse les relation des consommateurs d'argent avec la technologie, mettant en lumière un univers bien plus vivant que prévu. L'utilisation d'Internet (52,9 %) et la connaissance des réseaux sociaux (61,8 %) sont discrètes, l'usage effectif de ces derniers se limitant cependant à Facebook et Twitter.
Cependant, la révolution mobile ne semble pas encore avoir atteint ce cluster : contre 33,3 % de l'échantillon qui navigue via un ordinateur de bureau et 28,6 % qui le font avec un ordinateur portable, le pourcentage de ceux qui surfent avec un smartphone est toujours de 3,8 %..
La recherche analyse également les habitudes de l'argent prospectif, c'est-à-dire que je consommateurs entre 55 et 64 ans, concluant qu'ils diffèrent peu de ceux des plus jeunes. « Le rapport du client silver à la technologie est comparable à celui des autres clusters générationnels », précise Luca Buccoliero, auteur de la recherche, mais avec trois différences marquées, dont les entreprises doivent tenir compte : un processus d'achat de technologie plus rationnel (basé sur l'utilité perçue et facilité d'utilisation) et moins émotif un plus grand besoin d'être motivé pour utiliser les technologies d'un réseau social de référence Une propension toujours nettement plus faible à utiliser le téléphone mobile.
"Le consommateur d'argent mérite une grande attention de la part des entreprises", conclut le directeur de Cermes, Enrico Valdani. « Il suffit de dire que les couples avec au moins un membre de plus de 65 ans dépensent 1.200 18 euros de plus par an en consommation que les couples avec au moins un membre entre 34 et 2009 ans et qu'entre 2014 et 4,7, les célibataires silver ont augmenté leurs dépenses de consommation. de 12,4 %, tandis que les milléniaux célibataires l'ont réduit de XNUMX % ».
