L'antitrust italien a sanctionné Ryanair d'une mini amende de 1,85 million d'euros pour la maxi annulation de vols effectués au cours des mois de septembre et octobre 2017.
L'Autorité explique que la société irlandaise est responsable de pratiques commerciales déloyales pour
"ont effectué de nombreuses annulations de vols largement imputables à des raisons d'organisation et de gestion déjà connues de la compagnie - non dépendantes de causes ponctuelles et exogènes indépendantes de sa volonté - causant des désagréments considérables aux consommateurs qui avaient prévu leurs voyages depuis un certain temps et avaient déjà réservé et payé le billet d'avion relatif ».
Non seulement cela: l'Antitrust a également constaté que Ryanair avait informé les utilisateurs de manière incorrecte, trompeuse, "puisqu'elle leur proposait deux solutions possibles (remboursement ou changement de billet) sans les informer de manière adéquate de l'existence de leur droit (supplémentaire) à une compensation financière" prévu dans en cas d'annulation de vol.
Cependant, lors de l'enquête de l'Autorité, Ryanair a mis à jour les informations sur son site internet, en adressant des communications individuelles aux consommateurs concernés pour les informer de leurs droits suite à l'annulation de vols. Pour cette raison, l'Antitrust a réduit le montant de l'amende administrative.
