Ryanair entrer dans le viseurAntitrust. L'Autorité garante de la concurrence et du marché a lancé unenquête contre la société irlandaise du PDG Michael O'Leary pour suspicion d'abus de position dominante.
Position dominante et contrôle sur les services touristiques
Selon la mesurer en question déclare que Ryanair exploite sa position dominante sur les marchés sur lesquels elle opère étendre son contrôle aussi sur offres d'autres services touristiques, comme les hôtels et les locations de voitures, au détriment des agences de voyages en ligne et hors ligne et de leurs clients.
Les associations d'agences de voyages ont signalé que Ryanair mettait en œuvre des politiques discriminatoire et dénigrant envers les agences de voyages, dans le but de décourager les clients finaux d'acheter des billets Ryanair via ces agences. Ces comportements s’étendent également aux agences de voyages en ligne. L'objectif d'un tel comportement est d'empêcher et d'exclure les agences de voyages, tant traditionnelles qu'en ligne, de la vente de billets Ryanair, afin d'orienter les ventes de billets et d'autres services touristiques vers les canaux directs de l'entreprise, tels que le site Internet et l'application.
Il semble notamment que Ryanair empêcher les agences d'acheter directement des billets d'avion depuis son site Web, permettant aux agences traditionnelles de les acheter uniquementvia une plateforme GDS à des conditions moins favorables en termes de prix, d'options et de support après-vente.
Effets sur le consommateur final
Ce comportement, explique l'Antitrust, "vise à limiter la vente de billets d'avion aux agences de voyages - qui constituent généralement le premier achat effectué lors de l'organisation d'un séjour et qui représentent le 'point d'entrée' pour la vente de services supplémentaires - ça aurait des effets non seulement sur les agences mais aussi sur les consommateurs finaux" .
En conséquence, cette limitation entraînerait conditions d'achat moins avantageuses tant en termes quantitatifs que qualitatifs pour les consommateurs et créerait des difficultés injustifiées dans la gestion des réservations.
Le rapport a eu lieu avant le cas de vol en haute altitude
L'Association italienne des agents de voyages (AIAV), la Fédération du tourisme organisé (FTO) et l'Association des codes de Lombardie (ACL) ont a signalé le cas à l'Autorité en mai, avant le début de la saison estivale et donc avant polémique entre Ryanair et le gouvernement pour sa politique tarifaire.
