La file d'attente à la poste, à la banque, à l'assurance : pour beaucoup c'est un fardeau, pour d'autres, en temps de crise, ça peut même être une opportunité commerciale. Il suffit de demander Jean Cafaro, un chômeur de 42 ans originaire de Campanie mais vivant à Milan, et depuis trop longtemps en queue au Pôle emploi : diplômé en sciences de la communication, il fait la queue à la place de ceux qui n'ont plus la patience ni l'envie. Il facture 10 euros de l'heure et délivre également un reçu fiscal.
Cafaro a inventé un vrai métier à partir de zéro, en réagissant aux temps de crise. Faisant la queue au énième guichet, il pensa que le temps passé à attendre avait un prix que quelqu'un serait prêt à payer. Alors l'ancien consultant en marketing a essayé de l'écrire sur un dépliant, il en a distribué cinq mille jaunes et bleus dans tout Milan. Le message est clair : "Votre file d'attente au comptoir ? Je vais le prendre à partir d'aujourd'hui" .
Giovanni se propose comme une sorte d'assistant bricoleur pour tous ceux qui ont besoin d'aide pour remplir leurs papiers. "Les files d'attente pour payer l'Imu, c'est mon pain", confie-t-il dans une interview à La Imprimer. Son histoire ressemble à celle de beaucoup d'Italiens.
Pour le contacter, pour l'instant, ce sont surtout retraités et les travailleurs qui connaissent peu les technologies de l'information. En moyenne, quelques clients par jour, au moins deux heures par engagement. Il fait mieux quand il peut les ajouter dans la même ligne. Dans la crise la plus noire, un métier honnête et régulièrement facturé s'invente. Chapeau bas.
