Accès plus libre aux réseaux sociaux pour les employés de nombreuses entreprises mondiales. Cela semble être la voie dans laquelle s'orientent de nombreuses entreprises, n'étant plus convaincues, comme avant, que les salariés sont plus productifs une fois les applications sociales bloquées. D'autre part, aujourd'hui, la plupart des utilisateurs de téléphone, peut-être des employés d'entreprise, possèdent un smartphone avec lequel accéder à Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube (pour ne citer que les sites les plus utilisés) quand vous le souhaitez.
C'est ce que confirme une enquête réalisée par Easynet Global Services et Ipanema Technologies qui révèle comment, par rapport à l'année dernière, le nombre de DSI et de responsables informatiques qui interdisent l'utilisation de Facebook au sein de leur entreprise a diminué de 15 % par rapport à 2012 (26 % en Italie), tandis que le blocage de YouTube a diminué de 17 % (11 % dans notre pays).
« Les médias sociaux offrent de grands avantages aux entreprises », a déclaré Thierry Grenot, vice-président d'Ipanema Technologies, « donc les responsables informatiques facilitent les contrôles. Mais le défi pour les services informatiques est désormais de s'assurer que le trafic des médias sociaux est géré efficacement et sans impact sur les performances des applications critiques de l'entreprise. Car, explique Grenot, une explosion d'employés accédant à des contenus vidéo YouTube ou partageant des photos via Facebook peut générer plus de trafic sur les réseaux d'entreprise qu'ils ne peuvent en supporter, et il reste nécessaire de prioriser le trafic des applications vraiment essentielles à la productivité des utilisateurs et de l'entreprise.
À l'échelle mondiale, il est évident que les cas de blocage des médias sociaux sont les plus courants aux États-Unis, 69 % des entreprises restreignant l'accès du personnel à Facebook et 65 % à YouTube. Par rapport à la moyenne des pays étudiés, les entreprises américaines restreignent plus fréquemment l'accès à toutes les applications, à l'exception de LinkedIn.
"C'est un soulagement de voir qu'il y a moins de DSI et de responsables informatiques qui bloquent l'accès aux sites de médias sociaux", a déclaré Lisa Myers, PDG de l'agence de référencement et de médias sociaux Verve Search. "C'est aussi naïf - a-t-il ajouté - de penser que les salariés sont plus productifs une fois ces applications bloquées, qui font partie de la vie de chacun en 2013. Il ne s'agit pas de savoir si oui ou non on peut arrêter ce qui se passe déjà, la seule question est : voulez-vous en faire partie ou être un petit caillou sur le point d'être emporté par une marée ? ».
Christophe Verdenne, directeur général d'Easynet pour l'Europe du Sud, a également déclaré : « Toute application améliorant la productivité doit être correctement prise en charge par le service informatique. Et les réseaux sociaux ne font pas exception. Nous nous efforçons de fournir une visibilité maximale des applications sur les réseaux de nos clients afin qu'ils puissent comprendre ce qui se passe et prendre les mesures appropriées pour garantir la pleine fonctionnalité des applications critiques, même en générant du trafic secondaire."
