L'industrie 4.0 est un succès, mais les entreprises n'y croient pas assez

98% des entreprises italiennes, en particulier celles du Centre-Nord, sont conscientes qu'une amélioration des compétences numériques est nécessaire, et 78% ont déjà utilisé ou ont l'intention d'utiliser les incitations du projet Industrie 4.0, lancé par le gouvernement précédent et relancé , bien que de manière plus timide, de l'actuel. Des données qui sembleraient sans équivoque positives, celles qui ressortent de laanalyse menée par Boston Consulting Group et Ipsos sur 170 entreprises italiennes (dont seulement 14 au Sud), à chacun desquels 150 questions ont été posées sur sa propension à investir dans l'innovation technologique. Mais tout ce qui brille n'est pas or, car par exemple 11% des entreprises ne sont pas au courant des incitations et 22 % ont déclaré ne pas vouloir se lancer dans ce jeu. Et surtout, trois entreprises sur quatre qui participent à l'Industrie 4.0 le font avec des activités peu complexes et par conséquent avec un faible impact sur leurs revenus.

« Ce que les entreprises italiennes ne font pas encore – explique Fabio Fattori de BSG – et qu'elles devraient plutôt faire, c'est se concentrer sur la création de valeur. Nous devons commencer par comprendre ce qui est nécessaire, ce que le marché demande, et pas seulement penser à la réduction des coûts". Mais cette prédisposition fait encore défaut, comme le démontre Andrea Alemanno, Senior Client Officer d'Ipsos : "En général, 9 entreprises italiennes sur 10 ont des difficultés à mettre en œuvre la révolution numériquecompris également comme la capacité d'intercepter et d'anticiper les besoins du marché. Seulement 45% des entreprises investissent dans Internet, les réseaux sociaux et le e-commerce, et surtout seulement 37% investissent dans la gestion de la relation client et la gestion du profil client ». Résultat, près de la moitié des entreprises, 46%, selon Ipsos, placent le manque de compétences numériques en première position pour justifier le retard de l'innovation technologique, alors qu'en deuxième position avec un taux alarmant de 39 %, il y a même une résistance au changement.

"Plus de la moitié des entreprises étudiées dans nos études - poursuit Alemanno - ne se sentent pas prêtes ou pas très prêtes pour la révolution numérique, alors que seulement 5% se disent très prêtes". Même lorsque la prise de conscience existe, en effet, soit on n'investit pas assez dans la formation, soit on n'ose pas jusqu'au bout, on ne croit pas assez au potentiel d'un outil comme l'Industrie 4.0 : selon la recherche Ipsos-BCG, deux entreprises sur trois qui utilisent I4.0 (67%) attendent de la complexité de son application, mais parmi celles-ci seulement 26 % ont alloué des ressources spécifiques pour améliorer les compétences des managers ou de créer une ou plusieurs équipes avec les compétences adéquates. « Dans de nombreux cas – ajoute Fattori – ils se contentent de rechercher des compétences ad hoc, seuls 49 % investissent dans la gestion de projet. Au lieu de cela, une feuille de route serait nécessaire, une nouvelle formation structurelle. Les entreprises devraient être plus audacieuses, chérir les échecs et ne pas s'attendre à un retour immédiat ».

Ce qui d'ailleurs, forcément, n'arrive pas. Plus le risque est faible, plus la création de valeur ajoutée est faible, selon une règle ancienne qui ne fait pas exception dans ce cas : la recherche montre que seule une entreprise sur quatre déclare avoir déjà bénéficié de l'Industrie 4.0 sur ses revenus. Mais le chiffre varie beaucoup entre les entreprises qui ont utilisé l'Industrie 4.0 pour des projets peu complexes et à faible impact, qui ont enregistré un insignifiant +14% de chiffre d'affaires, et celles qui ont au contraire pleinement cru en l'outil : dans ce cas, agir sur l'ensemble de la chaîne de production de valeur, il a même eu un impact de +60%.

Enfin, les catégories numériques dans lesquelles le plus d'investissements ont été réalisés en Italie : dans l'ordre, ce sont le Big Data et l'Analytique, l'Internet Industriel et la Cyber ​​Sécurité. En ce qui concerne risques professionnels, les évaluations d'Ipsos et du BCG semblent tournées vers l'optimisme : « Le scénario d'un remplacement complet ou quasi complet de la main-d'œuvre par des robots semble évité : les machines ne peuvent se passer des compétences humaines et seront de plus en plus utilisées pour interagir avec les humains ». Mais les gens doivent être formés et les entreprises doivent y croire.