La nouvelle est que la gratuité des plateformes de commerce électronique numérique est sur le point de prendre fin. Autre que l'évitement fiscal et l'évasion fiscale qui sont difficiles à combattre. Il s'agit là de problèmes d'une ampleur énorme et d'une identification assez rapide, car un juge américain, en plein été, en Californie, établi que des plateformes telles qu'Amazon (ça ne sera dur qu'avec le chinois Alibaba) sont à considérer directement responsable de ce que les produits qu'ils vendent peuvent causer. Et cela en soi est déjà une nouvelle explosive, dont le blog lacasadipaola.it a récemment donné un aperçu.
Cela signifie qu'en Amérique, au nom d'un ancien mais juste proverbe, qui fait des erreurs paie. Chose qui ne s'était jamais produite pour les géants du e-commerce, du moins jusqu'à cet été, car – réclamait l'armée sans fin de leurs avocats et consultants – leur rôle serait celui de simples intermédiaires. Principe déclaré faux par la Cour d'appel de Californie.
Mais la nouvelle, encore plus sensationnelle, c'est que ce principe fondamental de la protection des consommateurs traverser l'océan et sera également appliqué en Europe, mais sans temps bureaucratiques éternels. C'est grâce à Aires, l'association qui regroupe les chaînes de distribution d'électronique grand public et d'électroménager en Italie, et le European Consumer Electronics Retail Council (EuCER), une association à but non lucratif fondée par Aires, E-Square, Euronics International, Expert International et Unieuro. En fait, le mérite en revient à l'Italien Davide Rossi qui, depuis des années, en tant que directeur général d'Aires et président d'Optime, l'Observatoire pour la protection du marché de l'électronique en Italie, se bat, au nom d'EuCER et en Europe, avec une compétence et une ténacité extraordinaires, contre les distorsions provoquées sur le commerce "physique" par la concurrence pratiquée de multiples façons et avec des sociétés écrans issues des plateformes d'intermédiation commerciale en ligne.
Pour rendre le fait plus compréhensible même pour ceux qui ne comprennent pas le droit international et la protection des consommateurs, la condamnation californienne était issue d'enquêtes menées sur un ordinateur portable acheté sur Amazon qui aurait explosé au visage de l'utilisateur. La décision finale était celle-ci : Amazon et les autres plateformes ne sont pas que des intermédiaires, mais des revendeurs-producteurs de ce qu'ils vendent en direct, avec une connaissance précise et approfondie des biens qu'ils proposent en ligne.
Les plates-formes numériques – avant tout Amazon, pour être clair – fournissent à la masse gigantesque de marchandises asiatiques des numéros de téléphone portable auxquels personne ne répond ou des e-mails dont aucune réponse n'arrive jamais. Maintenant, en l'absence d'intervention de la personne qui a fourni le bien à la plateforme e-commerce, la plateforme en sera responsable. Comment est-ce arrivé en Europe aussi ? Il n'y avait pas besoin d'une nouvelle directive pour remplacer celle désormais inadéquate sur le commerce électronique (cela aurait pris des décennies), mais d'une mise à jour réinterprétative de celle-ci.
Pour l'instant, on sait que les super-experts de Baker McKenzie, une société américaine de cabinets d'avocats, avec 77 bureaux dans le monde et le troisième en termes de chiffre d'affaires, travaillent pour soutenir l'initiative EuCER (et Aires). Donc, si l'iPhone nouvellement acheté cesse de fonctionner, si la machine à laver explose, si la smart TV n'est pas intelligente, si le cuiseur à œufs mélange œuf et cuisine, vous appelez le téléphone portable de l'importateur italien ou de l'usine de Guangzhou. Si, comme cela arrive presque toujours, ils ne répondent pas, les bureaux nationaux de la plateforme répareront les dégâts.
