Le génie italien peut-il suffire, dans une phase de crise du marché, à compenser le coût des inefficacités qui conditionnent les processus de nombre de nos entreprises ? Créativité et innovation font-elles bon ménage avec coûts, productivité et standardisation des processus ?
Pourquoi l'erreur que nous commettons fréquemment en confondant les règles et procédures, éventuellement complétées par une certification, est-elle une véritable discipline dans les processus opérationnels de l'entreprise ?
Pour répondre à ces questions, il convient de se pencher sur le sport et de se rappeler qu'en l'absence de règles et surtout de la discipline nécessaire pour respecter les mêmes règles, un athlète ou une équipe n'aurait aucune chance d'être vainqueur car, au-delà de l'aspect « réglementaire » de la question et donc de la sanction qui serait risquée, ce qui arriverait n'aiderait certainement pas en termes de performances sportives, car tous les régimes sont en réalité conçus pour maximiser les performances en compétition.
Cet exemple nous permet de transférer le raisonnement au monde de l'entreprise où, en fait, les lacunes de la discipline entraînent la variabilité des résultats d'un processus au fur et à mesure que le temps et les personnes impliquées changent, ainsi que l'imprévisibilité de la longueur des files d'attente. en attente à chaque "centre de travail intellectuel" que les individus représentent.
Mais venons-en maintenant à la créativité et à la capacité d'être vraiment innovant : selon moi, avec le confort des applications des autres et des projets personnels d'Innovation Lean, plus les entreprises et les personnes qui y travaillent apprennent à se donner des règles (normes, des lignes directrices, des listes de contrôle, etc.), ce qui en fait une partie intégrante de sa propre culture, un modus operandi naturel qui découle de l'intérieur de l'organisation, de plus il y a un espace naturel pour cette créativité qui ajoute vraiment de la valeur au produit ou au service que nous vont créer pour le marché.
Il faut en quelque sorte économiser l'énergie, que l'on gaspille dans des choses « standardisables » et sur lesquelles il ne faut jamais revenir plus d'une fois au maximum, pour la réserver à des activités à fort contenu stratégique et créatif. On pense aux redondances, aux redites, au travail inutile, etc. qui se font quotidiennement et qui volent l'énergie des activités créatives. Eh bien, nous "réparons" ces choses avec une plus grande utilisation de la discipline et des normes, puis nous gérons le nouvel espace qui est créé.
D'exemple en exemple : plus une équipe de football assimile les schémas de l'entraîneur, de manière fluide et naturelle, plus grande est la créativité des meneurs de jeu sur le terrain et la capacité à vaincre les adversaires. Autrement dit, conjuguer discipline et créativité libère de l'énergie vitale, car avec les règles du jeu on apprend à faire certaines actions de manière quasi automatique et "routinière" et en même temps on libère de l'énergie pour ceux à haute valeur ajoutée, en le but des espaces désignés de manière appropriée.
Avoir de la discipline et rechercher des formes de standardisation dans certains domaines de notre activité professionnelle ne signifie absolument pas perdre la créativité, au contraire, cela signifie libérer de l'espace pour la créativité. Et chaque fois que nous touchons à tous ces gaspillages, comme réduire les interruptions et réduire les choses redondantes, nous faisons exactement cela : nous augmentons l'espace pour donner plus de vie à la créativité, et en même temps nous parvenons à réduire le temps de nos projets.
Je pense que c'est un devoir envers nous-mêmes et envers nos clients d'essayer de comprendre comment libérer plus d'espace pour notre créativité personnelle car ainsi notre valeur en tant que personnes et ce que nous donnons à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise grandissent.
