Le nombre de villes italiennes actives sur les réseaux sociaux augmente, mais la plupart les utilisent encore avant tout pour informer et communiquer, tandis que la propension à s'impliquer, interagir et dialoguer avec ses abonnés est encore faible. Il y a 99 capitales provinciales avec au moins un canal social (il y en avait 94 en 2017), tandis que seulement 8 ceux qui n'ont encore activé aucun outil. Les villes les plus présentes sur les réseaux sociaux (en nombre de canaux actifs) en 2018 sont Reggio Emilia (qui a évincé Turin, en tête l'an dernier), Bologne e Ferrara (qui sont confirmés sur le podium). Rome, Milano e Turin sont les villes avec le plus de fans et de followers sur Facebook et Twitter, mais si l'on considère le nombre de followers par rapport à la population, la performance de Florence, qui sur Twitter est suivi par 24,6% de la population, Verbania, Crotone e Pesaro, qui sur Facebook ont respectivement 41,5 %, 36,9 % et 34,5 % de la population. Naples, Cesena e Monza d'autre part, ce sont les villes les plus actives sur YouTube l'année dernière.
Ce sont les résultats de l'enquête de FPA, société du groupe numérique360, sur la présence, l'utilisation et la performance sur les réseaux sociaux de 107 capitales provinciales. Un des 100 indicateurs contenus dans le rapport "Tarif ICity 2018 », qui sera présenté le 17 octobre à Florence lors de l'événement Laboratoire ICity (Foire de Florence, Palazzo degli Affari, 17-18 octobre, http://www.icitylab.it), avec le classement des villes les plus intelligentes et les plus durables d'Italie.
Si la présence des communes sur les réseaux sociaux a augmenté en moyenne, il y a des cas de comptes mal mis à jour voire arrêtés et il y a encore peu d'interaction avec sa propre communauté. "Nos données révèlent encore une certaine difficulté des administrations à exploiter tout le potentiel des médias sociaux, également en raison d'une distance culturelle et d'un manque de compétences généralisées - souligne-t-il. Gianni Dominique, directeur général de la FPA -. Le nombre de social media managers au sein des administrations a augmenté, mais il s'agit le plus souvent de professionnels employés par le maire, alors qu'il existe encore quelques autres salariés formés à la communication 2.0. Cela explique pourquoi la plupart des capitales de province présentes sur les réseaux sociaux sont en ligne avant tout pour rendre compte de leur travail politique. Pour interagir avec les citoyens sur les réseaux sociaux, en les utilisant comme outil de transparence, de débat et de démocratie, il faut une prise de conscience, des compétences et une connaissance généralisée du potentiel des réseaux sociaux ».
Je risultati della Ricerca
Le média social le plus aimé des villes reste Facebook, choisi comme canal de communication par 82 capitales provinciales (trois de moins qu'en 2017), suivi de Twitter avec 79 villes présentes (73 l'an dernier), YouTube avec 71 (67 dans l'enquête précédente). ) et Instagram avec 26 (contre 21 en 2017). En revanche, l'utilisation de Google+ (15) est stable, tandis que la présence des villes sur Flickr (de 15 à 13) et sur Pinterest (de 5 à 4) diminue. Certaines municipalités ont également expérimenté de nouveaux canaux, tels que WhatsApp (Reggio Emilia, Bologne, Rimini, Syracuse et Ancône) et LinkedIn (Roma Capitale et Pavie). Le défi de la messagerie instantanée n'est cependant pas encore pleinement relevé : dans la plupart des cas, les citoyens peuvent recevoir des informations ou des messages de la Municipalité en mode broadcast, mais pas demander des informations ou interagir.
L'utilisation de Facebook - Les grandes villes comptent le plus grand nombre de "j'aime" sur Facebook : en tête Rome, avec 401.338 143.711 likes, suivie de Milan, avec 119.130 2018, et de Turin, avec 19.498 32.056. Rome passe également en deuxième position pour le nombre de likes gagnés en 18.750 (+41,5 36,9) derrière Bologne (+34,5 31,2) et devant Naples (+19,7 10,9). Mais si l'on considère les goûts par rapport à la population, les petites villes occupent les premières places, avec Verbania (XNUMX% de la population) en tête du classement, suivie de Crotone (XNUMX%) et Pesaro (XNUMX% de la population). %) . Le taux d'engagement récompense également les petites communes, avec Viterbe en première position (XNUMX%), suivie de Pordenone (XNUMX%) et Aoste (XNUMX%).
Villes sur Twitter – En analysant la présence des municipalités sur Twitter, un tableau extrêmement hétérogène se dégage : on passe de villes comme Bologne, avec un total de 65.800 37.000 tweets, ou Rome avec ses 12 6600, à des villes comme Fermo qui sont bloquées par une soixantaine de posts au total depuis plus de un ans. Si on regarde les 12 derniers mois en particulier, il y a des villes qui sont vraiment actives et d'autres qui ont une présence moins efficace. En fait, passons de Venise, la ville qui a été la plus occupée l'année dernière en publiant 127 tweets en seulement 5 mois, avec une moyenne d'environ 19 posts par semaine, aux villes qui ont fait moins de 79 posts par semaine ( pas moins de XNUMX villes sur les XNUMX qui ont un compte twitter).
En ce qui concerne les communautés citoyennes, les plus importantes sont sans aucun doute Rome, avec 446 15,5 adeptes (332 % de la population), Milan, avec 24,3 216 (24,5 %), et Turin, avec 60 16 (35 %). Rome et Milan sont les première et deuxième villes également pour le nombre d'adeptes gagnés au cours de l'année, respectivement 12 14.200 (+14 %) et 24,6 XNUMX (+XNUMX %), suivies de Naples avec XNUMX XNUMX (+XNUMX %). Mais la ville qui compte la plus grande communauté par rapport à sa population est Florence, qui est suivie par un nombre d'adeptes égal à XNUMX% de ses citoyens.
Présence sur YouTube – Au cours des 12 derniers mois, Naples, Cesena, Monza, Gênes et Rome sont les villes qui ont utilisé le plus intensément la chaîne YouTube. Toujours sur ce réseau social, l'écart entre les villes les plus actives, comme Naples, qui a publié un total de plus de 5 XNUMX vidéos, et les plus absentes, comme Padoue, Mantoue, Gorizia, Brescia et Vercelli, qui sont encore moins de cinq vidéos publiées, c'est très large. Et il y a des cas de villes avec des canaux ouverts mais inutilisés depuis plus d'un an, comme Latina, Sondrio, Prato, Pistoia, Matera, Gorizia, Forlì, Pise, Ancône, Rieti et Salerne.
