La protection du consommateur avant même l'objectif de stabilité de la compagnie d'assurance. La nouvelle importance de la culture d'entreprise et de la formation dans le scénario d'assurance du futur proche. L'appui au contrôle prudentiel traditionnel d'une forme inédite de contrôle des conduites. Ce sont trois des conclusions tirées par Domenico Siclari à la conclusion de la Conférence d'étude "La distribution d'assurance dans le Code des assurances", qui s'est tenue récemment à l'Université La Sapienza de Rome.
Une conférence qui a vu alterner différents professeurs d'université dans la première partie qui se sont concentrés, à la lumière du nouveau système réglementaire introduit en Italie par la transposition de la directive européenne sur la distribution de produits d'assurance (IDD), sur certains aspects spécifiques également caractérisés par profils critiques : du nouveau concept d'adéquation du produit d'assurance aux problèmes de leur distribution avec l'illustration des recours civils afférents ; de l'action de surveillance sur les canaux de distribution à l'analyse du paquet de sanctions en cas de violation des nouvelles règles de distribution.
Après la partie doctrinale, un débat animé par les différents acteurs du marché de l'assurance a suivi, à commencer par les Autorités. Stefano de Polis, secrétaire général de l'IVASS, a réitéré l'importance primordiale de la protection des consommateurs ("consumer first") et a annoncé le développement d'un système d'indicateurs permettant de signaler d'éventuels problèmes de comportement, "avant même ou en l'absence de preuves critiques des consommateurs ". Il a été repris par Giovanni Calabrò, directeur général de l'Agcm, qui, rappelant la collaboration fructueuse avec l'IVASS, a souligné ce qui a déjà été fait dans le passé, en vue de la protection des consommateurs, pour "éviter les pratiques de combinaisons forcées entre prêts personnels et polices totalement sans rapport avec le crédit accordé ». Pour sa part, Adriana Rossetti, responsable de la Division des stratégies réglementaires de la Consob, toujours au sujet de la coordination et de la collaboration avec l'IVASS, a rappelé la définition prochaine d'un protocole entre les deux Autorités, indispensable "pour donner une sécurité procédurale sur l'action de contrôle en respect de la répartition des compétences ».
Les représentants des associations professionnelles de l'assurance et de la banque ont été examinés du processus de réglementation des nouvelles règles et de certains problèmes critiques éventuels connexes. Ainsi Dario Focarelli, directeur général de l'ANIA, qui, dans la perspective d'une discipline unitaire par canal et par produit, s'est concentré sur les dangers potentiels dérivant de la concurrence simultanée des deux réglementations, IDD et Mifid2. Pour sa part, Angela Bracci du Capital Market Office de l'ABI, rappelant l'engagement du secteur bancaire à appliquer trois réglementations différentes (MIFID2, IDD et PRIIPs) unies par la finalité de la protection des investisseurs, a illustré les trois domaines les plus critiques : la gouvernance des produits, le profilage des clients et l'adéquation des informations sur les coûts et les charges.
L'espace dédié aux opérateurs de marché a enregistré la conviction de Fabio Carniol, Chief Executive Officer d'Helvetia Vita et de Chiara Assicurazioni, quant à "l'orientation des mondes de la banque et de l'assurance vers des formes de partenariat stratégique de long terme" avec la configuration, au sujet de la gouvernance produit, de "commissions technico-commerciales paritaires permettant de partager les stratégies de distribution, l'analyse des cibles et des résultats du placement de produit".
Une vision stratégique partagée par Michela Del Piero, présidente de Banca di Cividale, qui a également relevé, à la fois « la croissance accentuée de l'activité d'assurance dans celle globale de sa banque (avec un poids dans le plan industriel bondi de 1 % à 10 %) », et l'impact disruptif de la transformation digitale dans le monde de la bancassurance.
Les témoignages des opérateurs se sont conclus par l'intervention de Gian Piero Mosca, directeur d'AON Benfield, qui, avec une référence spécifique au secteur automobile, s'est concentré sur la configuration du soi-disant constructeur de facto dans le contexte d'un "scénario d'assurance révolutionné par rapport aux canons traditionnels » et marqué par le dépassement possible des comparateurs et par la cotation en temps réel du produit du courtier par les entreprises individuelles.
