¿Los adolescentes de hoy? Compran en tiendas físicas, no les interesa la movilidad compartida y siguen viendo en sus padres a sus modelos a seguir, a pesar de las tentaciones de la web. Pero a la vez la Generación Z (los nacidos entre 1995 y 2005, en el caso examinado el rango entre los 14 y los 24 años), la que cree en valores tradicionales como la familia, en valores nuevos como la medio ambiente, y que usa cada vez menos Facebook (en beneficio de Instagram y Whatsapp), es también el que respeta en gran medida los clichés de una generación ultradigital (tech overdriven) y por tanto para el 93% el smartphone es el dispositivo más utilizado, el 42% ya ha sido víctima o testigo de episodios de ciberacoso (sobre todo en relación con el aspecto físico pero también por el origen y la orientación religiosa o sexual), El 51% obtiene información a través de las redes sociales (primera fuente elegida).
Esta es la imagen sorprendente y en parte contradictoria que surgió de la investigación realizada por AstraRicerche en nombre de Bnp Paribas Cardif, la compañía de seguros (entre las diez primeras en Italia según el ranking Ania) del grupo bancario ítalo-francés, que tiene como objetivo entender el comportamiento del cliente del futuro. O ya en el presente, dado que dos tercios de los entrevistados (más de mil en toda Italia, investigación realizada en marzo de 2019) ya tienen al menos una póliza, contratada por sus padres o incluso por ellos mismos. “Después de los Millennials y mayores de 65 – explicó Isabella Fumagalli, Responsable Territorial de Seguros en Italia de Bnp Paribas Cardif – nos interesaba entender a la Generación Z que representa el target del futuro. Nos encontramos ante unos nativos digitales muy jóvenes, concretos y con las ideas claras, donde el mundo 'virtual' es una normalidad que, sin embargo, no reemplaza los valores tradicionales. Nuestro reto como aseguradoras será ofrecerles nuevos productos y modelos, en una lógica digital”.
SERIES DE TV Y AMISTADES VIRTUALES
Aunque el 14% de los jóvenes de 24 a 65 años todavía optan por salir físicamente con amigos, dando una señal de apertura parcial al llamado "mundo real", también hay un 26% que dice tener amigos exclusivamente virtuales: es decir, no solo haber conocido a personas en línea, sino también haberlas "atendido" exclusivamente a través del chat u otros canales web. En un caso de cada cuatro, por tanto, incluso un valor fundamental y aún reconocido como es la amistad se practica de forma totalmente virtual. Generación Z también se confirma como la generación de las series de televisión: un fenómeno que no solo preocupa a los más jóvenes, sino que el 74% lo señala como una pasión, por detrás solo del 78% de la música y por delante de las salidas con amigos (65%), la lectura de libros (un sorprendente 45%), las exposiciones y teatros (22%).
El visionado de vídeos y más aún de fotos es también el nuevo paradigma comunicativo de los más jóvenes: por eso hoy sólo el 72% utiliza Facebook y de forma menos activa (muchos dicen que entran poco y se limitan a dar "me gusta"), para la ventaja de Instagram (82%) y WhatsApp (89%). El 60% de los entrevistados declararon explícitamente que comunicarse a través de una foto, en comparación con solo el 26 % a través de mensajes de texto. Sin embargo, la eliminación de algunas redes sociales y en todo caso la nueva forma de usarlas no significa que se les dé menos importancia, al contrario: un preocupante 51% dice que obtiene información en Facebook y similares, un porcentaje mucho mayor. que la de sitios, diarios y también de TV, que sin embargo resiste con el 45% de las preferencias. Por lo tanto, los muy jóvenes de hoy son sensibles a algunas cuestiones (el 66 % practica la recogida selectiva de residuos y el 60 % está atento a los residuos de todo tipo), pero también están muy expuestos a las noticias falsas.
VIVIENDA Y LUGAR FIJO
Entre los méritos de la Generación Z está ciertamente el de ser muy activos, aunque no perdamos algunos viejos hábitos que no son precisamente edificantes: si de hecho el 91% declara que estudia o trabaja (pero casi uno de cada diez no lo hace ni lo otro…), en el 93% de los casos los niños siguen viviendo con sus padres. Solo el 7% dice vivir solo (y casi todos por motivos de estudio, por lo tanto ni siquiera de forma independiente), y sobre todo –otro cliché típicamente italiano– el 51% sueña con un trabajo permanente, quizás en el extranjero (43% de los casos), mientras que solo el 18% imagina un futuro precario. La propensión a quedarse en casa también tiene un lado positivo en el vínculo con la familia, un valor tradicional que ocupa el primer lugar incluso entre los más jóvenes. La familia es la primera prioridad señalada con un 56%, por delante del amor, la salud, la amistad, el trabajo (31%), la escuela (26%) y la fama (solo el 6%). Entre los posibles modelos de referencia, los chicos italianos de entre 14 y 24 años siguen eligiendo a sus padres (55 %), muy por delante de las personalidades del mundo del espectáculo (que en todo caso inspiran al 35 %), los deportistas (30 %) y los influencers de internet, todavía acreditados por el 23 %
COMPRAS Y MOVILIDAD
Es en términos de consumo y movilidad que la Gen Z es decididamente menos innovadora: El 40% prefiere comprar en tiendas físicas, frente al 34% de las compras online. No solo eso: los jóvenes reciben consejos principalmente de amigos y familiares, y solo el 21% de personas influyentes en línea. En cuanto a la movilidad, sólo la mitad de los entrevistados se desplaza en coche, el mismo porcentaje de los que se desplazan a pie, a los que hay que sumar un buen 37% que opta por el transporte público. Tan poco coche privado, pero también poco interés en compartir movilidad: el 37% declara no sólo que nunca ha utilizado coches, motos o bicicletas compartidas (también porque estos servicios no existen en todas las ciudades), sino que no les interesa hacerlo, aunque el servicio se implantara en tu ciudad.
